munta

Inter-destination transport -

resan till och från destinationen, ex flyget från sthlm till barcelon

Intra-destination transport -

resor inom destinationen, ex buss, gång, eller cykel i staden.

Intermodalitet:

hur olika transportmedel kopplas ihop på ett smidigt sätt, ex flygplats - tåg - lokalbuss med samma biljett eller tydliga byten

Multimodal biljett:

en biljett som fungerar för flera transportslag, ex samma biljett för tunnelbana, buss och spårvagn

Walkability:

Hur lätt, tryggt och trevligt det är att gå i en stad - tydliga trottoarer, korta avstånd, trygg trafikmiljlö,

Mobility culture -

att transport handlar om mer än infrastruktur - värderingar, vanor, livsstil. Ex i köpenhamn är cykling normalt för nästan alla grupper

Path dependency / stigberoende:

tidigare investeringar och beslut påverkar vad som är möjligt idag. Platsens historia speglar vad som är möjligt idag. Ex gamla gatunät, järnvägsdragningar eller cykeltraditioner formar dagens stad

Localhood -

Iden att turister vill uppleva en plats “som en lokal”, ex hyra cykel, handla lokalt, besöka specifika områden som inte är så turistiga

Place making:

Place making handlar om hur platser får identitet och atmosfär

Servicescape:

Den fysiska och sociala miljö där service sker. Ex ett flygplans kabin med säten, gångar, personalens rörelser och servering

Hospitality -

gästfrihet, omsorg, bemötande, mat /dryck i mötet med gästen. Ex flygvärdinnans sätt att skapa lugn och trivsel ombord

Emotional labour -

när personal måste styra sina känslor och visa rätt känslor i arbetet. Ex flygvärdinnor måste vara lugna, vänliga och professionella även om de är stressade.

No-frills:

affärsmodell där grundtjänsten hålls billig och allt extra kostar. Ex lågprisflyg där du betalar extra för bagage, mat och sittplats

Point-to-point:

direkttrafik mellan två platser utan att gå via en central hub. Ex köpenhamn till bangkok istället för att gå via någon central hub.

Yield management -

dynamisk prissättning löpande efter efterfrågan. Dyrare biljetter under högsäsong och billigare biljetter under lågsäsong. eller att flygbiljett blir dyrare ju närmare avresa du bokar

Sekundär flygplats -

liten flygplats utanför huvudstaden eller centrum, ofta billigare för bolagen.

Fordism:

massproduktion och standardisering i stor skala.

Smørrebrød-konflikten:

Ex på hur hårt reglerad servicen i flyget var. SAS fick servera smörrebröd i turistklass men inte med för mycket plägg, så att skillnaden mellan högre klasser skulle finnas kvar.