Marketing - Notatki z wykładów

Zestawienie kluczowych pojęć i definicji z marketingu dla ułatwienia w nauce i przygotowaniu do egzaminu.

Czym jest marketing?

System osiągania sukcesu poprzez orientację na nabywców oraz analizę potrzeb klientów.

Na czym polega marketing mix 4P?

Składa się z czterech elementów: Product (produkt), Price (cena), Place (miejsce), Promotion (promocja).

Jakie są elementy marketingu mix 4C?

Customer Value (wartość dla klienta), Cost (koszt dla klienta), Convenience (wygoda zakupu), Communication (komunikacja).

Co oznacza pojęcie 'krótkowzroczność marketingowa'?

Błąd polegający na skupieniu się na produkcie zamiast korzyściach, które on niesie.

Jakie są cele marketingu?

Pozyskiwanie nowych klientów oraz utrzymywanie i zaspokajanie potrzeb obecnych klientów.

Jakie są pięć podstawowych pojęć marketingowych?

Potrzeby, Pragnienia, Popyt, Oferta Rynkowa, Wymiana i Relacje.

Jak definiujemy 'potrzeby' w marketingu?

Stany odczuwanego braku, które są nieodłączną częścią ludzkiej natury.

Jakie są różnice między 'pragnieniami' a 'potrzebami'?

Pragnienia to formy, jakie przyjmują potrzeby pod wpływem kultury i osobowości.

Czym jest oferta rynkowa?

Kombinacja towarów, usług, informacji lub doznań oferowanych na rynku.

Jakie są amerykańskie zasady dotyczące 'Customer Relationship Management (CRM)'?

Zarządzanie relacjami z klientem poprzez dostarczanie najwyższej wartości i satysfakcji.

Jakie znaczenie ma 'value proposition' w marketingu?

Oferowanie zestawu korzyści, które pozwalają na pozycjonowanie marki na rynku.

Jakie są różnice między strategiami cenowymi 'zbieranie śmietanki' a 'penetracja rynku'?

Zbieranie śmietanki polega na wysokiej cenie na początku, zaś penetracja na niskiej cenie by szybko zdobyć rynek.

Czym jest 'Kanał marketingu'?

Zbiór organizacji uczestniczących w procesie udostępniania produktu klientowi.

Jakie kryteria musi spełniać skuteczna segmentacja rynku?

Segment musi być mierzalny, dostępny, znaczny, zróżnicowany oraz operacyjny.

Na czym polega proces podejmowania decyzji o zakupie?

Obejmuje pięć etapów: rozpoznanie potrzeby, poszukiwanie informacji, ocena wariantów, decyzja o zakupie, zachowanie po dokonaniu zakupu.

Co to jest Zintegrowana Komunikacja Marketingowa (IMC)?

Integracja i koordynacja wielu kanałów komunikacji, aby przekazać spójny komunikat.

Jakie są rodzaje promocji w marketingu?

Reklama, promocja sprzedaży, public relations, sprzedaż osobista, marketing bezpośredni.

Jakie są główne różnice w podejściach do ustalania cen?

Ustalanie cen na podstawie wartości i kosztów.

Jakie są 4 główne decyzje w reklamie?

Cele, budżet, przekaz oraz media.