T23. Introducción al Marketing

¿Cuál es la definición de marketing según el Chartered Institute of Marketing (CIM) y qué mito rompe?

Es el proceso de gestión responsable de identificar, anticipar y satisfacer las necesidades de los consumidores de forma rentable. Rompe el mito de que el marketing es simplemente publicidad o ventas.

¿Cómo define el marketing el enfoque contemporáneo de Boone y Kurtz?

Como el proceso de planificar y ejecutar la concepción, la fijación de precios, la promoción y la distribución de bienes y servicios para crear y mantener relaciones que satisfagan los objetivos organizacionales.

Diferencia conceptual entre una empresa con "Orientación al Producto" y una con "Orientación al Mercado".

La orientación al producto es un enfoque introspectivo centrado en la innovación técnica y en fabricar productos de alta calidad para luego intentar venderlos. La orientación al mercado es un enfoque extrovertido que analiza primero las necesidades del consumidor para adaptar el producto a ellas.

¿Qué es el "Enfoque de Ventas" en la función comercial de una empresa?

Es un enfoque centrado en la utilización de técnicas agresivas de comunicación y colocación para dar salida a los inventarios o stock existentes en la empresa, sin priorizar la necesidad real del consumidor.

¿En qué consiste el "Enfoque de Marketing Social" y qué organizaciones del material lo ejemplifican?

Busca satisfacer las necesidades de los consumidores pero logrando y preservando el bienestar de la sociedad a largo plazo (eje ético/RSC). Ejemplos: campañas de WWF, Amnistía Internacional o Endangered Wildlife Trust.

¿Por qué las PYMES o empresas familiares a menudo evitan buscar el liderazgo de mercado o maximizar ventas?

Porque el objetivo de aumentar las ventas a toda costa puede entrar en conflicto directo con otros objetivos prioritarios, como mantener el control familiar del negocio o centrarse en la calidad del servicio personalizado.

¿Qué es el "Poder de Mercado" y qué riesgo ético o competitivo conlleva en un sector?

Es la capacidad de influir significativamente en las condiciones de un sector. El riesgo principal es que las empresas en posiciones casi monopolísticas exploten y presionen a las empresas proveedoras más pequeñas y débiles.

Define los conceptos de "Tamaño del mercado" y "Crecimiento del mercado".

Tamaño del mercado: El nivel total de ventas de todos los productores dentro de un mercado (en volumen de unidades o valor monetario). Crecimiento del mercado: La variación porcentual en dicho tamaño total durante un período de tiempo determinado.

¿Qué es la "Cuota de mercado" y qué representa el "Liderazgo de mercado"?

Cuota de mercado: El porcentaje de las ventas totales de un sector que retiene una empresa en particular. Liderazgo de mercado: Condición de la empresa que ostenta la mayor cuota de mercado de todas las que operan en ese sector.

¿Cuál es el propósito fundamental de llevar a cabo una "Investigación de Mercados"?

Reducir el riesgo en la toma de decisiones directivas mediante un proceso sistemático de recopilación, análisis e interpretación de datos sobre el mercado, los competidores y los consumidores.

Clasificación de las fuentes de información de mercado según su origen: Internas vs. Externas.

Internas: Datos que se generan dentro de la propia organización (balances contables, registros de ventas previas). Externas: Datos procedentes de fuera de la empresa (informes de consultoras, bases de datos sectoriales).

Clasificación de las fuentes de información de mercado según su obtención: Primarias vs. Secundarias.

Primarias (de campo): Datos originales recopilados de primera mano para un fin específico (encuestas, grupos focales). Secundarias (de gabinete): Datos ya existentes recopilados previamente por terceros (informes del INE, del CIS o internet).

En el IB SL, ¿cuál es la evaluación de coste-beneficio entre la investigación primaria y la secundaria?

La primaria ofrece datos muy específicos, actualizados y privados, pero es costosa y lenta. La secundaria es barata, rápida y accesible, pero puede estar desactualizada, ser imprecisa o estar disponible para la competencia.

¿Qué es la "Segmentación de Mercado"?

La división de un mercado amplio y heterogéneo en grupos más pequeños y homogéneos de consumidores con necesidades, características o comportamientos similares que podrían requerir productos o mezclas de marketing diferentes.

¿Cuáles son los 4 criterios comunes utilizados por las empresas para segmentar un mercado?

1. Demográficos (edad, género, ingresos). 2. Psicográficos (estilo de vida, valores, personalidad). 3. Geográficos (región, clima, densidad). 4. Conductuales (frecuencia de uso, lealtad a la marca, beneficios buscados).

Define "Mercado Objetivo" (Target Market) y explica la estrategia de concentración en nichos de lujo.

Mercado objetivo: El segmento o segmentos a los que la empresa decide dirigir sus esfuerzos comerciales de forma exclusiva. La estrategia de nicho busca un grupo minoritario de alta rentabilidad mediante la exclusividad (ej. Rolls-Royce, Rolex, Loewe).

¿Qué es el "Posicionamiento en el Mercado"?

La percepción, lugar relativo e imagen que un producto o marca ocupa en la mente de los consumidores en relación con los productos de las empresas competidoras.

¿Cuáles son las variables clave que determinan el posicionamiento de un producto en el mercado?

Características técnicas, beneficios directos para el usuario, tipología de cliente a la que se dirige, nivel de diferenciación, simbología cultural o social y la relación calidad/precio.

¿Para qué sirve un "Mapa de Posicionamiento" en la planificación estratégica de marketing?

Es una herramienta gráfica que cruza variables (como precio y calidad) para visualizar la situación de los competidores e identificar de forma clara huecos o vacíos de mercado no explotados por la oferta actual.

¿Cuál es el dilema estratégico de la segmentación de marketing en Países en Desarrollo?

El debate sobre si tiene sentido lanzar productos hiper-segmentados (como refrescos específicos para públicos minoritarios) en entornos con graves carencias básicas insatisfechas y baja capacidad adquisitiva generalizada.