les bias cognitifs dans le commerce

C’est quoi l’heuristique?

• procédé cognitif qui nous permet d’évaluer une situation en peu de temps

• peuvent mener a des bias cognitifs

C’est quoi un bias cognitifs?

• raccourci mental

• qui mene a une erreur de jugement

C’est quoi la paréidolie?

• s’agit d’un phénomène d’association d’un stimulus visuel ou auditif à quelque chose qui nous est familier

• fait de voir des formes dans les nuages, ou voir des visages sur des buildings ou voitures

C’est quoi le biais de corrélation illusoire?

• à faire un lien entre deux évènements qui n’ont pas forcément de rapport

C’est quoi le bias d’autocomplaisance?

• cela désigne la tendance d’attribuer nos réussites à des évènements internes et notre échec à des évènements externes

Quel est le rôle des bias cognitifs dans le commerce?

• avoir un impact sur le/la client que ce soit positif ou négatif

• les biais sont intrinsèquement liés aux sophismes

C’est quoi le biais de conformisme/effet de mode?

• autres influencé par un besoin d’appartenance

C’est quoi l’effet de mode?

• commerçants peuvent surfer sur une mode actuelle pour vendre certains biens ou en convaincant leur client que tout le monde a ce qqch donc en jouant sur le besoin d’appartenance

• biais très exploitable dans le commerce

C’est quoi le bias de liberté d’expression

• il s’agit de donner l’impression de rareté dans ce qu’on vend,

C’est quoi la pensé du groupe?

• la tendance à suivre un groupe, parfois même au dépend de ses opinions

C’est quoi la pensée de groupe dans le commerce?

• présente en montrant combien de personnes ont adhéré ou acheté un produit

C’est quoi l’effet barnum

• c’est le fait de penser qu’une vague description assez générale de la personnalité s’applique

  à soi-même

• horoscope

C’est quoi l’effet barnum dans le commerce?

• si le client se sent l’unique concerné,

C’est quoi le bias de confirmation/ l’effet retour de la flamme?

• c’est lorsqu’on a une croyance, et même face à des arguments logiques et rationnels, on préfère conserver

  sa croyance même si les arguments ne sont pas de taille

C’est quoi le biais de confirmation dans le commerce?

• l’utilisation des cordes sensibles du public cible (environnement, religion, économie

• par exemple : tous nos bénéfices aident les associations en quête de protection animale

C’est quoi le biais de cadrage?

• la façon dont on présente une même réalité impact de manière inconsciente notre point de vue

C’est quoi le biais de cadrage dans le commerce?

• On met en avant le positif

• et cela fait meilleure impression

C’est quoi le biais d’autorité?

• lorsqu’une personne est soumise à une quelconque autorité

• elle aura tendance à faire confiance à cette autorité

C’est quoi l’autorité dans le commerce?

• utiliser dans tous les domaines

• oral B dentifrice le plus utilisé par les dentistes eux mêmes

C’est quoi le biais de popularité>

• lorsqu’une personne connue et appréciée présente qqch

• on sera plus facilement convaincu

C’est quoi l’appel a la popularité dans le commerce?

• placements de produits

C’est quoi l’effet de simple exposition?

• plus nous sommes exposés à qqn ou qqch, plus nous sommes susceptibles d’apprécier/approuver ce qqn ou qqch même si initialement nous n’aimions pas forcément

• affiche, musiques

C’est quoi l’effet de simple exposition dans le commerce?

• Le fait de voir un produit une entreprise présenté fréquemment aura une

  influence sur ce dernier.

C’est quoi la peur de manquer+sentiment d’urgence?

• qui nous pousse à l’action en déclenchant une peur de manquer un évènement/ une occasion si on n’agit pas

• casino

• blackfriday

C’est quoi la peur de manqué dans le commerce?

• le fait de donner une impression de durée limitée ou rappeler régulièrement la date de fin

C’est quoi le biais de point aveugle?

• l’impression qu’en connaissant les biais cognitifs, on échappe à ceux-ci

Quels sont les sophismes?

• greenwashing

• biais d’ancienneté

• appel a la popularité

• pinkwashing

CCL?

• les biais cognitifs sont étroitement lié aux sophismes