Marketing Strategico e Operativo

Flashcard di vocabolario tecnico basate sulle lezioni di marketing strategico, analisi SWOT, approccio STP e marketing operativo.

Punti di Forza (Strengths)

Elementi interni all'azienda che includono le cose che sa fare bene, le caratteristiche che la distinguono dai competitor, il know-how dello staff e gli asset intangibili.

Punti di Debolezza (Weaknesses)

Fattori interni critici come la mancanza di risorse, attività svolte meglio dai competitor o l'assenza di una Unique Selling Proposition chiara.

Opportunità (Opportunities)

Fattori esterni favorevoli come segmenti di mercato non serviti, nuovi bisogni dei clienti, scarsa competizione geografica o esposizione mediatica positiva.

Minacce (Threats)

Elementi esterni che possono danneggiare l'azienda, quali nuovi competitor emergenti, cambiamenti legislativi, calamità naturali o esposizione mediatica negativa.

Unique Selling Proposition (USP)

L'elemento centrale su cui promuovere un prodotto; rappresenta la risposta alla domanda: perché i clienti comprano questo prodotto?

Prezzo mascherato

Strategia psicologica per cui il consumatore è indotto all'acquisto non dal prezzo iniziale, ma dalla percezione del valore dello sconto applicato.

Risk Management nel Marketing

Valutazione sistematica dell'entità del rischio, dei possibili effetti di decisioni sbagliate e delle contromisure da adottare per azioni di mercato dai risultati incerti.

Resilienza strategica

Capacità di un'impresa di adattarsi e reagire velocemente a eventi imprevedibili e straordinari come pandemie, conflitti bellici o eventi naturali.

Marketing Strategico

Secondo Phillip Kotler, è il processo manageriale orientato a mantenere l'adattamento tra obiettivi e risorse dell'organizzazione e le mutevoli opportunità del mercato.

Processo STP

Sequenza logica del marketing strategico composta da tre fasi: Segmentation (suddividere il mercato), Targeting (scegliere il target), Positioning (definire la propria posizione).

Segmentazione (Segmentation)

Suddivisione dei consumatori in gruppi (cluster) omogenei al proprio interno ma eterogenei tra loro per orientare meglio l'attività dell'impresa.

Segmentazione Psicografica

Criterio di divisione del mercato basato su interessi, stile di vita, attività, valori o opinioni dei consumatori.

Segmentazione Comportamentale

Suddivisione del mercato basata su vantaggi ricercati, frequenza di utilizzo del prodotto, tempo passato online o occasioni d'acquisto.

Misurabilità del segmento

Requisito della segmentazione che prevede la possibilità di identificare i membri di un gruppo e calcolarne il numero o l'ordine di grandezza.

Marketing di nicchia

Strategia mirata a un gruppo ristretto di consumatori con esigenze particolari, che richiede alta specializzazione e può garantire protezione dalla concorrenza dei grandi marchi.

Differenziazione Orizzontale

Pratica di progettare prodotti che piacciano a diversi tipi di consumatori mantenendo allineato il livello qualitativo generale.

Differenziazione Verticale

Situazione in cui i consumatori concordano nel ritenere il prodotto di un'azienda migliore di altri per qualità, scegliendo in base al livello di desiderabilità accessibile.

Posizionamento (Positioning)

Definizione dell'offerta aziendale per occupare una posizione distinta nella mente del consumatore rispetto ai competitor.

Winning Zone

Area della mappa di posizionamento in cui un bisogno del consumatore è soddisfatto dal brand dell'azienda e non è ancora servito efficacemente dai concorrenti.

Marketing Operativo (4P)

Fase di attuazione delle strategie tramite il mix di strumenti controllabili: Product (Prodotto), Price (Prezzo), Place (Distribuzione), Promotion (Promozione).

Marketing B2B (Business to Business)

Commercio tra aziende che in Italia rappresenta circa il $75\%$ del fatturato totale delle imprese, caratterizzato da processi d'acquisto tecnici e assenza di asimmetria informativa.

Prodotti Convenience

Beni di largo consumo, poco costosi, acquistati frequentemente e spesso d'impulso (es. detersivi o generi alimentari grocery).

Prodotti Specialty

Beni particolari per i quali il consumatore è disposto a compiere uno sforzo d'acquisto significativo e a spendere cifre elevate.

Ciclo di vita del prodotto

Modello dinamico che descrive l'andamento delle vendite e dei profitti nel tempo attraverso le fasi di Introduzione, Crescita, Maturità e Declino.

Fuoco di paglia (Fad)

Andamento del ciclo di vita in cui il prodotto ottiene un successo immediato e travolgente, seguito però da un declino altrettanto rapido.

Prodotti da reddito (Cash Cows)

Prodotti con un'alta quota di mercato in settori a bassa crescita, capaci di generare flussi di cassa stabili per l'azienda.

Brand Extension

Strategia di portafoglio che consiste nell'utilizzare un brand riconosciuto e forte per lanciare nuove linee di prodotto o approfondire quelle esistenti.