Laatste selectie voor FLOOR

Coderen

Antwoorden omzetten in cijfers.

Nominale variabelen

Categorieën zonder volgorde, bv. gender.

Ordinale variabelen

Categorieën met rangorde.

Voorbeeld ordinale variabele

Opleidingsniveau.

Validiteit

Mate waarin een meting correct meet wat ze moet meten.

kwantitatief onderzoek: belangrijkste kenmerken

• Cijfers

• structuur

• objectiviteit

• hypothesetesten

• statistiek

• meetbaarheid.

Keuze van vraagtype hangt af van

• Kenmerk

• respondent

• methode

• gewenste analyse.

kwalitatief onderzoek: belangrijkste kenmerken

• Woorden

• diepgang

• flexibiliteit

• betekenis

• context

• natuurlijke setting

• participant centraal.

belangrijke factoren bij keuze survey-methode

• Tijd

• budget

• doelgroep

• gewenste respons

• benodigde interactie.

Voor je analyse begint:

• bepalen welke variabelen je vergelijkt

• nadenken welke analyses nuttig zijn

• schema opstellen

Een goed onderzoeksrapport:

• is logisch opgebouwd

• gebruikt correcte grafieken

• interpreteert voorzichtig

• trekt geen conclusies die niet ondersteund worden door data

Goede grafieken bevatten:

• duidelijke titel

• legende

• percentages of absolute cijfers

• N-waarde

• duidelijke labels

Meten in onderzoek

Vaststellen van hoeveelheid of intensiteit van een kenmerk.

Eigenschappen

Kenmerken die objecten van elkaar onderscheiden.

Subjectieve eigenschappen

Niet direct meetbare kenmerken zoals attitudes.

Objectieve eigenschappen

Fysiek meetbare kenmerken zoals leeftijd.

voordeel van aselecte steekproeven

Meer representatief en beter generaliseerbaar.

nadeel van aselecte steekproeven

.

Vaak duurder en moeilijker uit te voeren

voordeel van niet-aselecte steekproeven

Sneller en goedkoper.

nadeel van niet-aselecte steekproeven

Meer kans op vertekening.

formule enkelvoudige aselecte steekproef

n/N.

voordeel enkelvoudige aselecte steekproef

Eenvoudig en objectief.

nadeel enkelvoudige aselecte steekproef

Moeilijk en tijdrovend zonder computer of digitale database.

Net Promoter Score (NPS)

Meting van klantloyaliteit.

NPS-schaal

Score van 0 tot 10.

Promotors bij NPS

Respondenten met score 9 of 10.

Passieven bij NPS

Respondenten met score 7 of 8.

Criticasters bij NPS

Respondenten met score 0 tot 6.

Berekening NPS

% promotors - % criticasters.

Numerieke antwoordcategorieën

Intervallen moeten logisch en consistent zijn.

Inleidende tekst enquête

Intro met doel, anonimiteit, duur, uitleg onderzoek en GDPR.

Classificatievragen

Vragen over socio-demografische kenmerken.

Voorcoderen van vragenlijst

Antwoorden vooraf numeriek coderen voor analyse.

Analyse bij PSM

Vergelijk de totale percentages van de antwoorden over de prijs, opgeteld tot elk punt.

GDPR

het is de privacywet van de Europese Unie die bepaalt hoe met persoonlijke data moet worden omgegaan.

Price Sensitivity Meter (PSM)

Methode om prijsgevoeligheid te meten.

Ontwikkelaar van PSM

Van Westendorp.

Doel van PSM

Optimale prijsstrategie bepalen.

meetfouten

Fouten bij het meten of registreren van gegevens.

rol van statistiek in causaal onderzoek

Nagaan of effecten echt en betrouwbaar zijn.

doel van causaliteit testen

Nagaan of een verandering effectief een bepaald effect veroorzaakt.

concept-testing

Testen van reacties van consumenten op een productidee vóór marktintroductie.

doel van concept-testing

Nagaan of consumenten een product aantrekkelijk en nuttig vinden.

waarom concept-testing belangrijk is

Helpt risico’s verminderen vóór lancering van een product.

wat onderzoekt concept-testing?

Percepties, noden, behoeften, acceptatie en betalingsbereidheid.

voorwaarden voor succesvol concept-testing

Duidelijke voorstelling, begrijpelijke waarde en aanvaardbare prijs.

toepassingen van concept-testing

Productontwikkeling, logo’s, websites, advertenties en prijstesten.

beschrijvend onderzoek bij concept-testing

Bijvoorbeeld een survey om meningen en voorkeuren te meten.

onafhankelijke variabele

Variabele die de onderzoeker manipuleert.

voorbeeld onafhankelijke variabele

Kleur van verpakking of celebrity in reclame.

afhankelijke variabele

Variabele die gemeten wordt als effect van de manipulatie.

voorbeeld afhankelijke variabele

Koopintentie of attitude tegenover een product.

externe variabelen

Factoren die de afhankelijke variabele beïnvloeden zonder centraal onderzocht te worden.

voorbeelden externe variabelen

Leeftijd, geslacht of eerdere ervaringen.

waarom externe variabelen controleren?

Om zuivere oorzaak-gevolgrelaties te meten.

randomisering

Willekeurig toewijzen van deelnemers aan condities.

conditie

een specifieke situatie of behandeling waaraan deelnemers worden blootgesteld (vb studeren met of zonder muziek)

doel van randomisering

Externe invloeden zoveel mogelijk gelijk verdelen.

complexiteit van oorzaak-gevolgrelaties

Meerdere factoren beïnvloeden tegelijk de uitkomst.

between subjects design

Design waarbij verschillende groepen elk één conditie krijgen.

voorbeeld between subjects design

600 deelnemers verdeeld over 3 groepen van 200.

experimentele groep

Groep die wel een manipulatie of behandeling krijgt.

within subjects design

Design waarbij dezelfde deelnemers meerdere metingen krijgen.

ander woord voor within subjects design

Eengroepsdesign.

pre-posttest

Meting vóór en na de manipulatie van de onafhankelijke variabele.

voordeel van within subjects design

Dezelfde deelnemers worden met zichzelf vergeleken.

laboratoriumexperiment

Experiment in een gecontroleerde, artificiële setting.

doel van laboratoriumexperiment

Externe variabelen maximaal controleren.

voorbeeld veldexperiment

A/B-test op een website of in een supermarkt.

testmarketing

Veldexperiment waarbij een product getest wordt in realistische omstandigheden.

interne validiteit

Mate waarin het effect echt veroorzaakt wordt door de onafhankelijke variabele.

hoge interne validiteit

Weinig invloed van externe factoren op het resultaat.

bedreigingen voor interne validiteit

Meetfouten, ongelijke groepen of deelnemers die het experiment doorzien.

externe validiteit

Mate waarin resultaten toepasbaar zijn in de echte wereld.

generaliseerbaarheid

Mogelijkheid om resultaten toe te passen op een bredere populatie.

factoren die externe validiteit beïnvloeden

Representatieve steekproef en realistische setting.

representatieve steekproef

Steekproef die goed lijkt op de volledige populatie.

verschil tussen interne en externe validiteit

Interne validiteit = juiste oorzaak meten; externe validiteit = toepasbaarheid in realiteit.

voordeel laboratoriumexperiment

Sterke controle en hoge interne validiteit.

nadeel laboratoriumexperiment

Minder realistisch, dus lagere externe validiteit.

voordeel veldexperiment

Realistische omstandigheden en hogere externe validiteit.

nadeel veldexperiment

Minder controle over externe variabelen.

inhoudsanalyse

Onderzoek waarbij tekst of beeld systematisch geanalyseerd wordt.

kwalitatief onderzoek

Onderzoek dat niet-numerieke data gebruikt, zoals woorden en observaties, om diep inzicht en betekenis te begrijpen.

kwantitatief onderzoek

Onderzoek dat numerieke data gebruikt om patronen, verbanden en hypotheses te meten en te testen.

theorievorming

Proces waarbij concepten en verklaringen ontwikkeld worden op basis van data.

kwalitatief onderzoek: belangrijkste kenmerken

Woorden, diepgang, flexibiliteit, betekenis, context, natuurlijke setting, participant centraal.

kwantitatief onderzoek: belangrijkste kenmerken

Cijfers, structuur, objectiviteit, hypothesetesten, statistiek, meetbaarheid.

artificiële setting

Gecontroleerde omgeving waarin variabelen bewust worden gemanipuleerd.

gestructureerd onderzoek

Onderzoek met vaste procedures, vragen en analysemethoden.

objectivistisch perspectief

Een manier van onderzoeken waarbij de onderzoeker neutraal blijft en feiten meet.

positivisme

Visie dat kennis gebaseerd moet zijn op observeerbare feiten en logische analyse.

survey

Gestandaardeerde vragenlijst om gegevens van veel respondenten te verzamelen.

gestandaardiseerde vragenlijst

Vragenlijst met vaste formuleringen en antwoordopties.

beschrijvend onderzoek

Onderzoek dat situaties of kenmerken nauwkeurig beschrijft zonder oorzaken te zoeken.

big data

Zeer grote datasets die gebruikt worden om patronen en inzichten te ontdekken.

standaardisering

Altijd dezelfde methode gebruiken om betrouwbare gegevens te verzamelen.

data-analyse

Inspecteren en verwerken van data om conclusies te trekken.

concepten

Ideeën die gebruikt worden om verschijnselen te verklaren en te begrijpen.

response set

Patroonmatig antwoorden zonder inhoudelijk na te denken.