Cours 3- GRH

Qu’est-ce que l’organisation du travail ?

C’est la décomposition du travail en activités (différenciation), puis le réaménagement de ces activités (intégration) grâce à des mécanismes de coordination appropriés, afin d’accroître l’efficacité et d’améliorer la qualité de vie des employés.

Que propose Taylor en 1911 ?

La gestion scientifique du travail, basée sur la standardisation et la spécialisation des tâches.

Quel est le problème de la spécialisation et de la répétition des tâches ?

La répétition peut entraîner une baisse de motivation, ce qui peut diminuer la performance et la productivité.

Que proposent Hackman et Oldham en 1976 ?

Le modèle des caractéristiques de l’emploi, qui explique comment certaines caractéristiques du travail favorisent la motivation intrinsèque.

Pourquoi l’organisation du travail peut-elle être une source de satisfaction ?

Parce qu’elle permet de répondre à 3 besoins psychologiques : autonomie, compétence et affiliation sociale.

Qu’est-ce que l’autonomie ?

Le sentiment d’avoir du contrôle sur ses actions et de disposer de liberté dans son travail.

Qu’est-ce que le besoin de compétence ?

Le besoin de se sentir efficace et capable dans ce que l’on fait.

Qu’est-ce que l’affiliation sociale ?

Le besoin d’appartenance et de connexion avec les autres.

Quels types de motivation peuvent découler des besoins psychologiques ?

Motivation intrinsèque, identifiée, introjectée, extrinsèque et amotivation.

Quelles sont les conséquences positives de la satisfaction des besoins psychologiques ?

Un meilleur bien-être, des comportements adaptatifs et des conséquences économiques positives.

Qu’est-ce que l’autonomie selon Hackman et Oldham ?

La liberté de organiser son travail et choisir comment accomplir ses tâches.

Qu’est-ce que la variété des tâches ?

La possibilité d’utiliser différentes compétences et d’éviter la monotonie et les mouvements répétitifs.

Qu’est-ce que l’identité de la tâche ?

La possibilité de réaliser une tâche du début à la fin et d’obtenir un résultat tangible et identifiable.

Quel est le lien entre la segmentation du travail et l’identité de la tâche ?

Plus un emploi est segmenté, moins l’identité associée à la tâche est grande.

Qu’est-ce que l’importance de la tâche ?

La valeur et l’impact de la tâche sur les autres employés, les résultats de l’organisation et les clients.

Qu’est-ce que la rétroaction ?

Le degré d’information reçue par l’employé sur sa performance.

Quelles sont les 5 caractéristiques de l’emploi de Hackman et Oldham ?

Autonomie, variété des tâches, identité de la tâche, importance de la tâche et rétroaction.

Quelle est l'idée principale du modèle de Morgeson et Humphrey (2006) ?

Un emploi est une activité multidimensionnelle, influencée par plusieurs facteurs dans l’organisation et son environnement.

Que comprend le modèle de Morgeson et Humphrey ?

Le contenu des emplois et le lien entre les emplois et l’environnement plus large.

Quelles sont les caractéristiques liées à la tâche ?

Autonomie, variété, importance, identité et rétroaction provenant de la tâche elle-même.

Quelles sont les caractéristiques liées aux connaissances ?

Complexité du travail, résolution de problèmes, traitement de l’information, utilisation des compétences et spécialisation.

Quelles sont les caractéristiques liées au contexte social ?

Soutien social, interdépendance des tâches, interaction avec des personnes extérieures, rétroaction des collègues et du superviseur.

Quelles sont les caractéristiques liées au contexte de l’emploi ?

Conditions de travail, demandes physiques, utilisation d’équipements/technologies et ergonomie.

Quelles sont les 4 grandes catégories du modèle de Morgeson et Humphrey ?

Tâche → connaissances → contexte social → contexte de l’emploi.

Quelles sont les 6 pratiques pour améliorer l'expérience de travail ?

1. Rotation des employées de tâche à tâche

2. Élargissement des tache

3. Enrichissement des tâches pour améliorer l’autonomie

4. Définir et clarifier différent role

5. Intervention ergonomique

6. Soutien organisationnelle

Qu’est-ce qu’une stratégie d’implication substantielle ?

Le plus haut niveau d’autonomie décisionnelle et de participation aux décisions.

Qu’est-ce qu’une stratégie d’implication consultative ?

L’organisation sollicite l’opinion des employés, mais ceux-ci n’ont pas d’influence directe sur la décision finale.

Qu’est-ce qu’une équipe traditionnelle ?

Une équipe qui réduit la division du travail en tâches simples, mais qui possède peu d’autonomie puisque le superviseur prend les décisions.

Qu’est-ce qu’un groupe d’amélioration ?

Un groupe qui fait une démarche collective de résolution de problèmes, mais qui possède peu d’autonomie et fait seulement des recommandations.

Qu’est-ce qu’un groupe de projets ?

Une équipe axée sur l’amélioration continue, avec une certaine autonomie et un pouvoir plus formel, mais limité au projet.

Quelle est la limite d’un groupe de projets ?

Il prend des décisions ponctuellement et dans les limites du projet.

Qu’est-ce qu’une équipe de travail semi-autonome ?

Une équipe avec un très haut niveau d’autonomie et de pouvoir décisionnel, avec moins de hiérarchie.

Quelle est la difficulté des équipes semi-autonomes ?

Elles peuvent prendre plusieurs années avant d’atteindre un niveau élevé de performance.

Quels sont les avantages des équipes virtuelles ?

Plus de flexibilité, un plus grand bassin de compétences et plus d’autonomie décisionnelle.

Quels sont les défis des équipes virtuelles ?

Les problèmes de communication, les conflits et une possible diminution de la productivité et de l’efficacité pour certaines tâches.

Pourquoi utiliser le temps partiel ?

Pour répondre à des besoins de flexibilité.

Qu’est-ce qu’une semaine de travail comprimée ou réduite ?

Allonger les journées de travail afin de réduire le nombre de jours travaillés dans la semaine.

Qu’est-ce qu’un horaire variable ou flexible ?

Permettre à l’employé de déterminer ses heures d’arrivée et de départ selon ses responsabilités personnelles.

Qu’est-ce que le partage de poste ?

Deux employés partagent un même poste afin de réduire leurs heures de travail.

Quel effet la numérisation a-t-elle sur le travail ?

Elle permet une plus grande flexibilité des lieux de travail, mais augmente l’importance d’être joignable.

Qu’est-ce que le télétravail ?

Un mode d’organisation permettant à l’employé de travailler à l’extérieur des lieux habituels de travail grâce aux technologies de l’information.

Quelles sont les formes de lieux de travail ?

Télétravail, espaces de travail partagés, bureaux à aire ouverte et bureaux satellites.

Quels sont les facteurs de succès pour implanter des pratiques de conciliation ?

Soutien du superviseur, accessibilité des pratiques et visibilité des pratiques.

En matiere d’organisation du travail , faut-il s’intéresser prioritairement aux perceptions des employés de leur travail ou bien à la réalité objective du travail ?

En matière d’organisation du travail, il faut s'intéresser aux perceptions des employés de leur travail et à la réalité objective du travail. En effet il faut rallier les en prenant la perception des employés et en analysant la situation à l'aide de la réalité objective. Il y a plusieurs perceptives dans le travail et il faut regarder toutes les facettes.