PRINCIPES DE GESTION 2 — RÉSUMÉ EXAM 1. Processus de planification Étapes dans l’ordre : 1. Définir la mission, la vision et les valeurs 2. Analyser la situation et faire le diagnostic stratégique 3. Définir les objectifs stratégiques 4. Déterminer l’avantage concurrentiel 5. Faire les choix stratégiques 6. Établir les programmes d’actions et budgets 7. Mise en œuvre et contrôle de la stratégie Mission : Ce que fait l’entreprise actuellement. Vision : Ce que l’entreprise veut devenir. 2. Diagnostic stratégique Diagnostic interne : - forces - faiblesses Outils : - SWOT interne - VRIN Diagnostic externe : - opportunités - menaces Outils : - PESTEL - Porter SWOT : Interne : - Forces - Faiblesses Externe : - Opportunités - Menaces Forces : innovation, qualité, image marque, R&D, personnel qualifié Faiblesses : coûts élevés, dépendance fournisseurs, faible rentabilité Opportunités : nouvelles technologies, croissance marché, nouveaux clients Menaces : concurrence, inflation, réglementation, crise PESTEL : P : Politique E : Economique S : Socioculturel T : Technologique E : Ecologique L : Légal Comment faire un PESTEL : Catégorie | Information | Opportunité ou menace VRIN : V : Valeur R : Rare I : Inimitable N : Non substituable Porter : 1. Intensité concurrence 2. Pouvoir clients 3. Pouvoir fournisseurs 4. Produits substitution 5. Nouveaux entrants 3. Stratégies concurrentielles Domination par les coûts : prix bas, réduction coûts Différenciation : innovation, qualité, luxe, image marque Focalisation : marché spécifique, clientèle spécifique 4. Stratégies corporate Spécialisation : une seule activité Diversification liée : activités proches Diversification non liée : activité totalement différente Intégration en amont : intégrer fournisseurs Intégration en aval : intégrer distributeurs Internationalisation : développement étranger Externalisation : sous-traitance Recentrage : abandon activité non rentable 5. Modes de croissance Croissance interne : développement par ses propres moyens Croissance externe : fusion, acquisition Croissance conjointe : partenariat, alliance 6. DAS Domaine d’activité stratégique : activité avec clients, concurrence et stratégie différents. 7. Structure organisationnelle Façon dont l’entreprise organise : - hiérarchie - services - responsabilités Structure fonctionnelle : organisation par fonctions : RH, finance, marketing, production Avantages : - spécialisation - responsabilités claires Inconvénients : - rigidité - lenteur - mauvaise coordination Structure divisionnelle : organisation par produit, région ou client Avantages : - autonomie - réactivité Inconvénients : - double emploi - coûts élevés Structure matricielle : double commandement Inconvénient principal : conflits d’autorité Organigramme : 1. chef principal en haut 2. directions en dessous 3. services sous directions “Sous l’autorité de” : en dessous “Assiste / conseille” : staff sur le côté Autorité hiérarchique : donner ordres et contrôler Autorité fonctionnelle / staff : conseiller 8. Types de décision Décision stratégique : - long terme - direction générale - très importante Exemples : fusion, acquisition, internationalisation Décision tactique : - moyen terme - cadres intermédiaires Décision opérationnelle : - court terme - routine quotidienne 9. Styles de direction Likert Autoritaire exploiteur : sanctions, aucune confiance Autoritaire paternaliste : récompenses et sanctions Consultatif : discussion, communication double sens Participatif : employés impliqués dans décisions 10. Motivation Maslow : 1. Physiologiques 2. Sécurité 3. Appartenance 4. Estime 5. Accomplissement Herzberg : Facteurs motivation : - reconnaissance - promotion - responsabilités Facteurs hygiène : - salaire - sécurité - conditions travail McGregor : Théorie X : employés paresseux Théorie Y : employés responsables et autonomes 11

Processus de planification

Les étapes d'élaboration d'une stratégie, incluant la définition de la mission, l'analyse de la situation, la définition des objectifs, etc.

Analyse de la situation

Évaluation des forces, faiblesses, opportunités et menaces (SWOT) de l'entreprise.

SWOT interne

Une analyse des forces et faiblesses d'une entreprise.

Opportunités

Facteurs externes positifs qui peuvent être exploités par l'entreprise.

Menaces

Facteurs externes négatifs qui peuvent affecter l'activité de l'entreprise.

PESTEL

Outil d'analyse des facteurs politiques, économiques, socioculturels, technologiques, écologiques et légaux.

VRIN

Modèle évaluant la valeur, la rareté, l'inimitabilité et la non-substituabilité des ressources.

Stratégies concurrentielles

Les approches qu'une entreprise utilise pour se différencier de ses concurrents.

Domination par les coûts

Stratégie qui consiste à offrir des prix bas par la réduction des coûts.

Diversification liée

Stratégie où l'entreprise étend ses activités dans des domaines proches.

Croissance interne

Développement d'une entreprise par ses propres ressources.

Domaine d’activité stratégique (DAS)

Secteur où une entreprise opère avec ses propres clients, concurrence et stratégie.

Structure fonctionnelle

Organisation d'une entreprise par fonctions (ressources humaines, finance, marketing, etc.).

Autorité hiérarchique

Pouvoir de donner des ordres et d'exercer un contrôle.

Décision stratégique

Décision à long terme ayant un impact majeur sur l'entreprise.

Style de direction autoritaire exploiteur

Style de management basé sur des sanctions et un manque de confiance.

Théorie X de McGregor

Postulat que les employés sont intrinsèquement paresseux et nécessitent un contrôle.

Contrôle préventif

Mesures prises avant la mise en œuvre d'une activité.

Facteurs de motivation selon Herzberg

Éléments qui stimulent l'engagement des employés, tels que la reconnaissance et les promotions.

Structure matricielle

Organisation où les employés rapportent à plus d'un supérieur, créant souvent des conflits d'autorité.