Kommunikation

Prüfung: 17.12.

Was ist Kommunikation?

• Kommunikation steht für Austausch, Verständigung, Übertragung/Übermitteln, Senden und Empfangen

• Definition: Kommunikation als Prozess der Übermittlung und Vermittlung von Informtionen (Botschaften)

• Kommunikation ist immer ein Prozess, sonst wäre es keine Kommunikation (Gegenentwurf von Statisch → weil es tut sich etwas)

• meistens braucht es einen inizialen Moment um den Prozess anzustoßen

• wir brauchen für Kommunikation entweder einen geeigneten Kommunikationskanal oder ein Medium

• Kommunikation ist der mächtigste Begriff

• (sauber) Kommunizieren heißt Verantwortung trahen

• Teilen → jemanden partiziperien lassen

  • Grundgedanke der zeitgenössischen Kommunikation → horizontale Kommunikation

Was braucht Kommunikation?

• Kommunikation braucht eine Substanz

• Kommunikation ist nur die Trägerfunktion → sie muss etwas übertragen

• es trägt Informationen → der Code der Kommunikation ist Information

Was ist Medienkommunikation/Massenkommunikation

• Zeitungen, TV, Radio → Medienkommunikation

  • betreiben auch Medien, die nicht so riesig sind

• Massenmedien und Massenkommunikation gehören eng zusammen

• Massenkommunikation: Es ist nicht möglich alle zu erreichen → aber viele

  • Mein Job in der Massenkommunikation: Ich muss die Informationen so aufbereiten, dass ich von den meisten verstanden werde

  • Ich habe ine Verantwortung nach dem Sender-Empfänger-Prinzip

Was ist Humankommunikation?

• auch Zwischenmenschliche Kommunikation

• Face-to-Face-Kommunikation

• sehr behaftet mit Missverständnissen

• schmales Spektrum: gelingende Kommunikation

• Bei Face-to-Face ist die Wahrscheinlichkeit für Missverständnisse geringer → man kann nachfragen

• Face-to-Face-Setting ist sehr aufwendig im Vergleich zur technisch vermittelten Kommunikation → es kostet Ressourcen

• Face-to-Face ist am effizeintesten, aber auch am aufwenigsten → es ist am wenigsten störanfällig

Wer hat due Humankommunikation so populär gemacht?

• Paul Watzlawick

• er gat es so geschrieben, dass ihn möglichst viele verstehen

Wie lauten die 5/3 Axiome von Paul Watzlawick

• “Man kann nicht nicht kommunizieren”

• “jede Kommunikation (zwischenmenschlicher Natur) besteht aus einer Inhaltsebene und einer Beziehungsebene”

  • gilt auch für technisch vermittelte Kommunikation

  • hier spielen sich die Informationen ab → es geht um einen Inhalt (eine Substanz)

  • hier geht es um die Emotionen, Sympathien, etc.

• “Kommunikation ist immer Ursache und Wirkung.”

  • Interaktion- und Reactionsbedingt

Was ist technisch vermittelte Kommunikation?

• Beispiele:

  • Telefonie → gigantisches Netzwekr

  • Telekommunikation (Teams, Zoom)

• eine der häufigsten Kommunikationsarten

  • Technologie hat sich verändert

  • alles wurde schneller

  • die Idee ist die gleiche

• sie lässt offen was technisch vermittelt wird → Kommunikationsinhalte

  • kann Sprache, Bild, Text, etc. sein

• ist sehr störanfällig

Was ist Non-Verbale-Kommunikation?

• wird zu 95% falsch eingschätzt → “es funktioniert eh so nebenbei”

  • Die meiste Information wird non-verbal übermittelten (Mimik, Gestik, Bewegung, etc.)

Was ist Verbale Kommunikation?

• eine der hauptsächlichen Kommunikationsformen

• das Sprechen ist und bleibt eine wichtige Kommunikationsform

• verbaler Code

  • reduzierteste Form: ein Schlagwort

Was ist schriftliche Kommunikation?

• es wird sehr viel geschrieben

  • auch sehr kurze Nachrichten gelten als schreiben

• lange Qualitativtexte werden weniger

• eigenlich müsste man “verschrifliche Kommunikation” sagen

  • man verschriftlicht die Gedanken

  • es ist etwas, was man auch sagen würde

• Schriftlicher Code

  • reduzierteste Form: alphanumerisch (Buchstaben und Ziffern)

Was ist Visuelle Kommunikation

• Definition: Visuelle Kommunikation ist der Austausch und die Vermittlung von Kommunikationsinhalten mittels unterschiedlicher, bildhafter Materialien und lemente (wie etwas Fotos, Bewegtbilder/Videos, Illustrationen, Animationen oder (Info)Grafiken)

• neue Visuelle Kommunikation

  • Begann mit der Digitalisierung

  • ist noch kaum erforscht

  • Wir stecken in einem visuellen Zeitalter

• Visueller Code

  • der visuelle Code lääst offen ob es ein Schnappschuss, Tik-Tok-Video, kunstvolles Foto, etc. ist

  • reduzierteste Form: ich kann etwas sehen

Was ist der Kommunikationsmarkt?

• Wirtschaft, Handel, Ökonomie

• Kommunikationswettbewerb am Amerikanischen Markt was der erste Markt, an dem sich der Wettbewerb etabliert hat

• Europa hat aufgeholt

• Es gibt eine Pluralität unterschiedlicher Produkte, die untereinander in einem Wettbewerb stehen

Was ist Mobilkommunikation

• keine Selbstverständlichkeit

• vor 25-30 Jahren noch neu

Was ist öffentliche Kommunikation?

• größter Anteil der Kommunikation

• Gegenteil, interne/priavte Kommunikation

• Public Communication

  • fehlt uns seit einiger zeit in der Ausprägung

  • wird immer weniger

  • wenn es eine Krise in der Kommunikation gibt, dann in der öffentlichen Kommunikation

• nicht das gleiche wie PR

  • Öffentliche Kommunikation denkt an gesellschaftliche Umstände

  • PR ist auch ÖK, könnte aber auch intern sein

Kommunikationskultur

• Kultur = etwas höherwerten

• Mittlerweile gibt es unterschiedliche Kukturen in der Kommunikation

• die Rahmenbedingungen werden härter

  • Qualität ist höher geworden → Kreativität allein reicht nicht mehr

Kommunikationswissenschaft

• entstand in America Anfang des 20. Jhd.

  • In Österreich erst ab den 70er Jahren

• Es ändert sich sehr viel → sind jetzt mit der Digitalisierung beschäftigt

• wird in den nächsten Jahren eine große Rolle spielen

• hinkt momentan ein bisschen nach

• interagiert mit der Soziologie

Was ist Meta-Kommunikation

• Kommunizieren und Denken über Kommunikation (Reflektieren, Forschen, Überlegen)

  • auch Kritik zählt dazu

• Meta-Ebene heißt nicht von oben herab

  • es heißt sich ein bisschen herauszunehmen und mit Distanz zu betrachten

Was ist Echtzeit-Kommunikation?

• wie ein Beiwort, um etwas zusätzliche Attracktivität zu geben

• problematischer Begriff

  • sagt wenig aus, wird aber häufig eingesetzt

• früher im Medienbereich Live-Übertragung genannt

• Beispiel: Streamen

Was ist ein Kommunikationskanal?

• gibt viele davon

• Kommunikation wird den Medienbereich übertreffen

  • hochproblematisch

Was ist die Kommunikationsstrategie?

• es gibt ein klares Konzept → es wird nichts dem Zufall überlassen

• Ein Teil davon ist auch Kreativität/Originalität → etwas tun, das andere noch nicht getan haben

• Ohne Kommunikationsstrategien geht gar nichts

• gibts auch schon im kleineren → man sollte sich nur daran halten

Was ist eine Kommunikationskrise?

• Die Umgebung hat großen Einfluss auf Kommunikation

• Wenn eine Stratehie nicht aufgeht, verfallen wir in eine Kommunikationskrise

Kommunikationsmodell

• nach Harold D. Lesswell

  • einer der bekanntesten Kommunikationsforscher im 20. Jahrhundert

• Who says what in which channel to whom with what effect?

  • Bezug auf den Sender → muss keine Einzelperson sein

  • das aktive tun/handeln → Prozess → says muss nicht heißen, dass es verbal ist

  • Inhalt, Content, Programm, Substanziell

  • Struktur, welches Medium wähle ich aus, um den Inhalt effizient zu transportieren → spätestens hier muss man eine Entscheidung treffen

  • ich muss jemanden erreichen, wen kann/soll/muss ich erreichen? (Mediennutzung/wer nutzt welche Kanäle)

  • Mit welcher Wirkung, was möchte man beim Empfänger auslösen? Erreicht man den gewünschten Effekt?