Principi di Marketing Internazionale

Flashcards di vocabolario tecnico e concettuale basate sulle lezioni di Principi di Marketing Internazionale, coprendo teorie, modelli, casi studio e leve del marketing mix.

Caso New Coke

Celebre fallimento della Coca-Cola del 1985 causato dall'affidarsi esclusivamente a dati quantitativi (test di sapore) ignorando il legame emotivo e il valore simbolico della marca per i consumatori.

Google Glass

Dispositivo tecnologico presentato nel 2012 che fallì nel mercato consumer a causa del prezzo elevato ($1500), design poco attraente e preoccupazioni per la privacy, venendo poi riposizionato nel mercato professionale.

Macromarketing

Studio del contesto generale e complesso entro cui l'impresa opera, influenzato da fattori sociali, economici, tecnologici, concorrenziali e politico-istituzionali.

Marketing (definizione AMA)

Funzione organizzativa e insieme di processi volti a creare, comunicare e trasferire valore ai clienti e a gestire i rapporti con essi per il vantaggio dell'organizzazione e dei suoi stakeholder.

Marketing pionieristico (1945-1960)

Fase caratterizzata dalla ricostruzione post-bellica e da un mercato del venditore, in cui la domanda era superiore all'offerta e i beni erano scarsi.

Modello delle 4P

Pilastro del marketing moderno proposto da Jerome McCarthy nel 1960, composto da: Product (prodotto), Price (prezzo), Place (distribuzione) e Promotion (promozione).

Miopia di marketing

Concetto introdotto da Theodore Levitt indicante il fallimento delle imprese che si concentrano eccessivamente sul prodotto anziché sui reali bisogni dei clienti.

Marketing di quarta generazione

Fase avviata negli anni Novanta caratterizzata da ipercompetizione, sviluppo rapido delle tecnologie e un consumatore esperto, critico ed esigente.

Orientamento alla produzione

Approccio in cui l'obiettivo prioritario è l'efficienza produttiva e la riduzione dei costi tramite economie di scala, tipico di quando la domanda supera l'offerta.

Customer Relationship Marketing (CRM)

Approccio volto a costruire relazioni eccellenti e durature con i clienti basate sulla fiducia e sulla conoscenza reciproca tramite la raccolta dati e la personalizzazione.

Marketing sociale

Approccio che integra l'obiettivo del profitto con il benessere sociale nel lungo periodo, includendo tutela ambientale (green marketing) e responsabilità verso gli stakeholder.

Orientamento internazionale

Strategia di espansione globale in cui l'impresa ricerca nuovi mercati adattando prodotti e servizi alle specificità culturali locali.

Autoreferenzialità ed Etnocentrismo

Ostacoli all'internazionalizzazione consistenti nel considerare i propri valori culturali come universali o nel ritenere il proprio modo di operare sempre superiore.

Piramide della CSR (Carroll)

Modello gerarchico della responsabilità sociale d'impresa diviso in quattro livelli: economica (base), legale, etica e filantropica (vertice).

Whistleblowing

Sistema di segnalazione interna che permette a dipendenti o stakeholder di rilevare anomalie o comportamenti scorretti all'interno dell'organizzazione.

Benefit Corporation (B-Corp)

Aziende che perseguono un impatto positivo sociale o ambientale certificato dall'ente B-Lab con un punteggio minimo di $80$ punti su $200$.

Diamante di Porter

Modello che spiega il vantaggio competitivo di un paese basato su: contesto strategico, condizioni della domanda, settori di supporto e fattori produttivi.

Protezionismo

Politica economica che introduce barriere (dazi doganali, contingentamenti) per limitare l'ingresso di prodotti stranieri e proteggere le imprese locali.

Esportazione indiretta

Modalità di internazionalizzazione in cui l'impresa si avvale di operatori specializzati (trading company, consorzi) localizzati nel proprio paese.

Licensing produttivo

Accordo contrattuale dove un'impresa concede a un'altra il diritto di usare un marchio, brevetto o tecnologia in cambio di royalties.

Joint venture

Collaborazione tra due imprese che costituiscono una nuova realtà imprenditoriale comune, condividendo investimenti, rischi e gestione.

Analisi SWOT

Strumento di pianificazione che valuta punti di forza (Strengths), debolezze (Weaknesses), opportunità (Opportunities) e minacce (Threats).

Consumer Lifetime Value

Totale dei ricavi o profitti netti stimati che un cliente genererà durante l'intero arco della sua relazione commerciale con l'azienda.

Domanda derivata

Caratteristica del mercato B2B in cui la domanda di beni industriali è trainata dalla domanda finale dei consumatori a valle della filiera.

TCO (Total Cost of Ownership)

Criterio di valutazione nel B2B che analizza il costo totale di utilizzo di un bene lungo tutto il suo ciclo di vita, non solo il prezzo iniziale.

Segmentazione del mercato

Suddivisione del mercato in gruppi di consumatori omogenei che manifestano bisogni comuni e rispondono similmente agli stimoli di marketing.

Posizionamento di mercato

Posizione che un prodotto occupa nella mente dei consumatori rispetto ai prodotti concorrenti, basata su caratteristiche tangibili e intangibili.

Prezzo di scrematura

Fissazione di un prezzo iniziale elevato per attrarre i consumatori pionieri e conferire al prodotto un'immagine di alto valore.

Yield Management

Gestione dinamica dei prezzi per massimizzare il rendimento della capacità produttiva limitata in presenza di domanda variabile (es. hotel, voli).

Publicity

Forma di comunicazione non a pagamento in cui i media diffondono informazioni positive sull'impresa in modo autonomo.

Guerrilla Marketing

Strategia di comunicazione non convenzionale proposta da JC Levinson basata su creatività a basso costo e alto impatto emotivo negli spazi pubblici.

Crowdsourcing

Processo di reperimento di idee o soluzioni rivolgendosi a una massa esterna all'azienda attraverso piattaforme online e chiamate aperte.

Culture High-Context vs Low-Context

Distinzione di Hall: nelle prime gran parte dell'informazione è implicita nelle relazioni; nelle seconde l'informazione è esplicita e codificata verbalmente.

Country of origin effect (COO)

Influenza che il paese di origine di un prodotto esercita sulla percezione della qualità e sul valore attribuito dai consumatori.

Permission marketing

Insieme di attività volte a ottenere il consenso esplicito del consumatore a ricevere messaggi pubblicitari basati sui propri dati personali.