Begrippen CON

Action controls

Controls die de handelingen of beslissingen voorschrijven, beperken of controleren.

Adaptatiekosten

Kosten door verlies aan flexibiliteit en aanpassingsvermogen.

Autonome motivatie

Handelen vanuit interesse of persoonlijk onderschreven doelen en waarden.

Behavioral displacement

Aandacht verschuift van echte doelen naar meetbare/beloonde activiteiten.

Budgetary slack

Bewust ruimte inbouwen in een budget zodat het makkelijker haalbaar wordt.

Communication & internalization

Medewerkers begrijpen én accepteren de verwachtingen.

Completeness

Alle relevante prestatiegebieden zijn afgedekt.

Conrads et al.

Een grotere prize spread hangt gemiddeld samen met minder eerlijkheid in toernooien; deelnemers verschillen in hun kosten van liegen.

Contractibility

Mate waarin prestaties helder definieerbaar, meetbaar en toerekenbaar zijn.

Controllability principle

Beoordeel managers vooral op factoren die zij kunnen beïnvloeden.

Crowding out

Extrinsieke prikkels verdringen intrinsieke motivatie.

Cultural controls

Sturing via gedeelde normen, waarden en groepscultuur.

De drie kernproblemen van management control

Gebrek aan richting (onduidelijkheid), motivatieproblemen (eigenbelang/te weinig inspanning) en persoonlijke beperkingen (kennis, vaardigheden of middelen ontbreken).

Decision rights

Verdeling van beslissingsbevoegdheden.

Dewaele et al.

Keuze uit tastbare beloningen verbetert prestaties vooral bij cognitief veeleisende taken, mede door betere aansluiting bij voorkeuren.

Directe kosten

Uitgaven voor ontwerp, uitvoering en onderhoud van control.

Gamesmanship

Indicatoren verbeteren zonder echte organisatieverbetering.

Goal congruence

Individuele en organisatiedoelen sluiten op elkaar aan.

Intrinsic motivation

Motivatie vanuit plezier/interesse in de taak zelf.

Myopia

Korte termijn boven lange termijn stellen.

Performance Evaluation

De kwaliteit/bijdrage van beslissingen zichtbaar maken.

Personnel controls

Sturing via selectie, training, taakontwerp en middelen.

Petersen & Hubers

Personnel controls zijn positief geassocieerd met autonome motivatie; results controls vooral bij hoge contractibility; action controls niet significant.

Pokorny

De relatie tussen incentive-intensiteit en inspanning kan omgekeerd U-vormig zijn; sterkere prikkels zijn niet onbeperkt beter.

Principal-agent

Belangen- en informatieprobleem tussen opdrachtgever en uitvoerder.

Results controls

Sturing op meetbare uitkomsten en resultaten.

Reward systems

Beïnvloeden de prikkels om beslissingen in het belang van de organisatie te nemen.

Self Determination Theory (SDT)

Theorie over autonomie, competentie en verbondenheid als basisbehoeften.

Specificity

Doelen en verwachtingen zijn specifiek en duidelijk.

Three-legged stool (Zimmerman, 2017)

Decision rights, performance evaluation en reward systems moeten op elkaar aansluiten om opportunisme te beperken.

Tightness

Mate waarin het Management Control System (MCS) de doelrealisatie bevordert ten opzichte van geen control.

Uncontrollable factors

Factoren buiten de redelijke invloedssfeer van de beoordeelde manager.