Proceso Administrativo y Herramientas Modernas de Gestión

Flashcards que cubren las etapas del proceso administrativo según Fayol, principios de planeación, herramientas modernas (Kaizen, 5S, CMI, JIT), gestión de talento y reingeniería de procesos (Hammer y Champy).

¿Qué es el proceso administrativo?

Es un conjunto de etapas (planificación, organización, dirección y control) cuya finalidad es conseguir los objetivos de una empresa u organización de la forma más eficiente posible.

¿Quién fue el pionero de la teoría de la administración moderna que formuló las etapas básicas del proceso administrativo?

Henri Fayol.

En la planeación, ¿en qué consiste el principio de Universalidad?

Los planes deben especificar la cantidad de recursos necesarios (considerando los disponibles dentro de la compañía) para alcanzar los objetivos, permitiendo su implementación inmediata.

¿Qué diferencia a la planeación Táctica de la Operativa?

La planeación Táctica se diseña para hacer frente a una crisis con decisiones a corto plazo vinculadas al plan estratégico, mientras que la Operativa aborda la organización de recursos y empleados para resolver conflictos con proyectos y plazos por área.

¿Cuáles son los elementos fundamentales de la planeación según el texto?

Visión, Misión, Objetivos, Estrategias, Presupuesto, Políticas y Programa.

¿Cuál es el propósito general de la función de Organización?

Hacer efectiva la cooperación humana a través de una estructura intencional de roles que garantice la asignación de tareas a las personas mejor capacitadas.

¿Qué establece el principio de Unidad de mando en la organización?

Ningún empleado puede responder a más de un superior; en consecuencia, recibirá todas las instrucciones por intermedio de un solo superior.

¿Qué incluye el proceso de integración en el ámbito administrativo?

La integración de recursos humanos (reclutamiento, selección, incorporación y desarrollo) y la integración de recursos materiales (adquisición de bienes, insumos y equipos).

¿Cuáles son las etapas de la toma de decisiones en la fase de Dirección?

$1$. Definir el problema, $2$. Evaluar las alternativas y $3$. Tomar una decisión.

¿Qué es la Fase $1$ del proceso de control administrativo?

Establecimiento de los estándares: se definen parámetros de medición de cantidad, calidad, tiempo y costos.

¿Cómo se define el término Kaizen?

Palabra japonesa que significa “bueno” y “cambio”, referida a un sistema de mejora continua donde pequeñas pero constantes mejoras acumulan grandes beneficios a largo plazo.

¿Qué es el TQC en el contexto de Kaizen?

Cultura de la Calidad Total: una filosofía que visualiza la efectividad de la organización como un proceso de cambio continuo y participativo con sinergismo.

¿Cuáles son los cinco pasos ($5S$) en español?

Clasificar (Seiri), Ordenar (Seiton), Limpiar (Seiso), Estandarizar (Seiketsu) y Mantener (Shitsuke).

¿Cuáles son las cuatro perspectivas del Cuadro de Mando Integral (CMI)?

$1$. Perspectiva financiera, $2$. Perspectiva del cliente, $3$. Perspectiva de los procesos internos y $4$. Perspectiva de aprendizaje y crecimiento (capital humano y tecnológico).

¿Qué es el Empoderamiento (Empowerment) empresarial?

Un modelo de gestión que promueve la descentralización de la toma de decisiones y otorga mayor autonomía y responsabilidad a los trabajadores para resolver problemas sin consultar a un superior.

¿Qué es el Outsourcing y para qué sirve el enfoque estratégico en este modelo?

Es la tercerización de tareas a profesionales externos; sirve para liberar al equipo interno de tareas rutinarias para que se enfoquen en el core business o corazón del negocio.

¿Cuál es la característica principal del sistema de inventario Justo a Tiempo (JIT)?

Sincroniza la llegada de materiales para recibir únicamente lo que se necesita justo cuando la producción lo requiere, reduciendo desperdicios y costos de almacenamiento.

¿Con qué otro nombre se conoce al sistema Just-in-Time por su origen en la década de $1970$?

Sistema de Producción Toyota (TPS).

¿Qué diferencia al Conocimiento de la Habilidad en la gestión del talento humano?

El conocimiento es la comprensión teórica y práctica (la base), mientras que la habilidad es la capacidad de realizar una tarea en un tiempo requerido, desarrollada por experiencia y esfuerzo continuo.

¿En qué consiste el Benchmarking Competitivo?

En realizar un análisis profundo de los competidores directos (producto, distribución, marketing) para extraer aquello que les da mejor resultado.

¿Qué es el Kanban de producción y cómo se activa?

Es un mecanismo de tipo pull que regula qué producir; se activa exclusivamente en respuesta a la demanda descendente mediante señales visuales o tarjetas.

¿Quiénes desarrollaron la Reingeniería de procesos y cuál es su objetivo?

Michael Hammer y James Champy; su objetivo es el rediseño radical de procesos para lograr mejoras espectaculares en costos, calidad, servicio y rapidez.

¿Qué es el BPR dentro de la reingeniería?

Business Process Reengineering: una estrategia que busca replantear desde cero la forma en que se realizan las actividades para eliminar redundancias y generar valor añadido.