La Démarche Marketing et ses Tendances

Flashcards de vocabulaire sur les notions clés du cours de démarche marketing, y compris le micro et macro-environnement, le marketing de l'offre et de la demande, le B2B, l'international et les tendances actuelles.

Micro-environnement

Ensemble des acteurs situés en amont ou en aval qui influencent l'entreprise et contribuent à la fabrication ou à la vente de ses biens ou services.

Macro-environnement

Ensemble des facteurs d'influence extérieure auxquels sont exposés l'entreprise et ses marchés amont et aval, susceptibles d'impacter leurs performances.

Méthode PESTEL

Outil d'analyse des six composantes majeures du macro-environnement : Politique, Économique, Socio-culturel, Technologique, Écologique et Légal.

Élasticité de la demande

Sensibilité de la demande face aux variations du revenu des ménages, du prix des produits ou de la pression publicitaire.

Bien de Veblen

Exemple d'élasticité atypique concernant généralement les produits de luxe, où la hausse du prix entraîne une augmentation de la demande.

Bien de Giffen

Exemple d'élasticité atypique touchant un produit de substitution basique (ex. le pain), dont la consommation peut augmenter lorsque son prix augmente.

Marketing de la demande

Approche dite « classique » s'appuyant sur une démarche réactive qui part de l'analyse des besoins des consommateurs pour concevoir l'offre.

Marketing de l'offre

Démarche visant à créer une demande pour des produits ou services en s'appuyant sur une proposition de valeur claire et différenciante, répondant à des besoins parfois inconscients.

Techno Push

Démarche d'innovation impulsée par la technologie, qui nécessite la présence ou l'émergence d'un marché pour fonctionner.

Market Pull

Démarche d'innovation axée sur la compréhension d'un problème, d'une frustration ou d'un besoin intense du marché afin de créer de la valeur.

Stratégie Océan Bleu

Concept stratégique consistant à générer un nouvel espace de marché inexploré et hors de portée de la concurrence grâce à la création de valeur par l'innovation.

Co-création

Démarche marketing dans laquelle le consommateur est directement impliqué en amont dans le processus de conception du produit ou du service.

Marketing des services

Adaptation du marketing aux prestations intangibles et immatérielles qui ne donnent lieu à aucun transfert de propriété.

Yield Management

Technique de régulation de la demande par la tarification dynamique en fonction du moment de la journée ou de l'année.

Marketing Mix (4P)

Ensemble des quatre variables fondamentales du marketing opérationnel : Produit (Product), Prix (Price), Distribution (Place) et Communication (Promotion).

Marketing Mix élargi (7P)

Extension du marketing mix traditionnel (particulièrement pour les services) incluant trois variables clés : Personnes, Processus et Preuve/Packaging.

Marketing B2B

Marketing ciblant les entreprises et professionnels, caractérisé par un cycle d'achat plus long, un processus de décision complexe et des motivations d'achat rationnelles.

Matrice Produit / Communication en Marketing International

Grille de décision stratégique à l'international croisant la standardisation ou l'adaptation du produit et de la communication (Extension, Adaptation du produit, Adaptation de la communication, Double adaptation, Création de produit).

Marketing relationnel

Démarche cherchant à humaniser la relation client, personnaliser les interactions et valoriser la fidélité afin de transformer les clients en ambassadeurs.

Marketing durable

Approche responsable intégrant l'éco-conception, la transparence, la lutte contre le greenwashing et les enjeux sociaux et environnementaux à toute la chaîne de valeur.

Marketing C to C

Commerce de particulier à particulier s'appuyant sur la confiance, une interface simple, des outils mobiles et une communauté engagée.