CS

Wat is crowdsourcing?

"De praktijk van outsourcing naar een brede, los gedefinieerde externe groep mensen die de crowd wordt genoemd."

→ het verkrijgen van ideeën, oplossingen of diensten van een grote en diverse groep mensen, ook vaak via online communities

Wat is het idee van crowdsourcing?

Om gebruik te maken van de creativiteit en kennis van een breed scala aan individuen om content of oplossingen te genereren.

Power of The Crowd

De kracht en input van deze mensen bundelen om een probleem op te lossen of iets te bekomen

The Crowd

= een ongedefinieerde externe groep

→ Leveranciers = wel een gedefinieerde groep

→ Crowdsourcing is NIET in doelgroep of niches denken, maar zo veel mogelijk mensen aantrekken

The 6 degrees of separation

Iedereen ter wereld is hooguit zes connecties verwijderd van iedere andere willekeurige persoon

→ sociale media heeft deze zes stappen al tot vier teruggebracht

→ online tools gaan gebruiken om te gaan crowdsourcen

De kracht van netwerken is niet nieuw, maar nu sterker aanwezig door heel sterke tools

Sterke tools netwerken

• Facebook

• Youtube

• LinkedIn

• events

• clubs

• …

Tijdperk van de crowd

→ onderling verbonden groepen delen hun engagement voor de plannen waarin ze geloven

(leven in een hyper-connected mensheid → tegenwoordig staan we continue in contact met elkaar)

Wikipedia & TripAdvisor zijn ultieme voorbeelden van

Onderling verbondenheid

→ crowd vult letterlijk de pagina’s

• Wikipedia: +30 miljoen mensen, 100 miljoen uur, 34 miljoen artikels, 288 talen
  → kwaliteitscontrole is wel nog nodig
  → encyclopedia waren vroeger heel dik betaald, en heel duur
  → nu = open resource en gratis

• TripAdvisor: +385 miljoen recensies

Verschuiving in gedrag van crowd

Mensen kijken niet meer naar ‘boven’, naar instellingen/grote bedrijven of overheden, om de problemen van deze tijd op te lossen

→ gaat met de mensen om hen heen aan de slag

Onderscheid tussen consument en producent niet langer statisch

→ mensen leveren een bijdrage & profiteren van de bijdragen van anderen
→ we zijn producent en consument ineen

Wat kan er gecrowdsourcet worden?

• ideeën

• kennis

• collective intelligence

• oplossingen

• UGC

• informatie

• hulp bij keuze nieuw product

• smaak/voorkeur

• content (journalisitek, video, …)

• …

UGC

User-generated content is een term die tegenwoordig vaak wordt gebruikt, maar dat al aanzienlijke tijd bestaat. In traditionele media kunnen we het beschouwen als ingezonden brieven of de lezersrubrieken, nu meer video’s en foto’s.

UGC en het nieuws

Er wordt heel veel UGC gebruikt door reporters. De User wordt dan de co-auteur. Dit zorg voor een volledigere en genuanceerdere story.

UGC en sociale media

Sociale media kanalen gebruiken jouw media dat entertainment oplevert, de crowd vult deze kanalen zelf met posts, daardoor krijgt bvb Instagram geld

UGC en organisaties

Tegenwoordig vinden we het ook terug in de manier waarop organisaties gebruik maken van bijdragen van de menigte.

Zie cases (Bill Gates, Loeki-kinderfietsen)

UGC door tijden

Oudste vorm van UGC = candid camera (America’s Funniest Video’s)

Nieuwste vorm van UGC = socials, TikTok, wikipedia en forums

Wat kan er nog aan de crowd gevraagd worden?

Geld (crowdfunding)

Dan wordt er een target opgesteld

→ het te bereiken doel, dat op voorhand ingesteld is

Waar gaat het in crowdsourcing om?

Engagement vragen ipv een taak te geven

→ Hier is de reason WHY heel belangrijk

Soms is het zo simpel als clients vinden, zonder marketing nodig te hebben → vb. stem platform voor nieuwe Lego-sets

Hoe zie je of een crowdsourcingcampagne haalbaar/winstgevend is?

Kijk naar hoe groot de betrokkenheid is

De 5 P’s van Crowd Economy (collectieve actie)

• People

• Purpose

• Platform

• Participation

• Productivity

People

versterkend, inclusief, disruptief en mensgericht
→ een aantal communities die we gaan aantrekken (niet enkel consumenten)

• gaat (niet over meutegedrag, maar) over zeer gerichte coöperatieve oplossingen die gemeenschappen helpen hun leven te verbeteren

• sociaal gedreven platforms maken deze connecties mogelijk tussen (eind)gebruikers en makers/producenten

vb: NASA deed beroep op lucht- en ruimtevaartamateurs om bepaalde informatie te verzamelen → inzendingen kwamen overeen met de kwaliteit van ervaren ruimtewetenschappers

Purpose

creëert betekenisvolle ervaringen en gedeelde waarde

• belichaamt een cultuur van gedeelde waardecreatie en sociale verantwoordelijkheid die zich onderscheidt van het traditionele eendimensionale denken en de praktijken van de oude economie

• initiatieven, gedreven door mensen, belichamen vaak een grotere missie om oplossingen te creëren, want die werken voor en mét alle stakeholders

• er is meer dan 1 kanaal van communicatie en het idee dat iedereen zijn doel kan bevorderen is lifechanging

vb: Bill Gates Foundation gaat op zoek naar dé condoom van de toekomst

Platform

medium nodig om te communiceren en resultaten te produceren

• technologie, connectiviteit en mobiele netwerken

• Internet of Things zal menselijke interacties met krachtige data versterken

vb: Airbnb en Uber hebben geleid tot nieuwe bedrijfsvormen

Participation

co-creatie en participatie sterk benadrukt, communities nemen actief deel aan het creëren van een positieve toekomst
→ de crowd moet in de hand kunnen gehouden worden

• kracht van participatie om innovatie te versnellen is het best te zien bij crowdfunding, waarmee vroege ideeën een vliegende start kunnen maken

• het crowd verdict = van cruciaal belang om bedrijfsplannen en ideeën te valideren en met hen samen te werken (niet alleen om financiële ondersteuning te bieden, maar ook om productinput en iteratie te waarderen)

vb: LEGO maakte van zijn fans een actieve ontwerpgemeenschap door verschillende challenges te lanceren

Productivity

bevordert snellere, goedkopere, betere en duurzame processen

• digitale crowd-applicaties voor maatschappelijke activiteiten, rampenbestrijding en humanitair werk creëren een wijdverbreide impact

• helpen en participeren komt vanzelf voor ons en het WWW heeft deze mentaliteit voorzien van vleugels

vb: Malaysian Airlines vlucht 370 verdween plotseling → massale digitale zoektocht die de crowd mobiliseerde