Beschwerde über ein gekauftes Produkt und den Kundenservice - schreiben b2.1

Nie mehr schlaflos

Không còn mất ngủ nữa

sich etwas gönnen

Tự thưởng cho bản thân

auf Wolken schlafen

Ngủ như trên mây

zum Probeliegen kommen

Đến nằm thử

online bestellen

Đặt hàng online

das Bett (die Betten)

Giường

die Matratze (die Matratzen)

Nệm

der Lattenrost (die Lattenroste)

Khung/đế đỡ nệm

das Bettgestell (die Bettgestelle)

Khung giường

das Einzelbett

Giường đơn

das Doppelbett

Giường đôi

aus Holz

Làm từ gỗ

aus Metall

Làm từ kim loại

Taschenfederkern

Nệm lò xo túi

der Komfortschaum

Mút cao cấp

der Kaltschaum

Mút lạnh

der Preis (die Preise)

Giá

der Sonderpreis (die Sonderpreise)

Giá ưu đãi

eine große Auswahl anbieten

Cung cấp nhiều lựa chọn

je nach Größe

Tùy theo kích thước

von … bis …

Từ … đến …

die Lieferung (die Lieferungen)

Giao hàng

kostenlose Lieferung

Giao hàng miễn phí

der Fahrer (die Fahrer)

Tài xế

etwas mitnehmen

Mang đi

gebrauchte Teile

Đồ đã qua sử dụng

im Tausch 1:1

Đổi 1-1

entsorgen

Xử lý/loại bỏ (rác, đồ cũ)

auf Wunsch

Theo yêu cầu

die Kostenpauschale

Phí cố định

pro Stück

Mỗi món

in bar zahlen

Trả tiền mặt

die Hotline

Đường dây nóng

der Service

Dịch vụ

der Kundenservice

Chăm sóc khách hàng

sich entscheiden für (+ A)

Quyết định chọn

aufgrund von (+ D)

Dựa vào / vì

die Werbung

Quảng cáo

unzufrieden sein mit (+ D)

Không hài lòng

die Qualität

Chất lượng

der Mangel (die Mängel)

Lỗi / thiếu sót

kaputt sein

Bị hỏng

nicht funktionieren

Không hoạt động

die Erfahrung (die Erfahrungen)

Trải nghiệm

unfreundlich

Không thân thiện

schlecht erreichbar

Khó liên lạc

verbessern

Cải thiện

kundenfreundlich

Thân thiện với khách hàng

anbieten

Cung cấp

eine Lösung finden

Tìm giải pháp

Ich bin mit … unzufrieden.

Tôi không hài lòng với…

Ich habe mich für … entschieden, weil …

Tôi đã quyết định chọn … vì …

Ich erwarte, dass …

Tôi mong rằng…

zunächst

Trước hết

betonen

Nhấn mạnh

sich entscheiden für (+ A)

Quyết định chọn

die Werbung

Quảng cáo

einen Eindruck hinterlassen

Để lại ấn tượng

äußerst positiv

Cực kỳ tích cực

darüber hinaus

Ngoài ra

attraktiv finden

Thấy hấp dẫn

entscheidender Faktor

Yếu tố quyết định

die Kaufentscheidung

Quyết định mua hàng

darüber hinaus

Hơn nữa

äußerst enttäuscht sein

Cực kỳ thất vọng

der Kundenservice

Dịch vụ khách hàng

einerseits … andererseits

Một mặt … mặt khác

schwer erreichbar

Khó liên lạc

trotz mehrfacher Versuche

Mặc dù đã thử nhiều lần

keine Auskunft erhalten

Không nhận được thông tin

die Kommunikation

Sự giao tiếp

kundenorientiert

Hướng đến khách hàng

ein Anliegen

Vấn đề/yêu cầu

nicht ernst nehmen

Không coi trọng

keine Lösung anbieten

Không đưa ra giải pháp

eine angemessene Lösung

Giải pháp phù hợp

erwarten

Mong đợi

zeitnah

Sớm / kịp thời

die Rückmeldung

Phản hồi