Zarządzanie Zasobami Ludzkimi i Psychologia Społeczna

Zasób fiszek słownikowych przygotowany na podstawie transkryptu wykładu dotyczącego zarządzania zasobami ludzkimi, psychologii społecznej i etyki biznesu.

Selektywność uwagi

Proces dotyczący przesiewu informacji dostępnych w otoczeniu i zdolność do skupienia uwagi na jednym, wybranym aspekcie otoczenia.

Próg absolutny

Minimalny zasób energii fizycznej potrzebny do wywołania doświadczenia zmysłowego.

Facylitacja społeczna

Zjawisko, w którym obecność innych wpływa na sprawność wykonywanego zadania; w przypadku zadań łatwych i znanych sprawność jest wysoka, natomiast przy zadaniach trudnych sprawność jest niższa.

II Prawo Yerkesa-Dodsona

Zasada mówiąca, że w rozwiązywaniu zadania łatwego najwyższą sprawność osiąga się przy wysokim poziomie motywacji, a w zadaniach trudnych – przy niskim poziomie motywacji.

Inteligencja skrystalizowana

Zasób informacji dotyczących różnych dziedzin życia, nabywany między innymi w toku edukacji i szkoleń.

Próżniactwo społeczne

Zmniejszenie zaangażowania jednostki w zadania grupowe wynikające z odczucia, że indywidualny wkład jest mniej widoczny.

Altruizm

Przyczyna zachowań podejmowanych na rzecz dobra innych ludzi.

Wsparcie emocjonalne

Komponent wsparcia przejawiający się w okazywaniu sympatii, życzliwości oraz zainteresowaniu pracą kolegów w organizacji.

Wymiar instytucjonalny ZZL

Wymiar zarządzania zasobami ludzkimi odnoszący się do charakterystyki zadań menedżera personalnego oraz roli działu kadr.

Wymiar instrumentalny ZZL

Wymiar zarządzania zasobami ludzkimi obejmujący metody i techniki realizacji funkcji personalnej, takie jak sposoby rekrutacji, selekcji, adaptacji i szkolenia.

Rekrutacja wąska

Forma rekrutacji polegająca na skierowaniu ofert do określonego segmentu rynku pracy w przypadku poszukiwania kandydatów o szczegółowo sprecyzowanych wymaganiach.

Rekrutacja bierna

Sytuacja, w której kandydaci sami zgłaszają oferty pracy, które firma rozpatruje na bieżąco lub tworzy z nich banki danych.

Rekrutacja segmentowa

Stosowana przy poszukiwaniu kandydatów o szczegółowo sprecyzowanych kwalifikacjach, cechach i umiejętnościach.

Czynniki higieny (F. Herzberg)

Czynniki, których zapewnienie prowadzi jedynie do ograniczenia niezadowolenia pracowników i stanowi punkt wyjścia dla motywatorów (np. warunki pracy).

Poziom uczenia się (D. Kirkpatrick)

Poziom oceny szkolenia, na którym sprawdza się (np. testem wiedzy), ile nauczyli się pracownicy w trakcie szkolenia.

Poziom rezultatów (D. Kirkpatrick)

Poziom oceny szkolenia szacujący efekty z punktu widzenia funkcjonowania firmy, takie jak redukcja kosztów czy wzrost ilościowy pracy.

Poziom reakcji (D. Kirkpatrick)

Poziom oceny szkolenia obejmujący opinie i odczucia uczestników dotyczące przebiegu samego szkolenia.

Płaca minimalna w 2015 r.

$1750\,zł$ brutto.

Wartościowanie pracy

Określanie stopnia trudności pracy na danym stanowisku w celu ustalenia wysokości wynagrodzenia zasadniczego.

Outplacement (Zwolnienia monitorowane)

Program mający na celu łagodzenie skutków redukcji zatrudnienia i pomoc zwalnianym pracownikom.

Konflikt interesów

Sytuacja, w której osoba sprawująca funkcję publiczną podejmuje decyzję w sprawie, w której rozstrzygnięciu jest zainteresowana osobiście.

Myślenie konsekwencjonalne

Typ rozumowania etycznego, w którym ocena czynu zależy od jego skutków (np. "w biznesie opłaca się być uczciwym").

Myślenie nonkonsekwencjonalne

Typ rozumowania etycznego oparty na zasadach, nakazach religijnych lub prawach człowieka, niezależnie od skutków (np. koncepcja praw człowieka).

Konformizm

Pejoratywnie zabarwione zachowanie jednostki polegające na naśladowaniu zachowania większości bez udziału własnej świadomości.

Moralność

Zespół przeświadczeń o tym, co dobre i złe, pociągający za sobą akceptację lub negatywną ocenę postępowania.

Etyka zawodowa

Zbiór norm i reguł postępowania obowiązujących przedstawicieli danego zawodu.

Prawa człowieka

Powszechnie przyjęte minimalne warunki pozwalające każdemu człowiekowi zachować godność; nie mają charakteru elitarnego.

Etyka normatywna

Dziedzina etyki koncentrująca się na znalezieniu optymalnego systemu norm oraz zasad, według których ludzie powinni postępować.

Assessment Center

Wielopłaszczyznowa metoda selekcji kandydatów wykorzystująca m.in. próbki pracy, symulacje i testy.

Zasada formalizacji ocen

Zasada oceniania zakładająca prowadzenie oceny przy pomocy arkusza mającego charakter dokumentu.

Technika wydarzeń krytycznych

Sposób oceniania pracowników oparty na analizie szczególnych, ważnych zachowań w pracy.

System kafeteryjny

Forma indywidualizacji wynagrodzenia umożliwiająca pracownikowi wybór świadczeń rzeczowych i finansowych z oferowanego zestawu.

Zasada jawności ocen

Zasada, zgodnie z którą pracownicy powinni być informowani o celach, kryteriach i wynikach swojej oceny.

Motywacja

Siła wewnętrzna, która wywołuje, ukierunkowuje i podtrzymuje zachowania ludzi.

Kognitywizm (w etyce)

Teoria moralna zakładająca, że normy moralne dotyczą obiektywnych właściwości rzeczy i można je weryfikować jako prawdziwe lub fałszywe.

Relatywizm moralny

Pogląd, według którego dobre jest to, co dany człowiek za dobro uważa.

Etyka dyskursu

Podejście, w którym normy są generowane i stosowane do rozwiązywania konfliktów etycznych w codziennej praktyce poprzez racjonalne argumenty.

Nepotyzm

Nadużycie stanowiska poprzez faworyzowanie i protegowanie krewnych przy obsadzaniu stanowisk.

Korupcja

Żądanie, proponowanie, wręczanie lub przyjmowanie nienależnej korzyści w celu wypaczenia prawidłowego wykonania obowiązków.

Spostrzeżenie

Wewnętrzna reprezentacja zawierająca dane o kształcie, smaku, kolorze i zapachu obiektu odbieranego zmysłami.

Etyka feministyczna

Podejście przedkładające empatię, harmonijne więzi i dbałość o innych nad abstrakcyjne zasady.

Mobbing

Działania polegające na systematycznym i długotrwałym terrorze psychicznym w miejscu pracy.

Polaryzacja grupowa

Zjawisko wypracowywania przez grupę bardziej radykalnych rozwiązań niż dokonaliby tego jej poszczególni członkowie.

Informacyjny wpływ społeczny

Podporządkowanie się opinii grupy w sytuacjach niejasnych lub gdy inni są postrzegani jako eksperci.

Zasada fachowości ocen

Zasada oznaczająca, że ocena powinna być przygotowana i zrealizowana profesjonalnie po wcześniejszym przeszkoleniu oceniających i ocenianych.

Syndrom myślenia grupowego

Stan, w którym grupa dąży do spójności kosztem krytycznego myślenia; można mu zapobiec zachęcając do krytyki i zabierając głos jako lider na końcu.

Modelowanie

Proces uczenia się zachowań prospołecznych i antyspołecznych poprzez obserwację, pozwalający nabyć duże wzorce postępowania.

Percepcja

Całokształt procesów poznawania przedmiotów i zdarzeń w środowisku – ich identyfikowania, nazywania i przygotowania reakcji.

Instruktaż

Technika indywidualnego szkolenia nastawiona na przekazywanie wiedzy fachowej i motywowanie do rozwoju.

Szkolenie permanentne

Założenie, że przekazywanie wiedzy i kształtowanie postaw pracowników powinno mieć charakter ustawiczny i ciągły.

Motywacja wewnętrzna

Rodzaj motywacji, która pochodzi z wewnętrznych pragnień i zaspokojenia osobistych potrzeb, niezwiązany z nagrodami zewnętrznymi.

Styl przywództwa

Sposób, w jaki lider kieruje grupą lub organizacją, obejmujący podejmowanie decyzji, komunikację i interakcję ze współpracownikami.

Teoria X i Y

Model motywacji w pracy, gdzie Teoria X zakłada, że ludzie są leniwi i potrzebują nadzoru, a Teoria Y sugeruje, że ludzie są zmotywowani i dążą do samorealizacji.

Rekrutacja wewnętrzna

Proces zatrudniania pracowników z wewnętrznych źródeł w firmie, często poprzez awanse lub przeniesienia.

Kultura organizacyjna

Zbiór wartości, norm i praktyk, które definiują sposób działania i zachowania w danej organizacji.

Zarządzanie talentami

Strategiczne działania mające na celu identyfikację, rozwijanie, i zatrzymywanie utalentowanych pracowników w organizacji.

Pracownicze programy rozwoju

Inicjatywy mające na celu poprawę umiejętności oraz rozwoju kariery pracowników w organizacji.

Analiza SWOT

Narzędzie strategiczne do oceny mocnych i słabych stron, szans oraz zagrożeń związanych z projektem lub organizacją.

Jakie trzy funkcje spełnia wynagrodzenie?

Motywacyjną, dochodową i kosztową.

Co charakteryzuje współczesne zasoby ludzkie?

Są trudne do ewidencji i pomiaru.

Jaka jest specyfika zasobów ludzkich?

Nie deprecjonują się podczas wykorzystywania, a ich wartość może wzrastać.

Jakie techniki wykorzystuje się w badaniu przydatności kandydatów do zatrudnienia?

Analizę dokumentów, referencje, testy psychologiczne oraz Assessment Center.

Z czym związana jest metoda 360 stopni?

Z ocenianiem pracowników.

Jakie kryteria stosuje się przy ocenie wykształcenia, doświadczenia i ukończonych szkoleń pracownika?

Kryteria kwalifikacyjne.

Czy behawioralne kryteria oceniania obejmują ogół wiedzy pracownika?

Nie.

Jakie są przykłady technik szkolenia on the job?

Instruktaż, coaching, rotacja stanowisk, obserwacja, zadania zlecone.

Jaką technikę szkoleniową zalicza się do szkoleń off the job?

Konferencję.

Jakie są podstawowe rodzaje szkoleń pracowników?

Przygotowujące, dostosowawcze i przekwalifikowujące.

Czy analiza potrzeb szkoleniowych powinna opierać się wyłącznie na ankietach?

Nie, należy stosować różne metody badawcze.

Co oznacza proces wejścia w ZZL?

Rekrutację, selekcję i adaptację pracowników.

Co obejmuje proces pracy w ZZL?

Ocenianie, motywowanie i rozwój pracowników.

Jakie są zalety rekrutacji zewnętrznej?

Dopływ świeżej krwi, większe możliwości wyboru kandydatów i napływ talentów.

Jakie narzędzia wykorzystuje się w rekrutacji pracowników?

System poleceń pracowniczych, portale pracy, zakładki Kariera, wirtualne targi pracy.

Kiedy najczęściej przeprowadza się częstsze oceny pracowników?

W przypadku nowych pracowników, osób z niskimi ocenami, budzących wątpliwości lub przeznaczonych do zwolnienia.

Jakie są podstawowe zasady motywowania pracowników?

Nagradzanie za efektywność, adekwatne wynagrodzenie do trudności pracy oraz stawianie ambitnych i interesujących zadań.

Jaka powinna być premia?

Ściśle powiązana ze stopniem realizacji wyznaczonych zadań.

Czy premia jest stałym składnikiem wynagrodzenia?

Nie, jest składnikiem zmiennym.

Na czym polegają środki przymusu w procesie motywacyjnym?

Na podporządkowaniu zachowań pracownika interesom i woli motywującego.

Jakie narzędzie wykorzystuje się do wywierania wpływu środkami przymusu?

Regulaminy.

Co oznacza motywacja wewnętrzna w praktyce?

Działanie wynikające z zainteresowania pracą lub chęci rozwijania własnych umiejętności.

Jakie dwa mechanizmy wyjaśniają polaryzację grupową?

Teoria grupowego przetwarzania informacji oraz teoria porównań społecznych.

Kiedy ludzie ulegają informacyjnemu wpływowi społecznemu?

Gdy sytuacja jest niejasna lub gdy inni są postrzegani jako eksperci.

Jak można przeciwdziałać syndromowi myślenia grupowego?

Lider powinien zabierać głos jako ostatni i zachęcać do krytyki oraz odmiennych opinii.

Co uruchamia zachowanie konformistyczne?

Postrzeganie grupy jako atrakcyjnej oraz chęć bycia jej członkiem.

Czy znalezienie sprzymierzeńca w grupie pomaga ograniczyć wpływ normatywny?

Tak.

Co wykazały badania Schachtera dotyczące grup?

Osoby długo opierające się grupie mogą zostać przez nią izolowane lub ukarane.

Kto przeprowadził eksperyment więzienny Stanford?

Philip Zimbardo.

Czy osoby najbardziej uległe w eksperymencie Milgrama cechowały się najwyższym poziomem sadyzmu?

Nie.

Jak autorytet eksperymentatora wpływał na uległość w eksperymencie Milgrama?

Im większy autorytet, tym większa uległość badanych.

Jak wpływają sprzeczne polecenia autorytetów na uległość?

Zmniejszają uległość.

Jaka technika uczenia daje najwyższy poziom zapamiętywania wiedzy?

Uczenie innych.

Co oznacza zasada priorytetu w percepcji?

Jest wykorzystywana m.in. w sygnalizacji świetlnej do kierowania uwagi na najważniejszy bodziec.

Kiedy ofiara wypadku ma największą szansę na uzyskanie pomocy?

Gdy w pobliżu znajduje się tylko jedna osoba (efekt widza).

Jakie funkcje pełni Assessment Center?

Wielopłaszczyznową selekcję kandydatów przy użyciu symulacji, próbek pracy i testów.

Co oznacza outplacement?

Program pomocy dla zwalnianych pracowników łagodzący skutki redukcji zatrudnienia.

Z czym związane jest wartościowanie pracy?

Z kształtowaniem wynagrodzenia zasadniczego.

Co oznacza konflikt interesów?

Sytuację, w której osoba podejmująca decyzję jest osobiście zainteresowana jej wynikiem.

Jakie czynniki według Herzberga należą do czynników higieny?

M.in. warunki pracy, płaca i relacje interpersonalne.

Co daje zapewnienie czynników higieny według Herzberga?

Ogranicza niezadowolenie pracowników, ale samo nie motywuje.

Jaki poziom modelu Kirkpatricka bada opinie uczestników o szkoleniu?

Poziom reakcji.