STRATÉGIE DE COM

Ce jeu de flashcards couvre les fondamentaux de la stratégie de communication : les étapes du plan de com, les objectifs SMART, l'évaluation de performance et les caractéristiques des marques mondiales.

Quelles sont les $11$ étapes du plan de communication ?

Mandat, Analyse, Objectifs, Cible, Axe, Stratégie, Moyens, Message, Budget, Planification et Évaluation.

Que signifie l'acronyme SMART pour définir un objectif ?

S = Spécifique, M = Mesurable, A = Acceptable, R = Réaliste, T = Temporellement défini.

Donnez un exemple complet d'objectif SMART pour Instagram.

Augmenter de $500$ le nombre dʼabonnés Instagram de lʼentreprise en $3$ mois grâce à une campagne sur les réseaux sociaux.

Quelles sont les deux questions essentielles à se poser lors de la planification des actions ?

Comment communiquer ? (Réseaux sociaux, Site web, etc.) et Quand communiquer ? (RÉTROPLANNING, Calendrier).

Que signifie ROI et quelle est son utilité ?

ROI signifie Retour sur investissement ; il permet de vérifier l'efficacité des actions et l'atteinte des objectifs.

À quoi correspondent les KPI (indicateurs de performance) pour une marque ?

Notoriété, Engagement, Trafic, Ventes et Conversion.

Quelles sont les $3$ fonctions de la marque ?

Garantie (origine, qualité, fiabilité), Différenciation (distingue des concurrents) et Valorisation du consommateur (image positive).

Quels sont les $4$ apports d'une marque forte pour l'entreprise ?

Actif négociable, Fonds de commerce, Levier marketing et Vente à prix plus élevé.

Quelles sont les conditions nécessaires pour définir une marque mondiale ?

Être présente dans plusieurs pays, réaliser plus d'$\frac{1}{3}$ des ventes à l'étranger, posséder une identité commune et des valeurs universelles.

Quelle est la règle de répartition entre standardisation et adaptation locale pour une marque mondiale ?

$70\,\%$ standardisation / $30\,\%$ adaptation locale.

Quel exemple d'entreprise illustre la règle de standardisation et d'adaptation locale ?

McDonaldʼs, qui garde son image mondiale mais adapte certains produits selon les pays.