管理学 Fundamentals of Management

这些闪卡涵盖管理学的基本概念、管理者的角色及其工作的重要性。

所有的管理者都有一个共同的特点

他们在某一个公司工作

组织（organization）

将一些人系统地安排在一起以达到某些特定的目标。

作为一个组织，他们都具备三个共同特征

1）目标。 2）人员。 3）结构

非管理层员工（nonmanagerial employees）

是指那些直接从事某项工作或者任务，不必负有责任去督导他人工作的员工

管理者（managers）

是指在一个组织中直接督导他人工作，使组织目标得以达成的那样人

-也会承担一些与监督他人无关的职责，还负责计划、组织、领导和控制，以及沟通和决策等工作。

组织的层级

1）高层管理者-负责制定组织的方向

2）中层管理者-管理其他管理者的活动

3）基层管理者-指导非管理层员工

4）组长（团队领导者）-管理工作组的活动

什么是管理？

简单来说，管理就是管理者做的事情.

-是指通过与其他人共同努力，既有效率又有效果地的把事情做好的过程.

过程（process）

是指一系列正在进行中的互相关联着的活动。

效果（effectiveness）

是指做正确的事，通过做这些工作或者任务从而帮助组织实现既定目标。

效率（efficiency）

与他人良好沟通和合作的能力。

管理的四项职能

亨利·法约尔首先提出所有管理者都要执行5项相同的管理活动:计划，组织，控制，协调，指挥

今天，这些被简化成

1）计划

2）组织

3）领导

4）控制

计划- planning

定义目标，制定战略，建构层级计划并协调活动

组织- organizing

决定需要做什么工作，怎么做，谁去做

领导

指导和激励相关人员并解决冲突

控制- controlling

监督活动，确保能够按计划实施

管理者的角色

亨利·明茨佰格认为管理者在管理他人的过程中会扮演10种特定的角色

1）人际关角色

-代表人物

-领导者

-联络人

2）信息转换角色

-信息搜集人

-信息传达人

-发言人

3）决策角色

-企业家

-危机处理者

-资源分配者

-谈判者

管理者们须具备的四项关键管理技能

理念技能（理念技能- conceptual skills）

人际关系技能（interpersonal skills）

技术技能（technical skills）

政治技能（political skills）

理念技能（理念技能- conceptual skills）

是指分析和判断复杂形势的能力。

这种能力帮助管理者厘清（liqing- clarify，specify）各相关事件，并有助于做出正确的决策

人际关系技能（interpersonal skills）

是指管理者与其他个体和群体良好合作的能力。管理者既然要借助于其他人的努力合作才能完成工作或任务，他们就必须具备良好的人际关系技能以沟通，激励，指导和委派（weipai- delegate appoint）任务

技术技能（technical skills）

是指管理者所具备的用与工作相关的知识或技术来完成任务的能力。

对高层管理者而言，技术技能通常是指管理者对该行业的认识，以及对组织的运作流程和产品的整体把握。

对中层管理者和基层管理者来说，技术技能是指在他们工作的领域内所要具备的专业知识，比如财务、人力资源、市场营销、计算机系统、制造、信息技术等

政治技能（political skills-行政技能）

是指建立权力基础并建构合适的社会关系为相关群体获取所需要资源的能力