Dirección Comercial II: Segmentación, Posicionamiento y Ciclo de Vida del Producto

Flashcards sobre los conceptos de segmentación de mercado, posicionamiento, variables de estudio y las fases del ciclo de vida del producto basados en las notas de Dirección Comercial II.

¿Qué es la segmentación de mercados según los apuntes?

Es la identificación y división del mercado en grupos de consumidores con características específicas relevantes para las estrategias de mercado, basadas en preferencias y características similares.

¿Qué se entiende por un 'atributo' en el proceso de segmentación?

Es una característica del producto que es valorada por el consumidor.

¿Qué variables se consideran relevantes en los estudios de segmentación según el temario?

Beneficios y atributos deseados, sensibilidad al precio, diferencias geográficas y culturales, características demográficas y psicográficas, y variables de comportamiento.

¿Qué representa un Mapa de Preferencia o Mapa Perceptual?

Es una representación gráfica del mercado donde cada consumidor o marca se ubica en función de sus gustos o de cómo el consumidor percibe las marcas en un espacio bidimensional.

¿Cuáles son las variables geográficas mencionadas para la segmentación?

Ubicación, clima y cultura regional.

¿Qué es el Customer Lifetime Value (Valor de la vida del cliente)?

Es un concepto que sugiere que, aunque ciertos segmentos (como los jóvenes) no sean rentables actualmente, pueden serlo a largo plazo si se logra su fidelidad conforme crecen.

¿Qué diferencia a la segmentación psicográfica de otras?

Se basa en la clase social, el estilo de vida y los valores de los consumidores.

¿Qué categorías de usuario se consideran en la segmentación por comportamiento?

No potenciales, no usuarios, potenciales, ex usuarios, usuarios nuevos y usuarios regulares (frecuencia y lealtad).

¿Qué es una escala de suma fija?

Un método comparativo que consiste en distribuir una cantidad de puntos determinados a los atributos según su relevancia para obligar al consumidor a elegir.

¿Cómo funcionan los métodos 'Cluster' (conglomerados)?

Son algoritmos que comparan a los consumidores según sus preferencias para agruparlos en segmentos.

¿Qué es el posicionamiento?

Es la posición que la empresa quiere que la marca tenga dentro de los posibles atributos percibidos por el público objetivo; es cómo la empresa quiere ser percibida.

¿Qué define a los 'bienes duraderos'?

Son bienes que proveen un servicio determinado y se deprecian con el uso sin consumirse inmediatamente, prometiendo una durabilidad al comprador.

¿Qué es la 'miopía de marketing' según Theodor Levels?

Es el error de entender el producto en función de la tecnología actual en lugar de entender el mercado en función de la necesidad básica (ejemplo: red ferroviaria de EEUU vs. necesidad de transporte).

¿En qué se diferencia la distribución intensiva de la extensiva en el sector alimentario?

La distribución intensiva busca más puntos de venta por área, mientras que la extensiva busca ampliar la cobertura geográfica.

¿Cómo se define un bien inelástico según la elasticidad renta?

Es un bien de necesidad cuya $\text{elasticidad renta} < 1$.

¿Cuáles son las cuatro etapas del ciclo de vida del producto?

Introducción, Crecimiento, Madurez y Declive.

¿Qué ocurre en la etapa de desarrollo del concepto previa a la introducción?

Se evalúa una idea de producto de forma nítida para ver su potencial mediante estudios de mercado, sin realizar inversiones pesadas aún.

¿Qué caracteriza a la fase de introducción del producto?

Crecimiento lento de las ventas debido a limitaciones de oferta (problemas técnicos) y demanda (desconocimiento), lo que genera pérdidas operativas iniciales.

¿Qué es el Punto de Equilibrio Operativo?

Es el momento en que se igualan los costes y las ventas, empezando a recuperar la inversión y generar ingresos operativos.

¿En qué consiste la Estrategia de Desnatado (Skimming) Rápido?

Lanzar un producto premium con un precio alto y mucha promoción al inicio para posicionarse antes de que entre la competencia, dirigiéndose a segmentos no sensibles al precio.

¿Cuándo es apropiada una Estrategia de Penetración?

Cuando la demanda es elástica (consumidores sensibles al precio) y se buscan economías de escala y aprovechar la curva de experiencia para crear barreras de entrada.

¿Qué ocurre durante la fase de crecimiento de un producto?

Hay una aceptación rápida, entran nuevos competidores, se alcanza el punto de equilibrio y los costes unitarios bajan debido a las economías de escala.

¿Cuáles son las estrategias recomendadas en la fase de madurez?

Reposicionamiento, extensiones de línea, entrada en nuevos segmentos geográficos o demográficos, e incentivar el incremento del uso.

¿Qué ventajas comparativas suelen tener las marcas líderes en la etapa de madurez?

Economías de escala, curva de experiencia (pioneras), eficiencia de costes, liderazgo tecnológico y control de la cadena de valor.

¿Qué causas provocan la entrada en fase de declive?

Aparición de nuevas tecnologías sustitutas (oferta) y cambios en los gustos o hábitos de los consumidores (demanda).

¿Qué estrategias se aplican en la fase de declive?

Cosechar (reducir costes y maximizar beneficios), reducir la línea de productos o desinvertir (vender el negocio).