Approccio Relazionale alla Persona - Croce Rossa Italiana

Flashcards di tipo Fill in the Blank per lo studio dell'approccio relazionale e della comunicazione nel soccorso, basate sul materiale didattico di Alessandro Zabotto e Carla Vela (CRI).

Secondo Paul Watzlavick, "Non si può __________", poiché anche il silenzio è una forma di comunicazione.

non comunicare

Una comunicazione è considerata efficace se il ricevente attribuisce al messaggio lo stesso __________ inteso dall'emittente.

significato

Nella comunicazione, la risposta o reazione del destinatario che torna all'emittente è definita __________.

feed back

Se esiste un disallineamento tra verbale e non verbale, la comunicazione __________ tende a prevalere.

non verbale

Secondo la "teoria dei 5 minuti", se l'impatto iniziale è sfavorevole, le relazioni future saranno orientate negativamente nel __________ dei casi.

$$90\%$$

Nella comunicazione iniziale, la gestualità ha un impatto del __________ mentre il tono della voce influisce per il __________.

$60\%$; $30\%$

Per impostare correttamente la comunicazione, il soccorritore deve considerare un totale di __________ parametri.

$$8$$

Al fine di farsi capire meglio, il soccorritore deve limitare il più possibile i termini __________ o gergali.

tecnici

Le domande __________ (risposta SI/NO) facilitano la raccolta rapida di informazioni ma non stimolano la conversazione.

chiuse

Avere un approccio relazionale significa affrontare il disagio della persona a __________ gradi, considerando sia l'aspetto fisico che quello psicologico.

$$360$$

La capacità di vedere le cose dal punto di vista della persona soccorsa, comprendendo ciò che vive e prova, è detta __________.

empatia

L'ascolto che ha come obiettivo la comprensione profonda della persona soccorsa è definito __________.

ascolto attivo

Lo spazio circostante ogni persona, che se invaso bruscamente può causare aggressività o fuga, è chiamato spazio __________.

prossemico

Quando si soccorre un anziano, è importante non ricorrere mai all'uso di __________.

soprannomi

Nel soccorso a un bambino, è fondamentale cercare di mettersi alla sua __________.

altezza

Con una persona non udente che sa leggere il __________, bisogna parlare lentamente e in modo naturale.

labiale

In presenza di una persona aggressiva, è una regola di sicurezza fondamentale non rimanere mai __________ con lei.

da soli

L'attivazione del SeP (Servizio Psico-Sociale) in CRI serve principalmente per la __________ del disagio del singolo o del gruppo.

prevenzione

Il professionista di riferimento del SeP citato nel documento è lo psicologo __________.

Alessandro Zabotto