Modul 1 - Innovation

Modul 1

Hvad er trends?

Trends er udviklingstendenser eller retninger, som viser, hvordan noget ændrer sig over tid. En trend er typisk mindre og kortere end en megatrend. (kort til mellemlang sigt: 2-10 år)

Eksempler = mode, mad, teknologi eller arbejdsforhold

Hvad er megatrends og hvilke 6 er der?

Megatrends er store, langsigtede udviklingstendenser, som påvirker samfund, økonomi, teknologi og menneskers liv globalt over mange år eller årtier. De er ikke kortvarige modefænomener – de former fremtiden. (lang sigt: 10-50 år).

De 6 megatrends er = bæredygtighed (klima), digitalisering (teknologi) sundhedsfokus, individualisme, demografisk udvikling og kommercialisering.

Hvad er definitionen af en forretningsmodel?

En forretningsmodel beskriver rationalet bag, hvordan en organisation skaber, leverer og fastholer værdi.

Beskriv forretningsmodellen ved hjælp af de ni byggesten?

De ni byggesten viser logikken i, hvordan en virksomhed har tænkt sig at tjene penge. Byggestenene dækker en virksomheds fire hovedområder: Kunder, Produkt, Infrastruktur, og økonomisk rentabilitet. Forretningsmodellen er som et kort over en strategi, der skal implementeres gennem strukturer, processer og systemer.

De 9 byggesten er = KS: Kundesegmenter, VT: Værditilbud, K: Kanaler, KR: Kunderelationer, I$: Indtægtsstrømme, NR: Nøgleressourcer, NA: Nøgleaktiviteter, NP: Nøglepartnere og O$: Omkostningsstruktur.

Hvad er Forretningsmodel-lærredet?

De ni byggesten til forretningsmodellen danner grundlag for forretningsmodel-lærredet. Det minder om en malers lærred —> på forhånd formateret med de ni byggesten, som du kan male billeder af nye eller eksisterende forretningsmodeller på. Forretningsmodel-lærredet fungerer bedst, når det bliver printet ud i stort format, så grupper sammen kan tegne og drøfte elementer i forretningsmodellen med post-its eller farvede tuscher. —> det er et praktisk værktøj, der fremmer forståelse, diskussion, kreativitet og analyse.

Hvilke modeller/værktøjer har vi til at beskrive omverdenen?

Makro-niveau (hvordan eksterne faktorer påvirker en virksomhed) =

1. PESTEL-analyse (Politik, Economic, Sociale forhold, Teknologi, Environment, Lovgivning)

2. Porters Five Forces = analyserer konkurrencesituationen i en branche (truslen fra nye konkurrenter, truslen fra substituerende produkter, leverandørernes forhandlingsstyrke, Kundernes forhandlingsstyrke og Rivalisering mellem eksisterende aktører).

3. SWOT-analyse (Styrker/intern, svagheder/intern, muligheder/ekstern, trusler/ekstern)

4. Blue Ocean Strategy = fokuserer på at skabe nye markeder, i stedet for at konkurrere i eksisterende markeder (røde oceaner).

Mikro-niveau (Konkurrence og markedsdynamik, fokuserer på markeder, virksomheder og kundeadfærd) =

1. VRIO-modellen = Evaluering af en virksomheds ressourcer og konkurrencemæssige fordele: (Value, Rarity, Imitability, Organization)

2. Diffusion of Innovation (Everett Rogers) = Beskriver, hvordan nye teknologier og ideer spredes i et marked: (Innovators, Early adopters, Early majority, Late majority, Laggards).

3. Stakeholder-analyse = kortlægger de interessenter, der påvirker eller bliver påvirket af en virksomhed, og vurdere deres magt og interesse.

4. Business Model Canvas (BMC) = En visuel model til at forstå og designe forretningsmodeller ved at analysere ni nøgleelementer.

5. Disruptionsmodellen (Christensen) = Forklarer, hvordan nye teknologier og forretningsmodeller kan forstyrre etablerede markeder.

Hvad er fremtidsforskning?

Fremtidsforskning er en “eklektisk” tilgang til verden. Hvilket med andre ord vil sige, at fremtidsforskere stjæler med arme og ben alt hvad der virker fra andre discipliner for at sætte det sammen på nye måder. Formålet er at skabe overblik og vise nye sammenhænge, der peger fremad. Der er masser af mennesker, der arbejder med at forstå problemer og skrive analyser. For fremtidsforskere handler det om, at forløse og sætte sammen. At se det, der endnu ikke findes og at kunne forestille sig radikalt anderledes udviklinger, der bryder med vaner og plejermentalitet – uden at miste forbindelsen til virkeligheden.

Hvad er innovation?

Innovation er implementeringen af et nyt eller væsentligt forbedret produkt (vare eller tjenesteydelse), proces, markedsføringsmetode eller en væsentlig organisatorisk ændring. Innovationer er resultatet af bevidste planer og aktiviteter rettet mod en forbedring af virksomhedens produkter, processer, salg og markedsføring eller organisering. Innovationer kan tage udgangspunkt i ny viden og teknologi, men kan også være kombination af, eller nye anvendelsesmuligheder for, eksisterende viden og teknologier

Hvad er forretningsudvikling?

Forretningsudvikling er en proces, der involverer at identificere og udnytte nye muligheder for at skabe vækst og øge virksomhedens værdi. 

Kort sagt – skabe mulighed for overlevelse og måske endda vækst

Kortere – skabe konkurrencemæssige fordele

Hvad er de 4 tilgange til individuel forandring?

1. Den adfærdsmæssige tilgang = ændring af adfærd

2. Den kognitive tilgang = Opnåelse af resultater

3. Den psykodynamiske tilgang = Forandringens indre verden

4. Den humanistiskpsykologiske tilgang = Maksimering af potentiale

Hvad indebærer de 4 tilgange til individuel forandring?

1. Den adfærdsmæssige tilgang = Fokuserer, i høj grad på, hvordan én person kan ændre en anden persons adfærd ved hjælp af belønning og straf for at opnå de ønskede resultater. Hvis de ønskede resultater ikke opnås, vil en analyse af individets adfærd føre til en forståelse af, hvad der bidrager til succes, og hvad der bidrager til manglende målopfyldelse. For at fremkalde den ønskede adfærd skal individet opmuntres til at opføre sig på den måde og afskrækkes fra at opføre sig på andre måder. Denne tilgang har sine fordele og ulemper.

2. Den kognitive tilgang = Kognitiv teori bygger på den antagelse, at vores følelser og vores problemer er et resultat af den måde, vi tænker på. Individers reaktioner er, som de er, på grund af den måde, de vurderer den situation, de befinder sig i. Ved at ændre deres tankeprocesser kan individer ændre den måde, de reagerer på situationer.

3. Den psykodynamiske tilgang til forandring handler om, at mennesker gennemgår indre psykologiske og følelsesmæssige processer, når de oplever forandringer. Tilgangen fokuserer på følelser, ubevidste reaktioner og de psykiske stadier, mennesker oplever under forandring.

   Grundidéen er, at når mennesker står over for forandringer i deres omgivelser (fx organisationsændringer, omstruktureringer eller tab), kan de opleve forskellige følelsesmæssige reaktioner og indre konflikter. Elisabeth Kübler-Ross’ modellen beskriver hvilke faser mennesker ofte gennemgår ved store forandringer: Fornægtelse, Vrede, Forhandling, Depression og Accept.

4. Den humanistisk-psykologiske tilgang til forandring ser forandring som en proces, hvor mennesket udvikler sig og realiserer sit potentiale. Tilgangen fokuserer på hele mennesket – ikke kun adfærd, tanker eller følelser isoleret – og lægger vægt på personlig vækst, ansvar, mening og selvudvikling. Hvis en virksomhed gennemfører en større forandring, vil den humanistiske tilgang fokusere på:

   • medarbejdernes trivsel og udvikling,

   • involvering og medbestemmelse,

   • mening med forandringen,

   • motivation og engagement,

   • støtte til personlig udvikling.

Hvad er de fire stadier i modellen om kompetence?

Ubevidst inkompetence, Bevidst inkompetence, Bevidst kompetence og Ubevidst kompetence.

Hvad er “The Learning Dip”?

En midlertidig nedgang i præstation, når man lærer noget nyt, før præstationen igen forbedres.

Bogen forklarer det med læringsniveauerne:

1. Ubevidst kompetence (Unconscious competence)
   – Du kan noget automatisk uden at tænke over det.

2. Bevidst inkompetence (Conscious incompetence)
   – Du bliver klar over, at du ikke mestrer den nye situation endnu. Her opstår learning dip.

3. Bevidst kompetence (Conscious competence)
   – Du lærer og øver dig aktivt.

4. Ubevidst kompetence (igen)
   – Den nye adfærd bliver naturlig og automatiseret.

Et eksempel fra bogen er at skifte til en ny bil: I den gamle bil gjorde du alt automatisk. I den nye bil skal du pludselig tænke over gear, knapper og funktioner, og derfor præsterer du midlertidigt dårligere. Først efter øvelse bliver du kompetent igen.

Derfor skal ledelsen ved implementering af noget nyt give:

• tid til læring,

• træning og støtte,

• accept af midlertidigt lavere performance,

• plads til fejl og øvelse.

Hvad beskriver Kolbs læringscirkel?

Hvordan læring sker gennem erfaring, refleksion, teori og eksperimentering.

Hvilke fire læringsstile identificerede Kolb?

Aktivist, Reflektor, Teoretiker og Pragmatiker.

Hvorfor er refleksion vigtig i læring?

Fordi erfaring alene ikke skaber læring; erfaring skal bearbejdes og omsættes til indsigt.

Hvad er fokus i den adfærdsmæssige tilgang?

At ændre observerbar adfærd gennem belønning og straf.

Hvem forbindes især med klassisk betingning?

Ivan Pavlov.

Hvad er positiv forstærkning?

Når ønsket adfærd belønnes for at øge sandsynligheden for gentagelse.

Hvad er negativ forstærkning?

Når en ubehagelig påvirkning fjernes efter ønsket adfærd.

Hvad er forskellen på Theory X og Theory Y?

Theory X ser medarbejdere som dovne og kontrolleringskrævende; Theory Y ser dem som ansvarlige og motiverede.

Hvad er Herzbergs hygiejnefaktorer?

Faktorer som løn, arbejdsvilkår og sikkerhed, der forebygger utilfredshed.

Hvad er Herzbergs motivationsfaktorer?

Anerkendelse, ansvar, præstation og udvikling.

Hvad fokuserer den kognitive tilgang på?

Hvordan tanker, overbevisninger og fortolkninger påvirker adfærd.

Hvad er grundideen i kognitiv psykologi?

At mennesker reagerer på deres fortolkning af virkeligheden frem for virkeligheden selv.

Hvad er selvopfyldende profetier?

Når forventningerne påvirker adfærd, så de forventede resultater opstår.

Hvorfor er mål vigtige i den kognitive tilgang?

Klare mål øger sandsynligheden for succes og fokuseret adfærd.

Hvad er en affirmation?

En positiv formulering om sig selv eller sin fremtidige adfærd.

Hvad er visualisering?

Mental træning, hvor man forestiller sig succesfuld udførelse af en handling.

Hvad er reframing?

At ændre perspektivet på en situation for at skabe en mere konstruktiv fortolkning.

Hvad undersøger den psykodynamiske tilgang?

De følelsesmæssige og ubevidste reaktioner på forandring.

Hvem udviklede den berømte forandringskurve med sorgfaser?

Elisabeth Kübler-Ross.

Hvilke fem faser indgår i Kübler-Ross-modellen?

Benægtelse, vrede, forhandling, depression og accept.

Hvad sker der i benægtelsesfasen?

Personen afviser eller ignorerer forandringen.

Hvad karakteriserer acceptfasen?

Personen erkender situationen og begynder at tilpasse sig.

Hvad beskriver Virginia Satirs model?

Overgangen fra gammel ligevægt gennem kaos til en ny stabil tilstand.

Hvorfor er trivsel vigtig under forandringer?

Fordi forandringer kan skabe stress, angst og usikkerhed.

Nævn tre faktorer, der understøtter trivsel under forandringer?

God ledelse, work-life balance og social støtte.

Hvad er fokus i humanistisk psykologi?

Menneskets potentiale, vækst og selvudvikling.

Hvem udviklede behovspyramiden?

Abraham Maslow.

Hvad er det højeste niveau i Maslows behovspyramide?

Selvaktualisering.

Hvad betyder selvaktualisering?

At realisere sit fulde potentiale.

Hvilke tre centrale betingelser fremhævede Carl Rogers?

Ægthed (genuineness), ubetinget positiv anerkendelse og empati.

Hvad er Gestalt-tilgangens vigtigste fokus?

Opmærksomhed på nuet og bevidsthed om egne oplevelser.

Hvad bruges MBTI personlighedstyper til?

At forstå forskellige personlighedstyper og deres præferencer.

Hvilke fire dimensioner bygger MBTI på?

E/I, S/N, T/F og J/P

Hvad betyder E og I i MBTI?

Ekstroversion og Introversion.

Hvorfor er personlighed relevant i forandringsledelse?

Fordi mennesker reagerer forskelligt på usikkerhed og forandring.

Hvilke fem faktorer påvirker en persons reaktion på forandring?

Forandringens karakter, konsekvenserne, organisationens historie, personens type og personens tidligere erfaringer.

Hvad er resiliens?

Evnen til at håndtere modgang og tilpasse sig forandringer.

Hvilke egenskaber kendetegner resiliente personer?

Optimisme, selvtillid, fleksibilitet og evnen til at søge støtte.

Hvem videreudviklede Lewins model til transformativ forandring?

Edgar Schein.

Hvilke tre faser består Scheins model af? (Lewins three step model)

Unfreezing, Learning og Refreezing.

Hvad er “survival anxiety” hos Schein?

Frygten for konsekvenserne ved ikke at ændre sig.

Hvad er “learning anxiety”?

Frygten for at fejle eller miste kompetence under læring.