Marketing: Il management orientato al mercato - Recensione Flashcard

Queste flashcard coprono i concetti fondamentali dei capitoli introduttivi del manuale Hoepli Marketing (Mattiacci-Pastore), includendo de昀椀nizioni tecniche, strutture di mercato e processi gestionali.

Marketing

Management di mercato che crea valore per le persone, le istituzioni e le imprese, costruendo e mantenendo relazioni con gli stakeholder.

Scambio

Fondamento del marketing che consiste nel governare l'incontro tra venditore e compratore attraverso sette elementi: parti, risultato, oggetto, prezzo, relazioni, orizzonte temporale e spazio.

B2B (Business-to-Business)

Sistema di scambio in cui entrambi i soggetti di o昀昀erta e domanda sono imprese.

B2C (Business-to-Consumer)

Sistema di scambio in cui un'impresa si confronta direttamente con una persona 昀椀sica.

Product o昀昀ering

O昀昀erta di valore composta da un bundle di elementi tangibili e intangibili (product system, brand system, price e distribuzione) che promette bene昀椀ci al cliente.

Sostenibilità

Paradigma basato sull'Agenda 2030 delle Nazioni Unite che mira a uno sviluppo in grado di non minacciare i bisogni delle generazioni future.

Mercato liquido

Metafora di Zygmunt Bauman applicata ai mercati contemporanei per descriverne la fluidità, l'estrema mobilità e il continuo mutamento di forma.

Market-ing (su昀漀sso)

La dimensione di continuità temporale dell'azione di mercato, necessaria per evitare l'obsolescenza e l'indie昀昀erenza della domanda.

Sell in

Quantità complessiva di prodotto e relativo prezzo di passaggio dal produttore al distributore.

Sell out

Quantità di prodotto e relativo prezzo di acquisto da parte degli acquirenti 昀椀nali presso i punti vendita al dettaglio.

Shopper

La persona che materialmente e昀昀ettua la decisione del punto vendita e sceglie la product o昀昀ering.

User

L'utilizzatore 昀椀nale del bene o del servizio che compie e昀昀ettivamente l'atto di consumo.

Marketing strategico

Fase del processo di marketing focalizzata sulla de昀椀nizione del business e della strategia competitiva (posizionamento e target).

Marketing operativo

Fase di esecuzione dei programmi che gestisce le leve della comunicazione, del prezzo, della vendita e della customer experience.

Brand system

Insieme di elementi comunicativi (segno e senso) che sostengono l'identità dell'o昀昀erta e costruiscono la 昀椀ducia del cliente.

Digital transformation

Insieme di cambiamenti tecnologici, culturali e manageriali derivanti dall'applicazione del digitale in ogni aspetto della società.

Quarto capitalismo

Tipologia di medie imprese italiane di successo, con fatturato tra 13 e 290 milioni di euro, spesso leader nell'innovazione e nel marketing.

Customer Relationship Management (CRM)

Insieme di strumenti operativi e processi per gestire le relazioni con i clienti al 昀椀ne di incrementarne la fedeltà e il valore nel tempo.

Omni-channel

Evoluzione delle strategie distributive mirata a o昀昀rire ai clienti un'esperienza fisico-virtuale completamente integrata.

Value market

Spazio di mercato caratterizzato da o昀昀erte economiche (primo prezzo) e un buon rapporto qualità-prezzo (good value for money).

Premium market

Fascia di mercato caratterizzata da o昀昀erte a valore aggiunto, prezzi elevati e brand aspirazionali.

Marketing intelligence

Sistema di produzione di conoscenza di mercato che utilizza dati primari e secondari per supportare le decisioni dei marketer.

Algoritmo

Procedimento di calcolo per la risoluzione di problemi che, nel marketing, permette di analizzare grandi quantità di dati (Big Data).

Societal marketing

Visione del marketing che considera il benessere della società nel lungo termine oltre al pro昀椀tto aziendale e alle esigenze dei clienti.