Administración - 18. Sistema y proceso de control

Control

Medición y corrección del desempeño para garantizar que los objetivos de la empresa y los planes diseñados para alcanzarlos se logren.

Estándares

Criterios de desempeño.

Principio de control de puntos clave

El control efectivo requiere de la atención a aquellos factores decisivos para evaluar el desempeño en relación con los planes.

Control estratégico

Monitoreo sistemático en puntos de control estratégicos para modificar la estrategia de la organización con base en esa evaluación.

Punto de referencia o benchmarking

Enfoque para establecer metas y medidas de productividad con base en las mejores prácticas de la industria.

Información en tiempo real

Información de lo que sucede mientras está ocurriendo.

Sistemas de información correctiva y anticipativa

Monitorean los insumos de un proceso para asegurar si son los planeados; si no es así, éstos, o quizás el proceso, se modifican para obtener los resultados deseados.

Estado de pérdidas y ganancias

Muestra todos los ingresos y gastos de un periodo determinado, así que es un verdadero resumen de los resultados de las operaciones del negocio.

Rendimiento de la inversión

Mide el éxito absoluto y relativo de una compañía, o cualquiera de sus unidades, mediante el índice de ganancias respecto de la inversión de capital.

Control burocrático

Se caracteriza por un amplio uso de reglas, reglamentos, políticas, procedimientos y autoridad formal.

Control de clan

Se basa en normas, valores compartidos, comportamiento esperado y otras variables culturales.