Forretningsudvikling og innovation

Hvorfor er metaforer vigtige i organisationsudvikling?

De afslører de grundlæggende antagelser, man har om organisationer, fx om de kan styres rationelt, påvirkes politisk eller udvikler sig organisk.

Hvilke fire centrale organisationsmetaforer findes?

Maskinen, det politiske system, organismen samt flux og transformation.

Hvad betyder maskinmetaforen?

Organisationen ses som en rationel maskine med strukturer, roller, processer og styring fra toppen.

Hvad betyder den politiske metafor?

Organisationen ses som et system af magt, interesser, koalitioner, forhandlinger og konflikter.

Styrken: Den synliggør magt, skjulte dagsordener og nødvendigheden af alliancer.

Hvad betyder organismemetaforen?

Organisationen ses som et levende, åbent system, der skal tilpasse sig omgivelserne.

Hvad betyder Flux og transformationsmetaforen?

Organisationen ses som en del af konstant bevægelse, kompleksitet, selvorganisering og uforudsigelig udvikling.

Hvad er Lewins tretrinsmodel?

Unfreeze → Move → Refreeze. Først løsnes den nuværende tilstand, derefter gennemføres ændringen, og til sidst stabiliseres den nye praksis.

Hvilken metafor passer Lewins model især til?

Organismemetaforen, men den bruges ofte fejlagtigt som en mekanisk plan-implementér-evaluér-model.

Hvad er force field analysis hos Lewin?

En analyse af drivkræfter og modkræfter, der enten fremmer eller hæmmer en forandring.

Hvad er en svaghed ved Lewin?

Den kan blive for simpel, hvis den bruges som lineær projektstyring uden reel involvering og fælles erkendelse.

Hvad er Bullock og Battens planlagte forandringsmodel?

Exploration → Planning → Action → Integration. En projektorienteret model for planlagt forandring.

Hvad er Kotters dual operating system?

En model hvor den traditionelle hierarkiske organisation suppleres af et fleksibelt strategisk netværk af frivillige forandringsaktører. Bruges til store virsomheder

Hvad er den største fordel ved kotters dual operating system?

Den kombinerer stabil drift med fleksibel forandring, så organisationen ikke skal vælge mellem kontrol og innovation.

Hvad er den største ulempe ved kotters dual operating system? og hvordan kan modellen skabe konflikter

Den kan skabe uklarhed om ansvar, roller og beslutningskompetence mellem hierarki og netværk.

Fordi ledere i hierarkiet kan opleve netværket som en trussel mod deres formelle autoritet.

Hvilke metaforer knytter sig til Kotter?

Maskine, politisk system og organisme.

Hvad er idéen bag Kotters otte acceleratorer?

At skabe hastighed, engagement og strategisk bevægelse gennem urgency, koalition, vision, frivillig mobilisering, fjernelse af barrierer, kortsigtede gevinster, vedholdenhed og institutionalisering.

Hvad er Carnalls change management model?

En model der siger, at ledere skal kunne håndtere transitioner, kultur og organisatorisk politik for at skabe læring og forandring.

Tre-trins-modellen (The three-step model):

Organisatoriske forandringer har tre trin:

1. Unfreezing

Det første trin indebærer at optø den nuværende tilstand på en måde, der destabiliserer ligevægten og frigør noget energi til forandring.

2. Moving

Bevægelse til en ny tilstand gennem deltagelse og involvering ved brug af en iterativ tilgang såsom aktionsforskning

3. Refreezing

Refreezing og stabilisering af den nye tilstand, hvilket i en organisatorisk kontekst normalt betyder at fastsætte nye politikker, processer og standarder.

Hvilken model er bedst til simple, afgrænsede ændringer?

Bullock og Batten, fordi modellen bygger på planlægning, projektstyring og integration.

Hvilken model er bedst til kompleks og bæredygtig forandring?

Senges systemiske model, fordi den fokuserer på langsigtet læring, systemkræfter og modstand mod tilbagefald.

Hvorfor bør man ikke kun bruge én metafor?

Fordi én metafor kun viser en del af organisationen og kan gøre lederen blind for andre vigtige forhold som magt, kultur, kompleksitet eller menneskelig modstand.

Hvad er Business Model Canvas?

Et værktøj til at beskrive, analysere og teste en forretningsmodels sammenhæng gennem 9 byggesten.

• Kundesegmenter

• Værditilbud

• Kanaler

• Kunderelationer

• Indtægtsstrømme

• Nøgleressourcer

• Nøgleaktiviteter

• Nøglepartnere

• Omkostningsstruktur

Hvad er den vigtigste pointe ved BMC?

Det handler ikke kun om at udfylde 9 felter, men om at undersøge om modellen hænger logisk sammen.

Hvorfor er Value Proposition kernen i BMC?

Fordi den styrer valg af kunder, kanaler, ressourcer, aktiviteter, pris og indtægtsmodel.

Hvad er “den lange hale”?

En model hvor virksomheden tjener penge på mange nicheprodukter, der hver især sælger lidt, men samlet giver stor værdi.

Hvad er en flersidet platform?

En forretningsmodel der skaber værdi ved at forbinde flere kundegrupper, fx brugere og annoncører eller købere og sælgere.

Hvad er netværkseffekt?

Jo flere brugere platformen har, desto mere værdifuld bliver den for andre brugere.

Hvilke centrale elementer indgår i designprocessen?

Kundeindsigt, idéskabelse, visuel tænkning, prototyper, storytelling og scenarier.

Kundeindsigt, idéskabelse, visuel tænkning, prototyper, storytelling og scenarier.

Til at forstå kundens behov, ønsker, pains, gains og jobs.

Hvorfor er kundeindsigt vigtig?

Fordi en forretningsmodel skal tage udgangspunkt i reelle kundebehov – ikke kun virksomhedens egne antagelser.

Hvad er playful creativity?

Kreativitet hvor man finder nye løsninger for sig selv, ofte gennem leg og eksperimentering.

Hvad er combining creativity?

Kreativitet hvor man kombinerer eksisterende materialer, teknikker eller metoder på nye måder.

Hvad er innovative creativity?

Hvad er innovative creativity?

Hvad er den mest centrale byggesten?

Value Proposition, fordi den styrer resten af modellen.

Hvad adskiller en stærk fra en svag business model?

En stærk model har fit mellem kunder, værditilbud, kanaler, ressourcer, aktiviteter, omkostninger og indtægter.

Hvad er en god kritisk pointe om BMC?

Modellen kan virke simpel og statisk, men i praksis er byggestenene dynamiske og gensidigt afhængige.

De 8 metaforer

• Machines

• Organisms 

• Brains

• Cultures

• Political systems

• Psychic prisons

• Flux and transformation

• Instruments of domination

Hvad bruges et empathy map til?

Til at skabe en mere konkret forståelse af en kundegruppe ved at undersøge, hvad kunden ser, hører, tænker, føler, siger og gør.

Hvad spørger man typisk om i et empathy map?

Hvad ser kunden? Hvad hører kunden? Hvad tænker og føler kunden? Hvad siger og gør kunden? Hvad er kundens pains og gains?

Hvordan kobles empathy map til Business Model Canvas?

Indsigterne kan bruges til at justere især Customer Segments, Value Proposition, Channels og Customer Relationships.

Hvad er en “what if”-spørgsmål i ideation?

Et spørgsmål der åbner for nye muligheder, fx “Hvad hvis ydelsen var gratis?” eller “Hvad hvis kunden selv skabte indholdet?”

Hvad er divergent tænkning?

Den fase hvor man skaber mange idéer uden at vurdere dem for tidligt.

Hvad er offer-driven innovation?

Innovation der starter med et nyt value proposition eller en ny løsning til markedet.

Hvad er customer-driven innovation?

Innovation der starter i en ny eller bedre forståelse af kundens behov.

Hvad er en god ideation-proces?

Først skabes mange idéer, derefter grupperes de, vurderes og omsættes til konkrete forretningsmodelmuligheder.

Hvad betyder visual thinking?

At bruge tegninger, post-its, diagrammer og modeller til at gøre abstrakte idéer konkrete og lettere at forstå.

Fire typer epicentre for innovation af forretningsmodeller

Ressourcedrevet

Tilbudsdrevet
Kundedrevet
Økonomidrevet

Hvorfor er kultur svær at ændre?

Fordi kultur er indlejret i vaner, relationer og daglig praksis.

Hvad er en vigtig pointe om kulturforandring?

Kultur kan ikke bare besluttes top-down; den skal understøttes gennem adfærd, ledelse og strukturer.

Hvad er digital transformation?

En grundlæggende forandring af hvordan virksomheden skaber værdi gennem digitale teknologier.

Hvad er forskellen på digitalisering og digital transformation?

Digitalisering effektiviserer eksisterende processer, mens digital transformation gentænker hele forretningsmodellen.

Hvad er den største årsag til at digital transformation fejler?

Manglende kulturforandring og manglende medarbejderinvolvering.

Hvad er de fire nøgleområder i digital transformation?

Teknologi, værdiskabelse, strukturelle forandringer og økonomiske aspekter.

Hvad karakteriserer “Digital Masters”?

Virksomheder med stærk digital ledelse, klar strategi og høj digital modenhed.

Hvordan ændres lederrollen ved digital transformation?

Ledelse bliver mindre hierarkisk og mere samarbejdende, agil og tværgående.

Hvad er de seks vigtigste digitale udfordringer?

Lav digital kompetence, kulturproblemer, manglende ressourcer, økonomi, manglende medarbejdere og compliance/risici.

Hvad er OLD IT vs NEW IT?

OLD IT fokuserer på kontrol og systemer. NEW IT fokuserer på dataflow, fleksibilitet og kundebehov.

Hvad er de vigtigste kulturelle ændringer ved digital transformation?

Eksperimentering, samarbejde, korte planlægningshorisonter og større fokus på kunder.

Hvad er typiske “benspænd” i digital transformation?

Langsomme beslutninger, siloer, teknologifokus uden kulturforandring og frygt for tab af kontrol.

Hvordan kan benspænd imødegås?

Gennem fælles formål, decentral beslutningstagning og frihed til at eksperimentere.

Hvad betyder sustainable business?

At virksomheden skaber økonomisk værdi samtidig med social og miljømæssig ansvarlighed.

Hvad er den største udfordring ved bæredygtig omstilling?

At ændre organisationens måde at tænke, prioritere og skabe værdi på.

Hvorfor kræver bæredygtighed forandringsledelse?

Fordi bæredygtighed ofte udfordrer eksisterende kultur, processer og forretningsmodeller.

Hvad er en vigtig pointe om bæredygtighed og strategi?

Bæredygtighed skal integreres i forretningsmodellen og ikke kun fungere som branding eller CSR.

Hvad er Blue Ocean Strategy?

En strategi hvor virksomheden skaber et nyt marked med lav konkurrence fremfor at kæmpe i eksisterende markeder.

Hvad er Red Ocean?

Eksisterende markeder med hård konkurrence og priskrig.

Hvad er Strategy Canvas?

Et visuelt værktøj der sammenligner virksomheder på branchens vigtigste konkurrenceparametre.

Hvad er vigtigt at vide ved Blue Ocean?

Innovation handler ikke kun om teknologi, men om at ændre værdiskabelsen og konkurrencelogikken.

Hvad er “Cost leader”?

En strategi hvor virksomheden konkurrerer gennem lave omkostninger og lave priser.

Hvad er “Switching barriers”?

Barrierer der gør det svært eller dyrt for kunder at skifte leverandør.

Blue Ocean Strategy

handler om at skabe helt nye brancher gennem grundlæggende differentiering i modsætning til at konkurrere inden for eksisterende brancher ved at justere på de etablerede modeller.