Chapitre 3 : Management - Gestion des ressources et coordination

Flashcards de vocabulaire basées sur le cours de management concernant la structure, la coordination, les styles de direction et les ressources de l'entreprise.

Mécanismes de coordination (Henry Mintzberg)

Moyens fondamentaux par lesquels les organisations peuvent coordonner leur travail, incluant l'ajustement mutuel, la supervision directe, et la standardisation des procédés, résultats, qualifications ou normes.

Structure d’une entreprise (Henry Mintzberg)

Somme totale des moyens employés pour diviser le travail entre tâches distinctes et pour ensuite assurer la coordination nécessaire entre ces tâches.

Structure hiérarchique (Henri Fayol)

Structure reposant sur l'unicité du commandement où chaque salarié ne dépend que d'un seul supérieur hiérarchique et chaque responsable n'exerce son autorité que dans son service.

Structure fonctionnelle

Organisation reposant sur la division fonctionnelle de l'autorité et la pluralité de commandement, où tout salarié dépend de plusieurs supérieurs experts dans leur domaine.

Structure staff and line

Fusion de la structure hiérarchique ($line$) et fonctionnelle, maintenant l'unicité du commandement tout en recourant à des organes de conseil composés d'experts ($staff$).

Structure divisionnelle

Organisation par départementalisation (produits, marchés ou secteurs géographiques) où chaque division est une unité complète et décentralisée.

Structure réseau (ou réticulaire)

Organisation mettant en relation plusieurs acteurs autonomes (employés, fournisseurs, clients) par des relations contractuelles temporaires pour réaliser des objectifs communs.

Management stratégique

Assuré par la direction générale, il détermine les orientations à moyen et long terme du périmètre d'activité de l'entreprise avec des décisions souvent irréversibles.

Management opérationnel

Assuré par les managers intermédiaires, il organise les actions de gestion courante et la mobilisation des ressources sur le court terme.

Processus (définition AFNOR)

Ensemble d’activités corrélées ou interactives qui transforme des éléments d’entrée en éléments de sortie en créant de la valeur ajoutée.

Partie prenante (Freeman)

Tout groupe d’individus ou tout individu qui peut affecter ou être affecté par la réalisation des objectifs organisationnels.

Ressources tangibles

Actifs matériels de l'entreprise regroupant les ressources humaines (effectifs), physiques et technologiques (équipements), et financières (capital, bénéfices).

Ressources intangibles

Actifs immatériels incluant les compétences individuelles, la propriété technologique (brevets, logiciels), l'image de marque, la notoriété et la structure organisationnelle.

Compétences d’une entreprise

Ensemble des savoir-faire collectifs organisés permettant de réaliser une tâche ou une activité en combinant des ressources.

Compétences transversales (génériques)

Savoirs, savoir-faire et savoir-être mobilisables dans diverses situations professionnelles, comme la maîtrise de langues vivantes ou la capacité à travailler en équipe.

Compétences spécifiques (transférables)

Savoirs et savoir-faire attachés à des situations données mais pouvant être mis en œuvre dans d'autres contextes, comme un ingénieur devenant technico-commercial.

Compétence distinctive (clé)

Combinaison de ressources uniques et de compétences collectives devant être pertinente, rare, difficilement imitable, sans substituts et créatrice de valeur pour le client.

Effet d’expérience (ou courbe d’expérience)

Diminution en pourcentage du coût unitaire de production chaque fois que le volume de production cumulé d’un produit double.

Économies d’échelle

Réduction du coût unitaire de production consécutive à l'augmentation du volume de production, les charges fixes étant réparties sur un plus grand nombre de produits.

Effet d’apprentissage

Gain d'efficacité et de rapidité résultant de la répétition d'une tâche, permettant de produire plus ou mieux dans le même temps.