KISI – KISI PRODUCT KNOWLEDGE Hotel Tentrem

Flashcards vocabulary berdasarkan Product Knowledge Hotel Tentrem Semarang yang mencakup sejarah, fasilitas, standar pelayanan, dan filosofi seni.

Hotel Tentrem Yogyakarta Opening Date

December 28th, 2012.

Hotel Chanti Semarang Opening Date

December 28th, 2015.

Hotel Tentrem Semarang Opening Date

August 13, 2020.

Hotel Tentrem Jakarta Opening Date

July 14, 2024.

Logo Hotel Tentrem

Bunga Wijayakusuma yang terdiri dari satu kuntum bunga dan empat daun yang terikat bersama dalam satu cincin.

Makna Bunga Wijayakusuma

Melambangkan “Kemenangan” dan digunakan sebagai senjata oleh Prabu Kresna, raja jelmaan Dewa Wisnu.

Tentrem Tag Line

“Tentrem In Your Heart” yang berarti suatu rasa akan ketentraman yang tetap tinggal di dalam hati.

JSO

Jakarta Sales Office.

Vendor Pest Management HTS

ETOS.

Merlin Manulang

General Manager Hotel Tentrem Semarang.

Katharina P Setyawati

Director of HR Hotel Tentrem Semarang.

Monika Gunadi

Director of Finance Hotel Tentrem Semarang.

Hadi Subhann

Director of Rooms Hotel Tentrem Semarang.

LOVE

The art of handling complaint: Listen, Ownership, Verify, Execute.

Visi Hotel Tentrem

Hotel yang melestarikan dan mengembangkan budaya, tradisi, sumber daya Indonesia yang terinspirasi oleh keindahan dan keramahtamahan Indonesia untuk masyarakat dunia.

Misi Hotel Tentrem

Memperkenalkan budaya dan tradisi Indonesia (makanan, pakaian, tarian, adat istiadat, arsitektur, musik, karya seni, sejarah) kepada masyarakat dunia dengan kerahmahtamahan khas Indonesia.

Sugeng enjang

Greeting standard pada jam 04.01 - 10.00.

Sugeng siyang

Greeting standard pada jam 10.01 - 15.00.

Sugeng sonten

Greeting standard pada jam 15.01 - 18.00.

Sugeng ndalu

Greeting standard pada jam 18.01 - 04.00.

Greeting Telepon Luar

GREETING, HOTEL TENTREM, NAME'S SPEAKING, HOW MAY I ASSIST YOU?

Greeting Telepon Dalam

GREETING, DEPT, NAME' SPEAKING, HOW MAY I ASSIST YOU?

VIP 1

President of Country, Head of Country, Prime Minister.

VIP 2

Owner, Head of State, Ministers, Ambassador of Country, Governor.

VIP 3

Regent, City Mayor, Decision Maker.

VIP 4

Suite Occupant, Honeymooner, Special Occasion.

VIP 5

Long Stay Guest, Repeat Guest with 5 and more stays.

VIP 7

Owner Relatives, Owner Friends and Families.

Tentrem Reward Black

Status member dengan syarat Rp. 45jt++ yang mendapatkan benefit 50% Bonus Points, late check out jam 3 p.m., dan 5 pcs laundry daily.

Tentrem Reward Diamond

Status member dengan syarat Rp. 75jt++ yang mendapatkan benefit 75% Bonus Points dan 1 night complimentary Deluxe Room.

Code 1

Fire Alarm Raised / Activation.

Code 3

Fire out of Control / Full Evacuation.

Code 4

Medical Emergency / Dangerous Goods Incident.

Code 5

Elevator Incident.

Code 7

Flooding / Severe Weather / Geological Event / Earth Quake.

Deluxe Room Specifications

Total 174 rooms, size $40\,sqm$. Bed combinations: 97 king bed ($200 \times 200\,cm$) and 77 twin bed ($140 \times 200\,cm$).

Tentrem Presidential Suite

Total 1 room, size $200\,sqm$, dengan bedroom king bed ($280 \times 220\,cm$).

Eboni Bar and Lounge

Outlet yang beroperasi Senin-Kamis (07.00 - 23.00) dan Jumat-Minggu (07.00 - 00.00) dengan Live Music setiap Jumat-Sabtu.

Gaharu

Fasilitas di lantai 6 yang beroperasi jam 06.00 AM – 11.00 PM yang menyediakan layanan seperti spa ritual, lymphatic massage, dan kids spa.

Lukisan Ibu dan Anak

Lukisan di Main Lobby yang terinspirasi dari kisah Yan Hui (murid Confucius) tentang perdebatan $3 \times 8 = 23$, bermakna bahwa mengalah bisa mencegah kerugian lebih besar.

Lukisan Lumpang Kencana 2

Karya Agus Sudarto di Lobby Lounge yang melambangkan perpaduan budaya Jawa dan Tionghoa, menampilkan penari, Naga, Garuda, dan 5 tokoh wayang Cina.

Mozaik Putri Duyung

Karya Agus Sudarto yang melambangkan kesejukan, ketentraman, dan pertolongan.