Marketing

Marketing

Alle activiteiten gericht op het inspelen op de behoeften en wensen van klanten om producten of diensten succesvol te verkopen.

Marketingproces

De vijf stappen die een bedrijf doorloopt: Analyse, Strategie, Marketingmix (Product, Prijs, Plaats, Promotie), Uitvoering, Evaluatie.

SWOT-analyse

Een analyse van de sterke en zwakke punten van een bedrijf en de kansen en bedreigingen uit de omgeving.

Sterkte

Een intern voordeel van een bedrijf.

Zwakte

Een intern nadeel van een bedrijf.

Kans

Een externe ontwikkeling die voordeel kan opleveren.

Bedreiging

Een externe ontwikkeling die een risico vormt.

DESTEP-analyse

Analyse van de externe omgeving, met aspecten zoals Demografisch, Economisch, Sociaal-cultureel, Technologisch, Ecologisch, Politiek-juridisch.

Aankoopbeslissingsproces

De stappen die een consument doorloopt voordat hij een product koopt: Behoefte herkennen, Informatie zoeken, Alternatieven vergelijken, Aankoopbeslissing, Evaluatie.

Marketingfunnel

De stappen die een klant online doorloopt: Awareness, Interest, Consideration, Intent, Purchase, Loyalty.

Segmentatie

Het opdelen van de markt in groepen klanten met dezelfde kenmerken.

Geografisch

Indeling van de markt op woonplaats of regio.

Demografisch

Indeling op leeftijd, geslacht of gezin.

Sociaal-economisch

Indeling op inkomen, opleiding of beroep.

Psychografisch

Indeling op persoonlijkheid, interesses en levensstijl.

Gedragssegmentatie

Indeling op koopgedrag of merktrouw.

B2B

Bedrijven verkopen aan bedrijven.

B2C

Bedrijven verkopen aan consumenten.

C2B

Consumenten verkopen aan bedrijven.

C2C

Consumenten verkopen aan consumenten.

Marktpenetratie

Bestaand product verkopen in een bestaande markt.

Productontwikkeling

Nieuw product ontwikkelen voor een bestaande markt.

Marktontwikkeling

Bestaand product verkopen in een nieuwe markt.

Diversificatie

Nieuw product verkopen in een nieuwe markt.

Product-Marktcombinatie (PMC)

Een combinatie van een specifiek product voor een specifieke doelgroep.

BCG-matrix

Een matrix die producten categoriseert: Star, Cash Cow, Question Mark, Dog.

Positionering

De plaats die een merk inneemt in het hoofd van de consument ten opzichte van concurrenten.

USP (Unique Selling Point)

Het unieke voordeel van een product of bedrijf.

UBR (Unique Buying Reason)

De reden waarom een klant het product koopt.

Ondernemingsdoelstelling

Wat het bedrijf als geheel wil bereiken.

Marketingdoelstelling

Wat het bedrijf wil bereiken op het gebied van verkoop, omzet of marktaandeel.

Communicatiedoelstelling

Wat het bedrijf wil bereiken op het gebied van kennis, houding of gedrag van de doelgroep.

Monopolie

Eén aanbieder in de markt.

Oligopolie

Enkele grote aanbieders in de markt.

Monopolistische concurrentie

Veel aanbieders met verschillende producten.

Volledige mededinging

Veel aanbieders met dezelfde producten.

Marktleider

Grootste aanbieder in de markt.

Marktuitdager

Probeert de marktleider in te halen.

Marktvolger

Volgt de marktleider.

Nicher

Richt zich op een kleine, specifieke doelgroep.

Piramide van Maslow

Hiërarchie van behoeften: Fysiologische behoeften, Veiligheid, Sociale behoeften, Waardering, Zelfontplooiing.

Fysiek product

Het tastbare product.

Uitgebreid product

Het product inclusief extra's zoals garantie en service.

Totaal product

De totale beleving die de klant ervaart.

Productlevenscyclus

Fasen van een product: Introductie, Groei, Volwassenheid, Neergang.

A-merk

Bekend merk met hoge kwaliteit.

B-merk

Goede kwaliteit, minder bekend en goedkoper.

C-merk

Goedkoop merk met weinig merkwaarde.

Huismerk

Merk van een winkelketen.

Private label

Product gemaakt door een fabrikant onder de merknaam van een ander bedrijf.

Paraplumerk

Eén merknaam voor meerdere producten.

Individueel merk

Elk product heeft een eigen merknaam.

Breed assortiment

Veel verschillende productgroepen.

Diep assortiment

Veel varianten binnen één productgroep.

Hoog assortiment

Verschillende prijsklassen.

Lang assortiment

Veel producten in totaal.

Consistent assortiment

Producten passen goed bij elkaar.

Convenience goods

Dagelijkse producten die vaak worden gekocht.

Shopping goods

Producten waarbij consumenten vergelijken.

Speciality goods

Dure producten waarvoor consumenten speciaal op zoek gaan.

Unsought goods

Producten waar consumenten meestal niet actief naar zoeken.

Substitutiegoederen

Producten die elkaar kunnen vervangen.

Complementaire goederen

Producten die elkaar aanvullen.

Trading up

Een bedrijf voegt luxere of duurdere producten toe.

Trading down

Een bedrijf voegt goedkopere producten toe.

Line extension

Nieuwe variant binnen dezelfde productlijn.

Brand extension

Een bestaand merk gebruiken voor een nieuwe productcategorie.

Co-branding

Twee merken ontwikkelen samen één product.

Joint promotion

Twee merken maken samen reclame.

Intensieve distributie

Product wordt op zoveel mogelijk verkooppunten verkocht.

Selectieve distributie

Product wordt bij een beperkt aantal verkooppunten verkocht.

Exclusieve distributie

Product wordt bij zeer weinig verkooppunten verkocht.

Push-strategie

Product wordt via winkels en tussenhandel naar de klant gebracht.

Pull-strategie

De consument wordt door reclame naar het product getrokken.

Selling in

Verkoop van fabrikant aan winkel.

Selling out

Verkoop van winkel aan consument.

Kort distributiekanaal

Weinig of geen tussenhandel.

Lang distributiekanaal

Veel tussenhandel.

Dropshipping

De webshop verkoopt het product, maar de leverancier verstuurt het direct naar de klant.

Omnichannel

Alle verkoopkanalen zijn volledig geïntegreerd en bieden één naadloze klantbeleving.