Managementsystemen en ISO-normen

Deze flashcards helpen bij het voorbereiden op het examen over managementsystemen en ISO-normen, met focus op belangrijke definities, concepten en processen.

Wat is een managementsysteem?

Een managementsysteem is een samenhangend geheel van afspraken, werkwijzen en een organisatiestructuur voor een planmatige en systematische beheersing van bedrijfsprocessen om gestelde doelen te bereiken.

Wat is een kwaliteitsmanagementsysteem (KMS)?

Een kwaliteitsmanagementsysteem is gericht op het verhogen van de klantentevredenheid en het verbeteren van processen zodat producten en diensten voldoen aan de eisen.

Wat is een milieumanagementsysteem (MMS)?

Een milieumanagementsysteem helpt bij het beheersen en verminderen van negatieve milieueffecten van activiteiten van een organisatie.

Wat is de PDCA-cirkel?

De PDCA-cirkel is een model voor continue verbetering, bestaande uit vier stappen: Plan, Do, Check en Act.

Wat is het doel van een managementsysteem?

Het doel is het realiseren van de organisatiedoelstellingen op een gestructureerde manier, het verbeteren van prestaties, het beheersen van risico's en voldoen aan eisen.

Wat zijn de belangrijke principes van auditing?

Belangrijke principes zijn onpartijdigheid, competentie, verantwoordelijkheid, openheid en vertrouwelijkheid.

Wat is een interne audit?

Een interne audit is een systematische beoordeling die nagaat of het managementsysteem voldoet aan de eisen en effectief werkt.

Wat is een corrigerende maatregel?

Een corrigerende maatregel is een actie die wordt genomen om de oorzaak van een niet-conformiteit weg te nemen.

Wat zijn SMART-doelstellingen?

SMART-doelstellingen zijn Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdsgebonden.

Wat is risicogebaseerd denken?

Risicogebaseerd denken betekent dat een organisatie systematisch risico's en kansen identificeert, analyseert en beheert.

Wat is een managementsysteem?

Een managementsysteem is een samenhangend geheel van afspraken, werkwijzen en een organisatiestructuur voor een planmatige en systematische beheersing van bedrijfsprocessen om gestelde doelen te bereiken.

Wat is een kwaliteitsmanagementsysteem (KMS)?

Een kwaliteitsmanagementsysteem is gericht op het verhogen van de klantentevredenheid en het verbeteren van processen zodat producten en diensten voldoen aan de eisen.

Wat is een milieumanagementsysteem (MMS)?

Een milieumanagementsysteem helpt bij het beheersen en verminderen van negatieve milieueffecten van activiteiten van een organisatie.

Wat is de PDCA-cirkel?

De PDCA-cirkel is een model voor continue verbetering, bestaande uit $4$ stappen: Plan, Do, Check en Act.

Wat is het doel van een managementsysteem?

Het doel is het realiseren van de organisatiedoelstellingen op een gestructureerde manier, het verbeteren van prestaties, het beheersen van risico's en voldoen aan eisen.

Wat zijn de belangrijke principes van auditing?

Belangrijke principes zijn onpartijdigheid, competentie, verantwoordelijkheid, openheid en vertrouwelijkheid.

Wat is een interne audit?

Een interne audit is een systematische beoordeling die nagaat of het managementsysteem voldoet aan de eisen en effectief werkt.

Wat is een corrigerende maatregel?

Een corrigerende maatregel is een actie die wordt genomen om de oorzaak van een niet-conformiteit weg te nemen.

Wat zijn SMART-doelstellingen?

SMART-doelstellingen zijn Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdsgebonden.

Wat is risicogebaseerd denken?

Risicogebaseerd denken betekent dat een organisatie systematisch risico's en kansen identificeert, analyseert en beheert.

Wat is de High Level Structure (HLS)?

De HLS is de uniforme basisstructuur met identieke kernteksten en definities die wordt gebruikt voor alle moderne ISO-managementnormen.

Wie zijn de belanghebbenden (stakeholders)?

Belanghebbenden zijn personen of organisaties die invloed kunnen hebben op, of beïnvloed kunnen worden door, de besluiten en activiteiten van de organisatie.

Wat is een managementreview?

Een managementreview is een periodieke evaluatie door de directie om te bepalen of het managementsysteem nog steeds geschikt, adequaat en doeltreffend is.

Wat is een externe audit?

Een externe audit is een controle uitgevoerd door een onafhankelijke externe partij, zoals een certificerende instelling, om de conformiteit aan een norm vast te stellen.

Wat wordt verstaan onder gedocumenteerde informatie?

Gedocumenteerde informatie is informatie die een organisatie moet beheersen en onderhouden, inclusief het medium waarop het is vastgelegd.

Wat is een managementsysteem?

Een managementsysteem is een samenhangend geheel van afspraken, werkwijzen en een organisatiestructuur voor een planmatige en systematische beheersing van bedrijfsprocessen om gestelde doelen te bereiken.

Wat is een kwaliteitsmanagementsysteem (KMS)?

Een kwaliteitsmanagementsysteem is gericht op het verhogen van de klantentevredenheid en het verbeteren van processen zodat producten en diensten voldoen aan de eisen.

Wat is een milieumanagementsysteem (MMS)?

Een milieumanagementsysteem helpt bij het beheersen en verminderen van negatieve milieueffecten van activiteiten van een organisatie.

Wat is de PDCA-cirkel?

De PDCA-cirkel is een model voor continue verbetering, bestaande uit $4$ stappen: Plan, Do, Check en Act.

Wat is het doel van een managementsysteem?

Het doel is het realiseren van de organisatiedoelstellingen op een gestructureerde manier, het verbeteren van prestaties, het beheersen van risico's en voldoen aan eisen.

Wat zijn de belangrijke principes van auditing?

Belangrijke principes zijn onpartijdigheid, competentie, verantwoordelijkheid, openheid en vertrouwelijkheid.

Wat is een interne audit?

Een interne audit is een systematische beoordeling die nagaat of het managementsysteem voldoet aan de eisen en effectief werkt.

Wat is een corrigerende maatregel?

Een corrigerende maatregel is een actie die wordt genomen om de oorzaak van een niet-conformiteit weg te nemen.

Wat zijn SMART-doelstellingen?

SMART-doelstellingen zijn Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdsgebonden.

Wat is risicogebaseerd denken?

Risicogebaseerd denken betekent dat een organisatie systematisch risico's en kansen identificeert, analyseert en beheert.

Wat is de High Level Structure (HLS)?

De HLS is de uniforme basisstructuur met identieke kernteksten en definities die wordt gebruikt voor alle moderne ISO-managementnormen.

Wie zijn de belanghebbenden (stakeholders)?

Belanghebbenden zijn personen of organisaties die invloed kunnen hebben op, of beïnvloed kunnen worden door, de besluiten en activiteiten van de organisatie.

Wat is een managementreview?

Een managementreview is een periodieke evaluatie door de directie om te bepalen of het managementsysteem nog steeds geschikt, adequaat en doeltreffend is.

Wat is een externe audit?

Een externe audit is een controle uitgevoerd door een onafhankelijke externe partij, zoals een certificerende instelling, om de conformiteit aan een norm vast te stellen.

Wat wordt verstaan onder gedocumenteerde informatie?

Gedocumenteerde informatie is informatie die een organisatie moet beheersen en onderhouden, inclusief het medium waarop het is vastgelegd.

Wat wordt bedoeld met de 'context van de organisatie'?

De context omvat de combinatie van interne en externe factoren die van invloed kunnen zijn op de doelstellingen en de strategische richting van de organisatie.

Wat is de rol van het topmanagement binnen een managementsysteem?

Het topmanagement moet leiderschap en betrokkenheid tonen door beleid vast te stellen en te zorgen dat het systeem geïntegreerd is in de bedrijfsprocessen.

Wat is een 'niet-conformiteit'?

Een niet-conformiteit is het niet voldoen aan een gespecificeerde eis uit een norm, wetgeving of het eigen managementsysteem.

Wat is de 'scope' van het managementsysteem?

De scope definieert de grenzen en de toepasbaarheid van het managementsysteem binnen de organisatie.

Wat is continue verbetering in de context van ISO-normen?

Een terugkerende activiteit om de prestaties van de organisatie en de effectiviteit van het managementsysteem steeds verder te verhogen.

Waarvoor staat de norm ISO $9001$?

ISO $9001$ is de internationaal erkende norm voor kwaliteitsmanagement.

Waarvoor staat de norm ISO $14001$?

ISO $14001$ is de internationale standaard die eisen stelt aan een milieumanagementsysteem.

Wat is het verschil tussen een proces en een procedure?

Een proces is een reeks samenhangende activiteiten die input omzet in output, terwijl een procedure de specifieke wijze beschrijft waarop een activiteit wordt uitgevoerd.

Wat is audit-bewijsmateriaal?

Verifieerbare verslagen, feitelijke verklaringen of andere informatie die relevant zijn voor de audit-criteria.

Wat is een audit-criterium?

De reeks beleidslijnen, procedures of eisen die als referentiekader wordt gebruikt waartegen het audit-bewijsmateriaal wordt getoetst.