emergency procedures

Có những loại System Malfunction nào trong phần này?

1. Water Heater Overheating
2. Flooding

Water Heater Overheating là gì?

Máy làm nước nóng bị quá nhiệt.

Nguyên nhân của Water Heater Overheating là gì?

• Cạn nước.
• Hệ thống cảm biến nhiệt độ bị hỏng.

Hành động đầu tiên khi Water Heater Overheating?

Tắt máy làm nước nóng (Water Heater OFF).

Sau khi tắt Water Heater, làm gì tiếp theo?

Xả hết nước nóng để nước lạnh được bơm vào làm nguội máy.

Sau khi xử lý Water Heater Overheating, báo cho ai?

Báo cáo cho Purser → PIC.

Quy trình đầy đủ xử lý Water Heater Overheating?

1. Tắt Water Heater.
2. Xả hết nước nóng.
3. Để nước lạnh làm nguội hệ thống.
4. Báo Purser.
5. Purser báo PIC.

Flooding là gì?

Tình trạng nước tràn hoặc rò rỉ trong toilet.

Nguyên nhân của Flooding?

Rò rỉ nước trong toilet.

Hành động đầu tiên khi xảy ra Flooding?

Khóa van nước.

Sau khi khóa van nước, làm gì tiếp theo?

Tắt nguồn nước.

Sau khi tắt nguồn nước, cần làm gì với Water Heater?

Tắt luôn máy làm nước nóng.

Tại sao phải tắt Water Heater khi Flooding?

Để tránh Water Heater bị Overheating do không có nước.

Sau khi ngăn nước, cần làm gì với khu vực bị ảnh hưởng?

Thấm khô nước ở khu vực bị ảnh hưởng.

Sau khi xử lý Flooding, báo cho ai?

Báo cáo cho Purser → PIC.

Quy trình đầy đủ xử lý Flooding?

1. Khóa van nước.
2. Tắt nguồn nước.
3. Tắt Water Heater.
4. Thấm khô khu vực bị ảnh hưởng.
5. Báo Purser.

Purser báo PIC.

Có những bước nào trong việc xử lý Cabin Fire?

1. Cắt oxy bằng nguyên tắc buồng kín
2. Hạ nhiệt độ bằng nước
3. Dọn dẹp vật liệu để tránh lây lan và tái cháy
4. Luôn áp dụng “Cabin Crew Fire Drill” (F-C-C) khi chữa bất kỳ đám cháy nào.

Cabin Crew Fire Fighting dựa trên nguyên tắc nào?

Cắt 3 yếu tố của tam giác lửa: 1. Oxygen → dùng Halon. 2. Heat → dùng nước làm mát. 3. Fuel → dọn vật liệu dễ cháy.

Nếu tay nắm cửa toilet nguội thì sao?

• Có người → mời ra, kiểm tra tàn thuốc. * Không có người → xác định nguồn cháy, dùng Halon.

Nếu tay nắm cửa toilet nóng thì sao?

1. Mang găng tay. 2. Lấy bình Halon. 3. Mở hé cửa. 4. Xịt hết bình từ trên xuống. 5. Đóng cửa, chờ 1 phút. 6. Đội Smoke Hood. 7. Dùng bình dự phòng nếu cần. 8. Dùng nước làm mát. 9. Kiểm tra cháy lan.

Mẹo nhớ cháy toilet nóng?

Gloves → Halon → Wait → Hood → Water → Check

Xử lý cháy thùng rác như thế nào?

1. Xịt bình chữa cháy trực tiếp. 2. Nếu cháy lan phía sau vách → dùng rìu phá vách.

Các bước chữa cháy trong galley?

1. Tắt từng thiết bị. 2. Tắt cầu chì tổng. 3. Báo tổ lái để cắt điện từ cockpit. 4. Xác định loại đám cháy. 5. Dùng bình phù hợp.

Nguyên nhân cháy oven?

Nylon, rổ mây, vật không phù hợp, thiếu giá lò.

Precautions khi dùng oven?

• Không overheat. * Không nướng vật không phù hợp. * Kiểm tra lò trước khi nướng. * Luôn dùng giá lò.

Quy trình chữa cháy oven?

1. Tắt oven và air vent. 2. Báo PIC. 3. Giữ cửa đóng kín. 4. Lấy Halon. 5. Mang găng. 6. Mở hé cửa, xịt nhẹ. 7. Đóng cửa, chờ 1 phút. 8. Kiểm tra và xịt lại nếu cần. 9. Lấy vật cháy ra.

Mẹo nhớ cháy oven?

OFF → Seal → Halon → Wait → Recheck

Nếu có người trong crew rest?

• Tất cả thoát ra, ít nhất 1 người ở lại chữa cháy. * Đội Smoke Hood. * Dùng Halon. * Xác định nguồn cháy.

Nếu không chữa được trong crew rest?

1. Thoát bằng lối thoát hiểm. 2. Bấm HORN SHUT OFF. 3. Đảm bảo cửa đóng. 4. Liên lạc bên ngoài. 5. Di chuyển bình oxy.

Nếu không có người trong crew rest?

1. Thực hiện Cabin Crew Fire Drill. 2. Đảm bảo cửa đóng. 3. Bấm HORN SHUT OFF. 4. Kiểm tra cửa nóng/lạnh như toilet.

Xử lý cháy hệ thống giải trí (VCC)?

1. Thực hiện Cabin Crew Fire Drill. 2. Tắt cầu chì quan trọng trên bảng TVT. 3. Không bật lại.

Bước đầu tiên khi pin lithium cháy?

Rút nguồn điện và tắt các nguồn liên quan.

Sau khi dập lửa pin lithium, làm gì?

Làm mát bằng nước/chất lỏng không cháy ít nhất 15 phút.

Các bước tiếp theo với pin lithium?

1. Ngâm vào container nước. 2. Cất tại toilet 4R. 3. Theo dõi cháy lại. 4. Báo tổ bay và cabin crew.

Precautions đối với pin lithium?

• Không dùng đá. * Không đậy/cất khi còn cháy. * Không chạm trong 15 phút. * Đậy nắp container nước.

Mẹo nhớ pin lithium?

Power Off → Extinguish → Cool 15 min → Immerse → Monitor

Xử lý cháy quần áo hành khách?

1. Quấn chăn ẩm. 2. Dùng nước làm ướt. 3. Kiểm tra cháy lan. 4. Sơ cứu nếu cần.

Không được làm gì khi quần áo hành khách cháy?

Không xịt bình chữa cháy trực tiếp lên người.

Chất nào cắt Oxygen?

Halon.

Chất nào hạ nhiệt?

Water.

Cháy pin lithium cần làm mát bao lâu?

Ít nhất 15 phút.

Cháy quần áo hành khách dùng gì?

Chăn ẩm và nước.

Thiết bị nào bắt buộc khi vào khu vực nhiều khói?

Smoke Hood.

Khi xảy ra Engine Fire, nhiệm vụ của cabin crew là gì?

Báo cho PIC:

• Động cơ nào đang cháy (Engine No. 1 hoặc No. 2).
• Màu của ngọn lửa.
• Mức độ nghiêm trọng.

Cabin crew cần quan sát gì trong Engine Fire?

• Động cơ bên trái hay bên phải.
• Lửa màu gì.
• Có khói hay tia lửa không.

Brake Fire thường xảy ra khi nào?

• Khi hạ cánh.
• Trong quá trình cất cánh.

Khi phát hiện Brake Fire, cabin crew làm gì?

Báo ngay cho PIC.

Cabin Smoke là gì?

Có khói trong cabin nhưng chưa xác định được nguồn lửa.

Đặc điểm của Cabin Smoke?

• Không thấy lửa.
• Khói lan vào cabin.
• Nguồn cháy chưa xác định.

Cần báo cho PIC những gì khi có Cabin Smoke?

• Hướng lan của khói.
• Màu sắc của khói.
• Độ dày đặc của khói.

Khi chỉ có Cabin Smoke, có dùng Halon không?

Có, vẫn có thể dùng Halon để xử lý nguồn nghi ngờ.

Cabin Fire là gì?

Đã xác định rõ nguồn lửa trong cabin.

Bước đầu tiên khi xảy ra Cabin Fire?

Báo cáo:

• Màu khói.
• Độ dày đặc của khói.

Sau khi báo cáo Cabin Fire, cần xác định gì?

• Nguồn lửa.
• Hướng khói lan.

Hành động chính khi Cabin Fire?

1. Đội Smoke Hood.
2. Di chuyển hành khách ra xa.
3. Phát khăn ướt/vải ghế ẩm.
4. Chữa cháy bằng Halon.
5. Dùng rìu hoặc dụng cụ bẩy nếu cần.

Tại sao phải phân biệt Cabin Smoke và Cabin Fire?

• Cabin Smoke: Chưa xác định được nguồn cháy.
• Cabin Fire: Đã xác định được vị trí lửa và tiến hành chữa cháy trực tiếp.

Cách phòng cháy cho các thiết bị điện?

• Nước tràn ra phải được lau khô.
• KHÔNG ÐƯỢC tự tháo các thiết bị ra để sửa chữa (oven, video monitor, …).
• KHÔNG ÐƯỢC reset các thiết bị mà không có sự đồng ý của PIC, và phải làm theo quy trình:
  • Tắt thiết bị và các nguồn điện liên quan.
  • Chờ trong 3 phút để làm nguội.
  • Reset và ON lại nếu có thể.
  • KHÔNG CỐ GẮNG THỬ LẠI LẦN 2.

Smoking Awareness

• Luôn phải chú ý đến hành khách có ý định hút thuốc trong cabin hoặc toilet (15 phút/lần).

Kiểm tra toilet

• Ðảm bảo thùng rác không bị quá đầy.
• Nắp thùng rác phải luôn đóng.
• Smoke Detector không bị cản trở vận hành.
• Không có tàn thuốc ở trong thùng rác.

Cách xử lý khi Lithium Battery quá nóng?

• Tắt các thiết bị khi trở nên quá nóng.
• Rút dây nguồn hoặc tắt các nguồn điện có liên quan.
• Nếu thiết bị rơi hoặc kẹt trong ghế (Business class), KHÔNG cố gắng để lấy ra hoặc di chuyển ghế dưới bất kỳ hình thức nào.
• Di chuyển pax sang ghế khác và giám sát nếu có lửa hoặc khói.