Hoe makkelijk kun je het maken?

Gebruiksinspectie

Evaluatiemethode zonder gebruikers

Gebruikerstest

Evaluatiemethode met echte gebruikers via observatie

Heuristische evaluatie

Gebruiksinspectie waarbij experts het ontwerp beoordelen aan de hand van vastgestelde ontwerpprincipes

Cognitieve walkthrough

Gebruiksinspectie waarbij experts stap voor stap nadenken over hoe een gebruiker een taak zou uitvoeren

Think-aloud methode

Testmethode waarbij de deelnemer hardop uitspreekt wat hij denkt en doet tijdens het uitvoeren van een taak

Formatieve evaluatie

Evaluatie gericht op verbetering en ontwikkeling tijdens het ontwerpproces; gebruikt open vragen

Summatieve evaluatie

Evaluatie gericht op het beoordelen of vergelijken van een ontwerp aan de hand van prestatiecijfers

Ontwerpvrijheid

De mate waarin aanpassingen nog mogelijk zijn; groot in de vroege fase en klein in de late fase

Representativiteit

De mate waarin testdeelnemers de werkelijke doelgroep goed weerspiegelen; belangrijker dan het aantal deelnemers

Leereffect

Het verschijnsel dat deelnemers tijdens een test beter worden in taken door eerdere ervaring met het prototype

Scenariogebaseerde opdracht

Taakopdracht voor een gebruikerstest met een realistische context

Moderator

De begeleider van een testsessie die neutraal blijft

Anker-effect

Beoordelingsfout waarbij vroeg waargenomen gedrag de interpretatie van latere observaties beïnvloedt

Analysematrix

Overzichtstabel waarin observaties per deelnemer en per taak worden gecombineerd om patronen te ontdekken

NASA Task Load Index (TLX)

Vragenlijst die de mentale en fysieke belasting van een gebruiker tijdens een taak meet

System Usability Scale (SUS)

Gestandaardiseerde vragenlijst die de globale gebruikservaring van een systeem meet

AttrakDiff

Meetinstrument dat zowel gebruikskwaliteit als de aantrekkelijkheid en het plezier van een ontwerp beoordeelt

PrEmo-schaal

Meetinstrument dat emoties van gebruikers tijdens een interactie in kaart brengt

Frequentie (probleemclassificatie)

Criterium bij het prioriteren van gebruiksproblemen: hoe vaak komt het probleem voor

Hardnekkigheid (probleemclassificatie)

Criterium bij het prioriteren van gebruiksproblemen: hoe vaak blijft het terugkomen bij dezelfde gebruiker

Impact (probleemclassificatie)

Criterium bij het prioriteren van gebruiksproblemen: hoe ernstig is het effect op de gebruiker

Nielsens classificatie

Methode om gebruiksproblemen te prioriteren op basis van frequentie

Papieren prototype

Vroeg fysiek testmateriaal in de vorm van schetsen of uitgeprinte schermen waarmee al gebruikerstests kunnen worden uitgevoerd

Evaluatieplan

Document met doel