UNIT 9: QUALITY

quality control

kiểm tra chất lượng ở giai đoạn cuối trong production process

quality assurance

Đảm bảo chất lượng: xây dựng một hệ thống làm việc chuẩn chỉnh để ngăn chặn sai sót xảy ra ngay từ đầu.

Total quality management

Quản lý chất lượng toàn diện: yêu cầu tất cả mọi người trong tổ chức đều phải tham gia vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ nhằm thỏa mãn khách hàng.

conformance to requirements

tuân thủ yêu cầu

under the umbrella of

nằm trong khuôn khổ, phạm vi, sự bảo trợ hoặc ảnh hưởng của một tổ chức, khái niệm hay nhóm lớn hơn

design-for manufacture

Thiết kế hỗ trợ sản xuất.

supplier capability surveys

Khảo sát năng lực nhà cung cấp

scrap

phế liệu

product recalls

thu hồi sản phẩm

benchmarking

đối chuẩn: so sánh các quy trình, sản phẩm hoặc hiệu quả hoạt động của mình với những hình mẫu tốt nhất (thường là các đối thủ hàng đầu hoặc các công ty xuất sắc trong ngành)

durability

độ bền (tuổi thọ của sản phẩm)

goodwill

lợi thế thương mại

reliability

độ tin cậy

to scarp

bán phế liệu

serviceability

khả năng bảo trì

warranty claims

yêu cầu bảo hành

tolerance

sai số cho phép

nonconformance

không đạt tiêu chuẩn

leading indicators

Chỉ số dự báo: con số đo lường các hoạt động dẫn đến kết quả. Chúng có khả năng dự báo trước kết quả trong tương lai.

lagging indicators

chỉ số trễ: con số phản ánh kết quả cuối cùng của những việc đã xảy ra trong quá khứ. đo lường được khi mọi thứ đã xong xuôi.

six sigma

hệ thống phương pháp tập trung vào việc giảm thiểu sự biến đổi (variation) và loại bỏ khuyết tật (defects)

resented + Ving

phẫn uất

compatible

tính tương thích

costly

đắt đỏ/ gây tổn thất lớn

guarantee

bảo hành/ cam kết

quality at the source

chất lượng tại chỗ: nhân viên trực tiếp sản xuất có trách nhiệm đảm bảo phần việc của mình phải hoàn hảo trước khi chuyển sang công đoạn tiếp theo.

over the shoulder

Giám sát trực tiếp: kiểm soát viên chất lượng đứng quan sát trực tiếp quá trình nhân viên làm việc để chỉ ra lỗi sai ngay lập tức.

quality variation

Sự dao động/ biến thiên chất lượng.