Marketing

Marketing

Aktivitäten, Institutionen und Prozesse zur Schaffung, Kommunikation, Bereitstellung und Austausch von Angeboten die für Kunden etc einen Wert haben

Wozu dient Marketing

-Befriedigung von Käuferwünschen durch Erzeugung, Angebot und Austausch von Produkten / Dienstleistungen

-Käuferwünsche basieren auf Bedürfnissen

Bedürfnis

Wunsch nach mangelbehebung bei Differenz soll und ist Zustand

Arten von Bedürfnissen

-Unterhaltung

-Information

-Gesundheit

- soziale Kontakte

-Selbstdarstellung

-Funktionalität

Wann käuft der Kunde

Wenn nutzen die Kosten für das Produkt überwiegt

Unique selling proposition (USP)

Alleinstellungsmerkmal

Muss klar von Mitbewerbern unterscheiden

Muss Kunden:

• wichtig sein

• Wahrgenommen werden

• Als der Konkurrenz überlegen erscheinen

• Langfristig bestehen

Verkäufermarkt (Nachkriegszeit)

Nachholbedarf, Wiederaufbau, steigender Wohlstand

Nachfrageüberhang, kein modernes Marketing nötig

Käufermarkt (heute überwiegend)

Verringertes Wachstum Bruttosozialprodukt

Gesamtnachfrage zunehmend gesättigt

Angebotsüberhang:

Anbieter konkurrieren

Kundengewinnung/Erhalt durch Vertriebs und Marketingaktivität

Ablauf Verkäufer/käufermarkt

50er - Verkäufermarkt (massive Nachfrage)

60er - Wandel Richtung Käufermarkt (Mehr Angebot bei stagnierender Nachfrage, Vertrieb beginnt)

70er - Marktorientierung

80er - wettbewerbsorientierung (durch Einflüsse von außen)

90er - umfeldorientierung (Reaktion auf Änderungen in Politik)

2000er - dialogorientierung (Crm, kundenbindung, nachkaufergahrung, produkterlebnis)

2012er - Marketing als sozialer Austausch

Marketing bei negativer Nachfrage

Warum wird Produkt abgelehnt?

Wie kann das Verhalten (die Ablehnung) geändert werden?

Marketing bei keiner Nachfrage

Nutzen des Produzenten mit Anforderung des Marktes verbinden

Marketing bei latenter Nachfrage (gewünschte Produkte)

Diesen Markt abschätzen und neue Produkte / Dienstleistungen schaffen die diese Nachfrage befriedigen

Marketing bei voller Nachfrage (volle Ausnutzung auch nicht zu viel)

Niveau halten bei wechselnden Verbraucher Präferenzen und zunehmenden Wettbewerb

Wert auf Qualität und kundenzufriedenheit

Marketing bei übernachfrage

Nachfrage zu Spitzenzeiten senken und umleiten

Zb gezielte Preiserhöhung, einfrieren von Werbemaßnahmen (demarketing)