Kommunikation

Die Kommunikation

• lat. “Kommunikare” → “Kommune”

• Kommunikation steht für Austausch, Verständigung, Übertragung (Übermitteln) Senden & Empfangen

• uraltes Prinzip des Senden und Empfangen gibt es im 21. Jhd. nicht mehr → FALSCH!

  • Austausch (bedingt, dass es mindestens 2 Kommunikationspartner gibt)

  • Verständigung heißt ich werde auch verstanden

  • Übertragung kann Kommunikation sein

→ Kommunikation ist immer ein Prozess, sonst wäre es keine Kommunikation (Gegenentwurf von Statisch → weil es tut sich etwas)

→ meistens braucht es einen initialen Moment, um den Prozess anzustoßen

• wir brauchen für die Kommunikation entweder einen geeigneten Kommunikationskanal oder ein Medium

• Kommunikation braucht eine Substanz

  • wir brauchen einen Inhalt

  • Kommunikation ist nur die Trägerfunktion → sie muss etwas übertragen

  • es trägt Information → der Code der Kommunikation ist Information

• Kommunikation ist der Mächtigste Begriff

• (sauber) Kommunizieren heißt Verantwortung tragen

• Teilen → jemanden partizipieren zu lassen

  • Partizipation ist der Grundgedanke einer zeitgenössischen Kommunikation → horizontale Kommunikation

Medienkommunikation / Massenkommunikation

• Zeitungen, Tv, Radio → Medienkommunikation

  • betreiben auch Medien, die nicht so riesig sind

• Massenmedien und Massenkommunikation gehören eng zusammen

• Massenkommunikation: Es ist nicht möglich alle zu erreichen → aber viele

  • Mein Job in der Massenkommunikation: Ich muss die Informationen so aufbereiten, dass ich von den meisten verstanden werde

  • Ich habe eine Verantwortung nach den Sender-Empfänger-Prinzip

Humankommunikation

• aka Zwischenmenschliche Kommunikation

• Face-to-Face-Kommunikation

• sehr behaftet mit Missverständnissen

• schmales Spektrum: gelingende Kommunikation

• Bei Face-to-Face ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass es zu Missverständnissen kommt → Man sieht und spürt es → man kann nachfrage

• Das Face-to-Face Setting ist sehr aufwendig im Vergleich zur Technisch vermittelten Kommunikation → es kostet Ressourcen

• Face-to-Face: aufwendigste, aber effizienteste Kommunikation

• am wenigsten störanfällig

• Paul Watzlawick

  • kaum ein anderer hat es so populär gestaltet wie er

  • er hat so geschrieben, dass ihn möglichst viele verstehen

Die Axiome

von Paul Watzlawick

• „Man kann nicht nicht kommunizieren“

• „jede Kommunikation (zwischenmenschlicher Natur) besteht aus einer Inhaltsebene und einer Beziehungsebene“ → gilt auch für die technisch vermittelte Kommunikation

  • → hier spielen sich die Informationen ab → Es geht um einen Inhalt (eine Substanz)

  • → hier geht es um die Emotionen, Sympathien, etc.

  • “die Oberflächlichkeit gesellschaftlicher Kommunikation ist erschreckend” ~aus Interview von einem Magazin

  • “gute Kommunikationskampagnen erreichen das Publikum kognitiv und emotional”

    • Querverweis zu Watzlawick:

    • kognitiv → Inhaltsaspekt

    • emotional → Beziehungsaspekt

• „Kommunikation ist immer Ursache und Wirkung“

  • Interaktion- oder Reactionbedingt

Technisch vermittelte Kommunikation

• Beispiele:

  • Telefonie → gigantisches Netzwerk

  • Telekommunikation (Teams, Zoom)

• eine der häufigsten Kommunikationsarten

  • Technologie hat sich Verändert

  • alles wurde schneller

  • Die Idee ist die gleiche

• sie lässt offen was technisch vermittelt wird → Kommunikationsinhalte

  • kann Sprache, Bild, Text etc. sein

Telekommunikation

• Tele → griechische → bedeutet Ferne

• z.B.: Online-Unterricht während dem Lockdown

non-verbale Kommunikation

• wird in 95% der fälle falsch eingeschätzt → es funktioniert eh so nebenbei

  • Die meiste Information wird über die non-verbale Kommunikation übermittelt (Mimik, Gestik, Bewegung, etc.)

verbale Kommunikation

• eine der hauptsächlichen Kommunikationsformen

• das Sprechen ist und bleibt eine wichtige Kommunikationsform

• verbaler Code

  • reduzierteste Form: ein Schlagwort

schriftliche Kommunikation

• es wird sehr viel geschrieben

  • auch sehr kurze Nachrichten gelten als schreiben

• Welche Texte werden geschrieben

  • lange Qualitätstexte werden weniger

• eigentlich müsste man “verschriftliche Kommunikation” sagen

  • man verschriftlicht die Gedanken

  • Es ist etwas, dass man auch sagen würde

• Schriftlicher Code

  • reduzierteste Form: alphanumerisch (Buchstaben und Ziffern)

visuelle Kommunikation

• neue visuelle Kommunikation

  • Begann mit der Digitalisierung

  • ist noch kaum erforscht

  • Wir stecken in einem visuellen Zeitalter

• Visueller Code

  • der visuelle Code lässt offen ob es ein Schnappschuss, TikTok-Video, kunstvolles Foto, etc. ist

  • reduzierteste Form: ich kann etwas sehen

Kommunikationsmarkt

• Wirtschaft, Handel, Ökonomie

• Kommunikationswettbewerb am amerikanischen Markt

  • Erster Markt, an dem sich der Wettbewerb etabliert hat

  • reger Wettbewerb

• Der Markt in Europa hat aufgeholt

·       Es gibt eine Pluralität unterschiedlicher Produkte, die untereinander in einem Wettbewerb stehen

·       Haben zunehmend an Bedeutung gewonnen

Mobilkommunikation

• keine Selbstverständlichkeit

• vor 25-30 Jahren war es noch neu

Öffentliche Kommunikation

• größter Anteil der Kommunikation

• Gegenteil: interne/private Kommunikation

• Public Communication

  • fehlt uns seit einiger Zeit in der Ausprägung

  • wird immer weniger

  • wenn es eine Krise in der Kommunikation gibt, dann in der Öffentlichen Kommunikation

  • besetzt durch “Lagerdenken”

• nicht das gleiche wie PR

  • Öffentliche Kommunikation denkt an gesellschaftliche Umstände

  • PR ist auch Öffentliche Kommunikation – könnte aber zum Beispiel auch intern sein

Kommunikationssoziologie

• Kommunikation differenziert sich und braucht ein Fundament

  • wissenschaftliches Fundament der Kommunikation → Publizistik und Kommunikationswissenschaften & Soziologie

• Gesellschaft könnte ohne Kommunikation nicht funktionieren → Fundament der Kommunikation

  • Soziologie ist die Wissenschaft der Gesellschaft

Kommunikationskultur

• Kultur = etwas höherwerten, qualitative hochwertiger machen

• Mittlerweile gibt es unterschiedliche Kulturen in der Kommunikation

• die Rahmenbedingungen werden härter

  • Qualität ist höher geworden → Kreativität allein reicht nicht mehr

Kommunikationswissenschaft

• entstand in America Anfang des 20. Jhd.

  • In Österreich erst ab den 70er Jahren

• Es ändert sich sehr viel → sind jetzt mit der Digitalisierung beschäftigt

• wird in den nächsten Jahren eine große Rolle spielen

• hinkt momentan ein bisschen nach

• interagiert mit der Soziologie

Meta-Kommunikation

• Kommunizieren, und Denken über Kommunikation (Reflektion, Forschung, Überlegung)

  • auch die Kritik zählt dazu

• Meta-Ebene heißt nicht von oben herab

  • heißt sich ein bisschen herauszunehmen und mit Distanz zu betrachten

Kommunikationsbranche

·       Ähnlich zu Kommunikationsmarkt, aber Branche ist etwas enger geführt

Echtzeit-Kommunikation

• wie ein Beiwort, um etwas zusätzliche Attraktivität zu geben

• problematischer Begriff

  • sagt wenig aus, wird aber häufig eingesetzt

• früher im Medienbereich Live-Übertragung genannt

• HMF ist kein Fan des Begriffes

• Beispiel: Streamen

Kommunikationskanal

• gibt viele davon

• Kommunikation wird den Medienbereich übertreffen

  • hochproblematisch

Kommunikationsstrategie

• es gibt ein klares Konzept → es wird nichts dem Zufall überlassen

• Ein Teil davon ist auch Kreativität/Originalität → etwas tun, das andere noch nicht getan haben

• Ohne Kommunikationsstrategien geht gar nichts

• gibts auch schon im kleineren → man sollte sich nur daran halten → geht die Strategie so auf?

Kommunikationskrise

• Die Umgebung hat großen Einfluss auf Kommunikation

• Wenn eine Strategie nicht aufgeht, verfallen wir in eine Kommunikationskrise

Kommunikationsprozess/Kommunikationsakt

• Kommunikationsakt/Kommunikationssetting → größter Teil

  • wie schaut es aus, wenn Kommunikation passiert?

  • Sprechakt

  • Rahmenbedingung mitdenken (Umgebung, Setting)

  • Wie geht die Kommunikation von statten?

    • Wer ist involviert? Wie wird kommuniziert? In welcher Umgebung?

  • Planung und Organisation

  • Der Prozess der Kommunikation

• Kommunikationsprozess → kleiner Teil

  • Verbaler Sprechakt + das Rundherum (Environment) → stark visuell geprägt

  • es gibt eine genau festgelegte Dramaturgie

  • viele lesen vom Teleprompter ab

  • das was vorm Mikrofon stattfindet

  • der eigentliche Ablauf

Beispiel Kommunikationsakt VS -prozess

Trump:

®    Akt: die Planung und Organisation im Vorhinein

®    Prozess: der eigentliche Ablauf im Moment

®    ! Kommunikationsakt & -prozess sind nicht prüfungsrelevant !

Kommunikationsmodell → Harold D. Lesswell

• Harold D. Lasswell war einer der bekanntesten Kommunikationsforscher im 20. Jhd.

• Who says what in which channel to whom with what effect? Wer sagt was in welchem Kanal zu wem mit welchem Effekt?

  • Bezug auf den Sender oder den Initiator → muss keine Einzelperson sein

  • das aktive tun/handeln → Prozess → says muss nicht heißen, dass es verbal ist

  • Inhalt, Content, Programm (Substanziell)

  • Struktur, welches Medium wähle ich aus um den Inhalt effizient zu transportieren → spätestens hier muss man eine Entscheidung treffen

  • ich muss jemanden erreichen, wen will ich erreichen (Mediennutzung/wer nutzt welche Kanäle), Wen kann/soll/muss man erreichen?

  • Mit welcher Wirkung, was möchte man bei den Empfängern auslösen? welche Wirkung möchte man auslösen? Erreicht man den gewünschten Effekt? Erreicht man überhaupt jemanden?

• Modell stammt aus dem Jahre 1948