Cultura y Servicio Institucional en Megapaca

Fichas de vocabulario que cubren la visión, frases institucionales, palabras de cortesía y los cuatro pilares fundamentales de Megapaca.

Visión de Megapaca

Con pasión eficiencia y honestidad, hacemos accesible el primer mundo a todo el mundo.

Significado de la visión

Trabajar con entusiasmo y esfuerzo para alcanzar los objetivos en el menor tiempo posible, y actuar y hablar con la verdad importando productos de buena calidad que todos puedan adquirir.

Frases institucionales

Permiten dar la bienvenida y/o despedida a todos los clientes de forma cortés, ayudando también a acercarse educadamente y proporcionar la atención necesaria.

Frase institucional de saludo

"Buenos días, (tardes o noches) bienvenido a Megapaca." Se brinda al ingresar el cliente para darle un recibimiento cordial y atento.

Frase institucional de atención

"Mi nombre es…….., estoy para servirle." Se utiliza cuando el cliente está dentro de la tienda para romper el hielo.

Frase institucional de despedida

"Gracias por su compra, esperamos que vuelva." Se pone en práctica cuando el cliente se retira para agradecer su visita e invitarlo a regresar.

Palabras mágicas

Frases de cortesía y educación practicadas en todo momento para relacionarse respetuosamente con clientes y compañeros, ofreciendo servicio de calidad y generando un clima laboral agradable.

Pilares Megapaca

Cuatro (4) características básicas que todo colaborador debe tener y practicar constantemente de forma disciplinada para ser una persona ejemplar y obtener oportunidades de desarrollo.

Compromiso

Pilar de Megapaca que se refiere a una obligación contraída o a una palabra que se ha dado; en otras palabras, es una responsabilidad que se debe cumplir.

Involucramiento

Pilar de Megapaca definido como la participación activa y positiva en todas las actividades de la tienda, buscando mejoras y no siendo simplemente un observador.

Entrega

Pilar de Megapaca consistente en la atención y esfuerzo dedicado al desarrollo de una actividad, dando lo mejor para hacer exitosa a la empresa y a uno mismo.

Pasión

Pilar de Megapaca definido como una afición o interés muy intenso por algo; incluye ser un solo equipo, dar el mejor esfuerzo, ayudar a triunfar a los clientes, hacer el trabajo correctamente y el servicio.