Le Management Situationnel et la Communication Managériale

Flashcards complètes sur le management situationnel, la conduite de réunion, le triangle de Karpman, la méthode DESC, la proxémie et la PNL basées sur le cours Bachelor.

Quel est le but principal du management situationnel ?

Augmenter la justesse et l'efficacité du management en adaptant le style aux situations rencontrées avec un collaborateur ou une équipe.

Quels sont les 3 piliers permettant au manager de légitimer sa position ?

Une compétence reconnue, des intentions claires et pérennes, et le respect des autres.

Quels sont les 4 modèles de leadership dans le management situationnel ?

Le management directif (S1), le management persuasif (S2), le management participatif (S3) et le management délégatif (S4).

À quoi correspond le niveau de maturité M1 d'un collaborateur ?

Un collaborateur avec de trop faibles connaissances qui n'est pas qualifié pour être autonome.

Quel est le rôle du manager dans le cadre du management directif ?

Décider, structurer le travail, donner des instructions claires et veiller de près à leur respect.

Quelles sont les trois phases de traitement des problèmes assurées par une réunion ?

La prévention, la détection et l'action.

Quels sont les 3 types d'animation de réunion selon le leadership ?

Directif, participatif et non directif.

En quoi consiste la méthode Pechakucha lors d'une présentation ?

Faire une présentation percutante en $6$ minutes et $40$ secondes avec $20$ images/slides de $20$ secondes chacune.

Dans la méthode des 6 chapeaux de Bono, que symbolise le chapeau rouge ?

L'émotionnel et l'intuition (sentiments et jugements exprimés sans justification).

Quelle couleur de chapeau de Bono est utilisée pour débuter et terminer une séance ?

Le chapeau bleu, qui personnifie l'organisation et le processus de réflexion.

Quels sont les trois rôles du triangle de Karpman ou triangle dramatique ?

Le persécuteur (ou bourreau), la victime et le sauveur.

Que signifie l'acronyme de la méthode DESC pour gérer un conflit ?

D pour Décrire les faits, E pour Exprimer ses émotions, S pour Spécifier des solutions et C pour Conclure positivement.

Comment définit-on le management 2.0 ?

C'est cultiver l'humain au cœur de la transformation numérique, passant d'une posture de contrôleur à celle de coordinateur.

Quelles sont les tranches d'années de naissance pour les générations X, Y et Z ?

Génération X : $1965-1979$, Génération Y : $1980-1994$, Génération Z : $1995-2009$.

Quelle est la règle des 10 minutes apprise par les neurosciences pour une présentation ?

Les gens restent attentifs environ $10$ minutes ; il faut donc lancer un "hameçon" ou créer une rupture toutes les $10$ minutes pour garder l'attention.

Quelles sont les 4 zones de la proxémique définissant les distances interpersonnelles ?

L'espace intime ($0$ à $45$ cm), l'espace personnel ($45$ à $120$ cm), l'espace social ($120$ cm à $3.6$ m) et l'espace public (au-delà de $3.6$ m).

Que signifie l'acronyme VAKOG en PNL ?

Visuel, Auditif, Kinesthésique, Olfactif et Gustatif.

Dans la matrice sociodynamique, quel profil est caractérisé par une opposition systématique nuisant au projet ?

Les irréductibles révoltés.

Comment définit-on la PNL (Programmation Neuro-Linguistique) ?

Un ensemble de méthodes de communication visant à modéliser les comportements de réussite en mobilisant les ressources de l'inconscient.