Gestão de Supply Chain e Gestão de Estoques

Flashcards sobre os conceitos fundamentais de Gestão de Supply Chain e Gestão de Estoques.

O que é Supply Chain Management (SCM)?

SCM é a gestão de toda a cadeia de suprimentos, conectando fornecedores, fabricantes, distribuidores, varejistas e clientes para garantir fluxo eficiente de materiais, informações e produtos.

Qual o principal objetivo do SCM?

Gerenciar e integrar toda a cadeia de suprimentos para entregar produtos ao cliente da forma mais eficiente possível, com menor custo, maior qualidade e no tempo correto.

Qual a diferença de Logística vs Supply Chain Management?

• Logística: gerencia fluxo de materiais, informações e armazenagem;

• SCM: integra toda a cadeia, incluindo fornecedores, produção, clientes e parceiros.

O que é Logística integrada?

tratégia que conecta todas as etapas da cadeia de suprimentos utilizando tecnologia e compartilhamento de dados em tempo real.

O que é logística inbound?

Fluxo de entrada de matérias-primas e suprimentos até a empresa.

O que é logística outbound?

Fluxo de saída dos produtos acabados até clientes e distribuidores.

Quais são os 7 certos da logística?

Produto, quantidade, condição, lugar, hora, cliente e custo certos.

O que é a rede logística?

Conjunto interligado de instalações físicas, meios de transporte e processos que gerenciam o fluxo de produtos desde os fornecedores até o cliente final

O que é tradeoff?

1 situação em que, para obter uma vantagem ou benefício, é necessário abrir mão de outra coisa.

Quais os maiores custos da logística?

Transporte, estoque e armazenagem.

Quais os custos de armazenagem?

Seguro da carga, luz, água, aluguel, etc.

Coloque como estoque e armazenagem os itens abaixo:

• Mercadoria / produto

• Seguro da carga

• Seguro da instalação

• Luz / água / aluguel

• Porteiro

• Embalagem

E, E, A, A, A, E

Qual a diferença entre Eficiência, Eficácia e Efetividade?

Eficiência: É fazer algo da melhor maneira possível, utilizando menos recursos, tempo e custos.

Eficácia: É atingir o objetivo ou meta proposta, independentemente dos recursos utilizados.

Efetividade: É quando a empresa consegue atingir resultados positivos de forma eficiente e eficaz, gerando impacto real e sustentável.

Qual o objetivo da gestão de estoques?

Garantir a disponibilidade de produtos certos, na quantidade correta e no momento exato.

Quais os motivos para existência de estoques?

• Equilibrar oferta e demanda,

• Proteger contra incertezas (estoque de segurança devido variação de demanda),

• Evitar faltas,

• Atender sazonalidades (permite formar estoques em períodos de baixa para atender picos de demanda futuros)

• Sustentar operações durante o lead time (para a produção não parar).

O que é estoque de segurança?

Quantidade extra de estoque mantida para proteger a empresa contra atrasos, oscilações de demanda ou falhas operacionais.

O que são justificativas internas para estoques?

Motivos internos da empresa, como falhas produtivas, atrasos operacionais, quebra de equipamentos e produção em grandes lotes.

O que são justificativas externas para estoques?

Sazonalidade, atrasos de fornecedores, condições climáticas e oscilações de mercado.

O que é nível de serviço?

KPI (indicador chave) logístico que mede a eficiência no atendimento dos pedidos.

Fórmula: Itens entregues ÷ Itens pedidos.

O que é giro de estoque?

Indicador que mede quantas vezes o estoque foi renovado em determinado período.

Giro = Valor consumido ÷ Estoque médio.

O que significa um giro de estoque alto?

Indica alta rotatividade, menor capital parado e maior eficiência operacional.

O que é cobertura de estoque?

Quantos dias o estoque suporta a demanda.

Cobertura = Dias do ano / Giro

Quais são os custos de estoque?

Custo do pedido, de manutenção, custo de falta de estoque e custo de risco.

O que é custo de pedido?

Custos administrativos e operacionais relacionados à emissão e recebimento de pedidos.

O que é custo de manutenção de estoque?

Custos para manter produtos armazenados, como aluguel, energia, seguros e sistemas.

O que é custo por falta de estoque?

Custos gerados por ruptura (falta de 1 produto no ponto de venda), perda de vendas, multas e insatisfação do cliente.

O que são custos de risco?

Custos relacionados a roubos, avarias, validade vencida e obsolescência.

O que é o sistema Push? Qual sua principal vantagem?

Sistema baseado em previsão de demanda, onde a empresa produz antes do pedido do cliente.

Vantagem: Formação de estoques maiores para garantir disponibilidade de produtos.

O que é o sistema Pull? Qual sua principal vantagem?

Sistema baseado na demanda real do cliente, produzindo apenas quando necessário.

Vantagem: Redução de estoques e eliminação da superprodução.

Quando o sistema Push é mais indicado?

Quando a demanda é previsível e a empresa prioriza disponibilidade de produtos.

Quando o sistema Pull é mais indicado?

Quando o objetivo é reduzir desperdícios e aumentar flexibilidade produtiva.

O que é Ponto de pedido (PP)?

Nível mínimo de estoque que indica necessidade de realizar novo pedido ao fornecedor.

PP = (Consumo × Tempo de Reposição) + Estoque de Segurança.

O que é lead time TR (tempo de reposição)?

Intervalo entre emissão do pedido e recebimento do produto pronto para uso.

Fórmula: TR = T1 + T2 + T3.

O que é Estoque máximo?

Limite máximo de produtos armazenados para evitar excesso de capital parado e altos custos operacionais.

Emax = Estoque de Segurança + Lote Comprado.

O que é decisão Fazer ou Comprar (Make or Buy)?

Define se empresa deve produzir internamente bem/serviço ou terceirizá-lo com fornecedores externos.

O que é inventário periódico?

Método de controle em que a contagem física do estoque ocorre em períodos definidos.

Qual a diferença entre inventário periódico e rotativo?

O periódico ocorre em intervalos fixos; o rotativo acontece continuamente.

Qual o desafio moderno em gestão de estoques?

Máxima disponibilidade com menor estoque possível.

Quais fatores que aumentam estoques?

Erros de previsão, atrasos de fornecedores, falhas produtivas.

Qual a relação custo-serviço?

• Soma de todos os gastos diretos e indiretos necessários para entregar um serviço a 1 cliente, abrangendo materiais, mão de obra, infraestrutura e despesas administrativas.

• Maior serviço tende a elevar custo logístico.

REVISÃO

Na logística reversa de pós-venda, os retornos comerciais acontecem quando o produto retorna por motivos comerciais, operacionais ou contratuais, sem necessariamente ter sido consumido. Cite e explique 5 situações em que isso pode ocorrer?

1. Excesso de estoque no cliente ou no canal de distribuição: quando distribuidores ou varejistas compram além da demanda e devolvem produtos excedentes ao fabricante ou fornecedor.

2. Produtos com defeito ou avariados: mercadorias com falhas de fabricação ou danos no transporte podem retornar para troca, reparo ou descarte adequado.

3. Erros de expedição ou pedido: quando produto entregue está incorreto (modelo, quantidade ou especificação errada), ele retorna ao fornecedor para substituição.

4. Produtos próximos do vencimento ou obsoletos: itens com validade próxima do fim ou ultrapassados (como eletrônicos ou produtos sazonais) podem retornar ao fabricante.

5. Devoluções por garantia, trocas ou insatisfação do cliente:
   devolvidos por problemas percebidos pelo cliente, acionamento de garantia ou desistência de compra entram como retorno comercial.

Esses retornos permitem reaproveitamento, correção de falhas no processo e agregam valor econômico e ambiental à cadeia logística.

• Ganha-perde: uma parte vence às custas da outra. 1 parte busca maximizar seus próprios interesses, mesmo que a outra saia prejudicada. É uma negociação mais competitiva, com foco em “vencer” a outra parte.

• Ganha-ganha: ambas as partes saem beneficiadas, sendo geralmente o modelo + sustentável e recomendado. Busca-se um1 acordo em que os interesses relevantes de ambas as partes sejam atendidos. É uma negociação cooperativa e mais estratégica.

Quais os tipos de estoque?

a) Demanda independente: é a procura do mercado pelo produto final.
Ela não depende de outro item e normalmente precisa ser prevista através de análises de vendas e comportamento do consumidor. Ex: bicicletas, celular, carro.

Demanda dependente: depende da fabricação de outro produto e normalmente envolve peças e materiais. Ex: roda, pedais, pneus, baterias, para-brisa

c) Independente identifica apenas produtos acabados. Dependente são todos os materiais e composições que fazem parte de 1 produto acabado.

O inventário físico é a contagem real dos itens em estoque para verificar se as quantidades físicas correspondem aos registros do sistema.

Sua finalidade é garantir controle, confiabilidade, redução de perdas e melhor tomada de decisão.

O que é a MRP I (Material Requirements Planning) ?

Sistema que calcula quantidade e momento ideal para compra ou produção de materiais com base no Plano Mestre de Produção e BOM (lista de materiais).

Qual o principal objetivo do MRP I?

Garantir materiais certos, na quantidade certa e no momento correto.

Qual é a principal limitação do MRP I?

Não considera limitações de capacidade produtiva, como máquinas e mão de obra.

O que significa MRP II?

MRP II (Manufacturing Resource Planning) é a evolução do MRP I, integrando materiais, capacidade produtiva, mão de obra e recursos financeiros.

Qual a diferença do MRP I para o II?

O MRP I planeja apenas materiais; o MRP II planeja todos os recursos da manufatura / de produção.

O que o MRP II controla além de materiais?

Capacidade produtiva, máquinas, mão de obra, finanças e cronogramas.

O que é CRP no MRP II?

Capacity Requirements Planning, responsável pelo planejamento da capacidade produtiva.

O que é WMS?

WMS (Warehouse Management System) é um sistema utilizado para gerenciar e otimizar operações de armazenagem.

Quais atividades o WMS controla?

Recebimento, armazenagem, separação (picking), inventário e expedição.

Como o WMS melhora a acuracidade do estoque?

Atualizando informações em tempo real e reduzindo erros operacionais.

Qual a importância do WMS para a logística?

Reduz custos, melhora produtividade e aumenta controle do estoque.

O que é ERP?

ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema integrado de gestão empresarial que centraliza dados de vários departamentos (finanças, RH, estoque, vendas e produção) em 1 única base de dados

Qual o principal objetivo do ERP?

Integrar informações e processos de diferentes áreas da empresa em um único sistema.

Qual as principais vantagens do ERP?

• Compartilhamento de dados em tempo real entre setores.

• Melhora a tomada de decisão pois centraliza informações atualizadas e confiáveis.

• Automatiza processos e reduz retrabalho.

Qual a relação entre ERP e Supply Chain?

O ERP melhora integração e fluxo de informações da cadeia de suprimentos.

O que é VMI?

VMI (Vendor Managed Inventory) é 1 estratégia logística onde o fornecedor assume a responsabilidade de monitorar e repor os níveis de estoque no cliente

Como funciona o VMI na prática?

O fornecedor monitora níveis de estoque e realiza reposições automaticamente.

Qual o principal objetivo do VMI?

Reduzir rupturas e excesso de estoque.

Qual vantagem do VMI para o cliente? E para o fornecedor?

• Cliente: menor risco de falta de produtos e redução de custos de controle.

• Fornecedor: melhor previsibilidade de demanda.

Quais informações precisam ser compartilhadas no VMI?

Dados de vendas, consumo e níveis de estoque.

O que é CRM?

CRM (Customer Relationship Management) é um sistema de gestão do relacionamento com clientes. Ele centraliza e gerencia todas as interações entre uma empresa e seus clientes ou potenciais clientes.

Qual o principal objetivo do CRM?

Melhorar relacionamento, satisfação e fidelização dos clientes.

Quais informações o CRM armazena?

Histórico de compras, contatos, preferências e interações do cliente.

O que são roteirizadores logísticos?

Sistemas que calculam as melhores rotas para transporte e distribuição.

Quais fatores os roteirizadores analisam?

Distância, trânsito, tempo, capacidade do veículo e prioridades de entrega.

Qual o principal objetivo da roteirização?

Reduzir custos e aumentar eficiência das entregas.

Como roteirizadores ajudam na redução de custos?

Diminuindo consumo de combustível e tempo de viagem.

O que é GIS?

GIS (Geographic Information System) é um sistema de análise e gerenciamento de dados geográficos.

Como o GIS é utilizado na logística?

Para analisar localização de clientes, rotas e centros de distribuição.

Qual a principal vantagem do GIS?

Auxiliar decisões estratégicas através de análises espaciais.

Como o GIS ajuda no Supply Chain?

Melhorando planejamento territorial e distribuição logística.

O que é GPS?

GPS (Global Positioning System) é um sistema de localização via satélite.