Repaso de Mercadotecnia: Tercer Examen Parcial

Flashcards de repaso para el tercer examen parcial de Mercadotecnia, cubriendo estrategias de competencia, tipos de promociones, clasificación de productos, casos de empresas y estrategias de Océano Azul.

¿En qué consiste la estrategia de competencia Obicua?

Se basa en un extenso conocimiento tanto de los clientes como de la competencia.

¿Qué caracteriza a la estrategia de competencia Reactiva orientada al cliente?

Es una reacción excesiva a las demandas de los clientes debido a un conocimiento limitado de la competencia y un extenso conocimiento de los clientes.

¿Cuál es la definición de una estrategia Dirigida por pensamiento interno?

Es una estrategia basada en un conocimiento mínimo o limitado tanto de los clientes como de la competencia.

¿Cuál es el objetivo principal de la promoción tipo 'Re Sell'?

Maximizar la venta repetitiva y minimizar el tiempo de compra, por ejemplo, ofreciendo un $10 \%$ de descuento en la próxima visita.

¿Qué busca lograr la promoción 'Up Sell'?

Maximizar el ingreso por venta, buscando que los clientes inviertan por lo menos un $10 \%$ más en su compra, como en el caso de los combos.

¿Qué es el 'Cross Sell' o venta cruzada?

Consiste en maximizar la venta cruzada entre dos empresas diferentes; si solo una recibe el beneficio, no se considera venta cruzada.

¿Cómo se define la promoción 'Add Sell'?

Se enfoca en maximizar la extensión de línea mediante descuentos a productos que normalmente se consumen menos.

¿Qué rangos definen las preferencias Agrupadas, Dispersas y Homogéneas?

Agrupadas: Mayor a $1$ y menor a $3$. Dispersas/difusas: Mayor o igual a $3$. Homogéneas: Mayor a $0$ o menor a $0.999$.

¿Cuáles son las 4 características principales de las garantías incondicionales de servicio?

Fácil de entender, fácil de reclamar, rápida de cumplir y genera confianza y lealtad.

¿Cuáles son las tres características fundamentales de los servicios mencionadas en las notas?

Intangibilidad (no se pueden tocar o probar), Inseparabilidad (producido y consumido al mismo tiempo) y Heterogeneidad (menos estandarizados que los bienes).

¿Qué es un Producto de Conveniencia?

Es un artículo relativamente barato cuya compra exige poco esfuerzo y el consumidor no está dispuesto a realizar una búsqueda extensa.

¿Qué distingue a un Producto de Especialidad?

Es un artículo por el cual los consumidores realizan una búsqueda extensiva y se muestran muy renuentes a aceptar sustitutos.

¿En qué consiste la propuesta de producto de NIKE descrita en el texto?

Consiste en traer de vuelta diseños retro o vintage pero integrando tecnología de última punta.

¿Cómo logra McDonald's generar una sensación de identidad en diferentes países?

Crea un menú con platillos pertenecientes a cada país donde tiene franquicias, como el caso de los 'Mc Molletes'.

¿Cuál es la estrategia de Soriana con el personaje 'Julio Regalado'?

Atraer clientes durante el mes de julio mediante un flujo de ventas muy alto y ofertas que los usuarios ya esperan anualmente.

¿Qué estrategia de colaboración utilizó Adidas con la Ciudad de México?

Realizó una colaboración con la 'Taquería Orinoco' para lanzar los tenis 'adidas Forum Low Orinoco Unisex'.

¿Cuáles son los 5 pilares de la estrategia de Océano Azul?

1. Innovación, 2. Librarse de la competencia, 3. Evolución continua, 4. Búsqueda simultánea de diferenciación y bajos costos, y 5. Abrir nuevos espacios.

¿Cuál es la fórmula del éxito de Little Caesars según las notas?

Rápido + Barato = satisfacción del cliente.

¿Cuál es el enfoque principal de ZARA respecto a sus prendas?

Le da más importancia al estilo de la prenda que a la calidad de la misma, bajo el concepto de moda rápida.

¿Qué caracteriza al servicio de Airbnb en cuanto a su relación con el cliente?

Busca empatizar con los clientes ofreciendo un servicio acogedor y basado en la confianza a través de experiencias con anfitriones.

¿Cuál es una fortaleza clave de posicionamiento de TESLA relacionada con el marketing?

TESLA no gasta en marketing tradicional; se posiciona mediante redes sociales y siendo pionero en energías sustentables.

¿Cuáles son los tres componentes del Inbound Marketing aplicados por UBER?

Atraer + Deleitar + Interactuar.

Según el caso de la Oficina de Turismo de Australia, ¿cuál es el rango de edad de los turistas extranjeros que más visitan el país?

De $35$ a $49$ años.

¿Qué país tiene el mayor porcentaje de procedencia del turismo en Australia?

Nueva Zelanda.

¿Cuáles son los 4 principios del 'Servicio directo al corazón' de Cathay Pacific?

1. Innovación, 2. Valor añadido en los servicios, 3. Segmentación y 4. Colocación.