Behavioral Pricing Mischung (Aus Anfang UE5, UE6 primär und UE1 Repetition)

Alles was ich mir nid merke chan i eim schöne Knowt.

Adaptionsniveau Theorie

Range-Theorie

Range-Frequency-Theorie

Preistransparenz

Preiswürdigkeit

Preisgünstigkeit

Preissicherheit

Preiszuverlässigkeit

Preisfairness

Preiszufriedenheit:

Gedankliches Ergebnis einer Gegenüberstellung von Preiserwartungen und Preiswahrnehmungen seitens eines Kunden

− Multiattributives Konstrukt

Preisfairness, Preis-Leistungs-Verhältnis und Relativer Preis im KANO Modell eingeordnet

Fazit:

• Preisfairness: Klares Basismerkmal

• Preis-Leistungs-Verhältnis: einmal Basis-, einmal Leistungsmerkmal

• Relativer Preis: einmal Basis-, einmal Leistungsmerkmal

Wie entsteht Preiszufriedenheit?

Preisnebenleistungen zusammengenommen viel wichtiger als Preisgünstigkeit und Preiswürdigkeit → Hebel zur Preiskommunikation nicht nur billig sein!

Auswirkung Preiszufriedenheit auf Wiederkauf

Preisfairness - Definition

Die von einem Nachfrager vorgenommene Beurteilung der Verteilungs-(distributiv) und Verfahrensgerechtigkeit (prozedural) im Preisgebaren eines Anbieters während und nach dem Kauf im Kontext der jeweiligen Geschäftssituation

→ Preisfairness kann als Teildimension oder Treiber der Preiszufriedenheit eingeordnet werden.

Preisfairness - Dimensionen

Dual Entitlement Prinzip (Preisfairness)

Cost-justified motives increase price fairness perceptions, and unjustified motives reduce them = Bestätigung des Dual Entitlement-Prinzips (Metaanalyse von 33 Manuskripten mit 54 unabhängigen Stichproben)

Determinanten im Rahmenmodell zum Preisvergleich

Faktoren, die bestimmen, wie aus einem Preisvergleich ein Fairnessurteil wird. Vier Gruppen:

Forschung zu Determinanten der Preisfairness

Konsequenzen der Preisfairness

Loyalität, Kundenzufriedenheit und Kaufabsicht hängen positiv mit Preisfariness zusammen!

Self Protection und Revenge nehmen ab mit Preisfairness.

"Homo Behavioralis" Diskontieren (delay / temporal discounting)

Menschen sind auf kurze Frist sehr ungeduldig, zu einem Aufschub ihres Konsums also nur gegen eine hohe Prämie bereit sind; auf lange Frist sind sie hingegen geduldiger und verlangen eine vergleichsweise geringere Kompensation für einen Aufschu

Psychosoziale Erklärung des Kaufverhaltens

Behavior Oeconomics in der Schweiz

Von den 23% der Unternehmen die Verhaltenspsychologische verwenden (mit Messung und Experiementen) nennen die meisten (87%), dass sie online Tracking verwenden, 69% Indirekte Verhaltnesbeobachtung und 58% Direkte Verhaltensbeobachtung

Levels of Price Knowledge

Ökonomische Determinanten (Fazit)

Preistaktiken wie vergleichende oder auktionbasiertePreisgestaltung, die von geringem Verbraucherwissen über Preise profitieren, sind in wirtschaftlichen Umfeldern mit hohem Wachstum, hoher Inflation und niedrigen Zinsen wahrscheinlich effektiver

Preislernen

Eine wiederholte Darbietung erhöht die Verarbeitungsflüssigkeit, die mit Positivität assoziiert ist! (=Fluency)

Kognitive Berieselung "Mere-exposure"-Hypothese: Lernen ist möglich allein durch nicht bewusstes Aufnehmen und Abspeichern von Informationen, die in der Regel in kleinen Portionen, dafür aber häufig wiederholt als Stimuli angeboten werden.

Reizgeneralisierung und Preiskonditionierung

Reizgeneralisierung Wird die Erfahrung gemacht, dass z.B. die von einem bestimmten Anbieter offerierten Artikel immer wieder etwas teurer als jene anderer Anbieter sind, neigen Konsument:innen dazu, diese Erfahrung auch auf andere, bisher noch gar nicht geprüfte Artikel auszuweiten = Generalisierung von Preiserfahrungen (Artikel  Sortimentsgruppen  Geschäft  Institutionenebene)

Wer z.B. mehrmals beim Besuch einer Einkaufsstätte besonders attraktive und emotional wirksame "Preisschnäppchen" machen konnte, färbt seine Wahrnehmung dieses Anbieters entsprechend ein.

Instrumentelles Preislernen (durch Verstärkung/Bestrafung)

Preiserfahrungen beim Einkauf können als Belohnungen bzw. Bestrafungen für die Wahl des jeweiligen Anbieters interpretiert werden und so üben die tatsächlichen Preiserfahrungen grossen Einfluss auf das Preisimage aus.

Konsumeffekt und Abschreibungseffekt

Erinnerungseffekte - Zeit und Preise