CS

Wat is Crowdsourcing?

Crowdsourcing is the practice of “outsourcing” to a broad, loosely defined external group of people referred to as the “Crowd”.
Nederlandse vertaling betekent crowdsourcing "de praktijk van outsourcing naar een brede, los gedefinieerde externe groep mensen die de crowd wordt genoemd."

→ het verkrijgen van ideeën, oplossingen of diensten van een grote en diverse groep mensen, ook vaak via online communities

Het idee is om gebruik te maken van de creativiteit en kennis van een breed scala aan individuen om content of oplossingen te genereren.

Power of the Crowd = de kracht en input van deze mensen bundelen om een probleem op te lossen of iets te bekomen

The Crowd = een ongedefiniteerde externe groep

→ Leveranciers = wel een gedefinieerde groep

→ Crowdsourcing is NIET in doelgroep of niches denken —> maar zo veel mogelijk mensen aantrekken

‘The six degrees of separation’:

Iedereen ter wereld is hooguit zes connecties verwijderd van iedere andere willekeurige persoon

→ sociale media heeft deze zes stappen al tot vier teruggebracht

→ online tools gaan gebruiken om te gaan crowdsourcen

De kracht van netwerken is niet nieuw, maar nu sterker aanwezig door heel sterke tools:

• Facebook

• Youtube

• LinkedIn

• events

• clubs

• …

(leven in een hyper-connected mensheid → tegenwoordig staan we continue in contact met elkaar)

Het tijdperk van de crowd: → onderling verbonden groepen delen hun engagement voor de plannen waarin ze geloven

Wikipedia en TripAdvisor zijn ultiem: crowd vult letterlijk de pagina’s

• Wikipedia: +30 miljoen mensen, 100 miljoen uur, 34 miljoen artikels, 288 talen
  → kwaliteitscontrole is wel nog nodig
  → encyclopedia waren vroeger heel dik betaald, en heel duur
  → nu = open resource en gratis

• TripAdvisor: +385 miljoen recensies

Mensen kijken niet meer naar ‘boven’, naar instellingen/grote bedrijven of overheden, om de problemen van deze tijd op te lossen

→ gaat met de mensen om hen heen aan de slag

In het tijdsperk van de crowd is het onderscheid tussen consument en producent niet langer statisch:

→ mensen leveren een bijdrage & profiteren van de bijdragen van anderen
→ we zijn producent en consument ineen

Wat kan er gecrowdsourcet worden?

• ideeën

• kennis

• collective intelligence

• oplossingen

• UGC

• informatie

• hulp bij keuze nieuw product

• smaak/voorkeur

• content (journalisitek, video, …)

• …

User-Generated Content

User-generated content is een term die tegenwoordig vaak wordt gebruikt, maar dat al aanzienlijke tijd bestaat. In traditionele media kunnen we het beschouwen als ingezonden brieven of de lezersrubrieken, nu meer video’s en foto’s.

In bijvoorbeeld het nieuws wordt er heel veel UGC gebruikt door reporters. De User wordt dan de co-auteur.
Dit zorg voor een volledigere en genuanceerdere story.

→ Sociale media kanalen gebruiken jouw media dat entertainment oplevert, de crowd vult deze kanalen zelf met posts, daardoor krijgt bvb Instagram geld

Tegenwoordig vinden we het ook terug in de manier waarop organisaties gebruik maken van bijdragen van de menigte.

Zie cases (Bill Gates’ condoom van de toekomst, nieuwe onderdelen Loeki-kinderfietsen)

Oudste vorm van UGC = candid camera (America’s Funniest Video’s)

Nieuwste vorm van UGC = socials, TikTok, wikipedia en forums

→ Nog iets dat aan de crowd gevraagd kan worden = geld (crowdfunding)

→ Zie cases en volgend hoofdstuk

Target = het te bereiken doel, dat op voorhand ingesteld is

Bij crowdsourcing gaan we om engagement vragen ipv een taak te geven

→ Hier is de reason WHY heel belangrijk

Soms is het zo simpel als clients vinden, zonder marketing nodig te hebben

→ stem platform voor nieuwe Lego-sets

Hoe zie je of een crowdsourcingcampagne haalbaar/winstgevend is?

→ kijk naar hoe groot de betrokkenheid is

De 5 P’s van crowd economie (collectieve actie)

• People: versterkend, inclusief, disruptief en mensgericht

  → een aantal communities die we gaan aantrekken (niet enkel consumenten)

  • gaat (niet over meutegedrag, maar) over zeer gerichte coöperatieve oplossingen die gemeenschappen helpen hun leven te verbeteren

  • sociaal gedreven platforms maken deze connecties mogelijk tussen (eind)gebruikers en makers/producenten

  • vb: NASA deed beroep op lucht- en ruimtevaartamateurs om bepaalde informatie te verzamelen → inzendingen kwamen overeen met de kwaliteit van ervaren ruimtewetenschappers

• Purpose: creëert betekenisvolle ervaringen en gedeelde waarde

  • belichaamt een cultuur van gedeelde waardecreatie en sociale verantwoordelijkheid die zich onderscheidt van het traditionele eendimensionale denken en de praktijken van de oude economie

  • initiatieven, gedreven door mensen, belichamen vaak een grotere missie om oplossingen te creëren, want die werken voor en mét alle stakeholders

  • er is meer dan 1 kanaal van communicatie en het idee dat iedereen zijn doel kan bevorderen is lifechanging

  • vb: Bill Gates Foundation gaat op zoek naar dé condoom van de toekomst

• Platform: medium nodig om te communiceren en resultaten te produceren

  • technologie, connectiviteit en mobiele netwerken

  • Internet of Things zal menselijke interacties met krachtige data versterken

  • vb: Airbnb en Uber hebben geleid tot nieuwe bedrijfsvormen

• Participation: co-creatie en participatie sterk benadrukt, communities nemen actief deel aan het creëren van een positieve toekomst

  → de crowd moet in de hand kunnen gehouden worden

  • kracht van participatie om innovatie te versnellen is het best te zien bij crowdfunding, waarmee vroege ideeën een vliegende start kunnen maken

  • het crowd verdict = van cruciaal belang om bedrijfsplannen en ideeën te valideren en met hen samen te werken (niet alleen om financiële ondersteuning te bieden, maar ook om productinput en iteratie te waarderen)

  • vb: LEGO maakte van zijn fans een actieve ontwerpgemeenschap door verschillende challenges te lanceren

• Productivity: bevordert snellere, goedkopere, betere en duurzame processen

  • digitale crowd-applicaties voor maatschappelijke activiteiten, rampenbestrijding en humanitair werk creëren een wijdverbreide impact

  • helpen en participeren komt vanzelf voor ons en het WWW heeft deze mentaliteit voorzien van vleugels

  • vb: Malaysian Airlines vlucht 370 verdween plotseling → massale digitale zoektocht die de crowd mobiliseerde

Hoe past ALS Bucket Challenge hierin (5 P’s)

• People: over het algemeen stedelijke bevolking, goed verbonden met sociale media en technologie

• Purpose: bewustmaking over ALS

• Platform: sociale media en netwerken

• Participation: sociale tagging en challenges

• Productivity: ALS ontvangt 98,2 miljoen dollar op 30 dagen (in vergelijking met 2,7 miljoen dollar van het volledige jaar voordien)

Hoe past The Big Pitch hierin (5 P’s)

• People: Gen Z

• Purpose: iets vinden waar Gen Z naar wil kijken

• Participatie: stemmen op de beste formats door en voor Gen Z

• Platform: VTM GO

• Productivity: