Tiếng anh giao tiếp công việc

Ownership

tinh thần trách nhiệm

Drive results

khả năng thúc đẩy kết quả trong công việc
thúc đẩy / tạo ra / đạt được kết quả

Accountability

trách nhiệm giải trình / chịu trách nhiệm về kết quả cuối cùng

Optimize

tối ưu hóa / làm cho tốt hơn, hiệu quả hơn

Deliver under pressure

vẫn hoàn thành công việc tốt khi bị áp lực

Collaborate cross-functionally

phối hợp/làm việc với nhiều bộ phận khác nhau

Align with company goals

làm việc phù hợp với mục tiêu của công ty

Take initiative

chủ động làm việc (không cần chờ được giao)

Adapt quickly

Thích nghi nhanh

Add measurable value

tạo ra giá trị có thể đo lường được

Present our solution

trình bày / giới thiệu giải pháp của chúng ta

Walk you through

hướng dẫn / giải thích từng bước cho bạn hiểu

ex: I’ll walk you through how this works

Demonstrate how it works

trình bày / cho thấy cách nó hoạt động

ex: Let me demonstrate how it works in a real business scenario

Address your concern

giải quyết / phản hồi mối lo ngại của bạn

ex: This feature addresses your concern about data security

Key feature

Tính năng chính

Solve the issue of

giải quyết vấn đề về…

ex: It solves the issue of delayed customer responses.

Overcome the challenge

vượt qua thử thách

ex: Our system helps you overcome the challenge of managing multiple clients

Save you time & money

giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc

ex: This automation will save you time and money on manual tasks.

Improve satisfaction

cải thiện sự hài lòng (thường là của khách hàng)

ex: It will improve customer satisfaction by 40%

Increase your efficiency

tăng hiệu suất làm việc của bạn

ex: The dashboard helps increase your efficiency in tracking leads.

Give a competitive edge

tạo lợi thế cạnh tranh

ex: This feature gives you a competitive edge in the market

scenario

tình huống/kịch bản

Leverage

Tận dụng / khai thác lợi thế
We should leverage social media to promote our brand.

Conversational

mang tính hội thoại / kiểu nói chuyện tự nhiên

He speaks in a conversational way.

analyze context

phân tích ngữ cảnh, bối cảnh

generates a relevant response

tạo ra một phản hồi phù hợp

The system analyzes context and generates a relevant response.

crucial

extremely important or necessary

Active listening

Lắng nghe chủ động

Validate feelings

Validate: công nhận/ xác nhận/ thừa nhận

Making excuses

biện minh / kiếm lý do để bào chữa (thường là để tránh trách nhiệm)

Excuse: những lý do / lời biện minh

interrupt

ngắt lời/ làm gián đoạn

sincerely

chân thành / trân trọng / thật lòng

Close the loop

khép lại vấn đề / hoàn tất việc trao đổi / đảm bảo mọi thứ đã được xử lý xong

a loop (n) một vòng tròn / vòng lặp

Defensive

phòng thủ, phản ứng để bảo vệ mình

Lack of Empathy

thiếu sự đồng cảm / chưa đặt mình vào vị trí người khác.

Immediate Solution

đưa ra giải pháp ngay lập tức, quá nhanh.

Polite Follow-up

theo dõi / nhắc lại một cách lịch sự.

Soften

v. Làm mềm

frustration

• Frustration (noun) = sự bực bội

• Frustrated (adj) = cảm thấy bực bội

• Frustrating (adj) = gây bực bội

I understand your frustration

Tôi hiểu sự bực bội của bạn

I hear what you're saying

Tôi hiểu điều bạn đang nói

That must be frustrating

Chắc hẳn điều đó rất bực bội

We take full responsibility

Chúng tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm.

on track

đúng tiến độ

in progress

đang tiến hành

rollback

quay lại tráng thái trước đó

optimization

sự tối ưu hoá

initial data transfer

việc chuyển dữ liệu ban đầu

behind schedule

A statement

Bài phát biểu/ tuyên bố/

Clarify

v. Làm rõ

Respond

v. trả lời

Emphasize

v. nhấn mạnh

take down = jot down

go over

v. xem lại

sum up

v. tóm lại

extend

v. mở rộng, kéo dài

reduce

v. giảm

= decrease, decline

reschedule

v. dời lịch, sắp xếp lại lịch

compromise

v. thoả hiệp

n. sự thoả hiệp

at that time

= then

i was told to

tôi được yêu cầu

she asked me if

cô ấy hỏi tôi liệu …

It was mentioned that ..

có đề cập rằng ..

ensure

v. đảm bảo ( rằng)

through

(pr.) thông qua, đi qua, xuyên qua

track progress

theo dõi tiến độ

a tight deadline

một hạn chót gấp/ thời gian rất sát/ ít thời gian để hoàn thành

tight: chặt/ gập/ không thoải mái về thời gian

consistent

adj. sự ổn định, nhất quán

If necessary,

nếu cần thiết/ nếu thấy cần

communicate with

v. giao tiếp với/ trao đổi với

gather

v. collect

thu thập, tập hợp, tụ họp lại

Gather that

đoán, hiểu, suy ra

I gather that he is busy

income

n. thu nhập (từ tổng quát nhất)

= earnings

Salary / wage

Salary: lương theo tháng

Wage: tiền công tính theo giờ/ngày

allocate

v. phân bổ, phân chia

be allocated : được phân

disappoint

v. thất vọng

afraid

a. sợ

Come after all

cuối cùng cũng đến/ rốt cuộc cũng đến