ACT 101 - Séance 2 : Le Design Thinking et la préparation à la création d'entreprise

Fiches de vocabulaire couvrant les concepts fondamentaux du cours ACT 101 (Séance 2) à l'Université de Sherbrooke : les étapes de démarrage d'entreprise, les principes du Design Thinking, le Double Diamant, l'approche empathique et la validation de problèmes d'intérêt.

Arrimage du problème à la solution (Problem-Solution Fit)

Première étape de création d'entreprise où l'on accumule des évidences démontrant que des utilisateurs éprouvent des besoins liés à des tâches, aspirations et irritants précis, sans avoir encore la certitude qu'ils achèteront la proposition de valeur.

Arrimage du produit au marché (Product-Market Fit)

Deuxième étape de création d'entreprise où l'on prouve que la solution crée concrètement de la valeur pour les utilisateurs (en réduisant leurs irritants ou en comblant leurs aspirations) et commence à s'imposer sur le marché.

Consolidation du modèle d’affaires (Business Model Fit)

Troisième étape de création d'entreprise où l'on démontre la profitabilité de la proposition de valeur et la viabilité d'un modèle d'affaires capable d'être déployé à grande échelle.

Trois étapes d’une entreprise en démarrage

Parcours séquentiel de développement entrepreneurial comprenant : 1. L'arrimage du problème à la solution, 2. L'arrimage du produit au marché, et 3. La consolidation du modèle d’affaires.

Biais de l'inventeur

Tendance illustrée par l'adage « Pour une personne munie d'un marteau, tout a l'air d'un clou », consistant à trop aimer sa solution technique au lieu de s'attarder au problème réel de l'utilisateur.

Approche par le problème vs. Approche par la solution

Principe de conception opposant le fait de chercher des utilisateurs pour imposer une technologie préexistante (par la solution) au fait de comprendre en profondeur les besoins et irritants humains avant d'élaborer une réponse adaptée (par le problème).

Design Thinking

Méthodologie structurée et humaine consistant à résoudre des problèmes complexes en s'appuyant sur l'empathie, l'intelligence collective, la visualisation et la prise en compte stricte des besoins des utilisateurs.

Les 5 étapes du Design Thinking

Démarche itérative, non linéaire et souple structurée autour de : 1. L'empathie (observer), 2. La définition du besoin (formuler), 3. L'idéation (défier le statu quo), 4. Le prototypage (construire), et 5. Le test (mettre à l'épreuve).

Le Double Diamant

Modèle méthodologique structurant le Design Thinking par une alternance d'élargissement (divergence) et de rétrécissement (convergence) : d'abord pour explorer et préciser le problème, puis pour développer et livrer la solution.

Trois conditions de succès (Design Thinking)

Critères fondamentaux d'une innovation réussie, située à la croisée d'une proposition désirable pour les usagers, techniquement faisable et économiquement viable.

6 caractéristiques d'un problème d'intérêt

Faisceau de six critères permettant d'évaluer le potentiel d'un problème entrepreneurial : Populaire, Croissant, Urgent, Profitable, Inévitable et Fréquent.

Faux départ (Eisenmann)

Échec survenant lorsque des entrepreneurs, tels des sprinters partant avant le signal, précipitent le lancement de leur produit en négligeant l'étude préalable des besoins de la clientèle.

Entrevue d'empathie

Entretien mené auprès de personnes ciblées visant à collecter sans jugement des informations approfondies sur le « Qui », les circonstances (« Quand et où »), les faits (« Comment »), les causes (« Pourquoi ») et les signaux implicites (« Les non-dits »).

Cibles de l'entrevue d'empathie

Ensemble des trois catégories d'acteurs à consulter lors de la phase de découverte : les utilisateurs (frustrations, aspirations), les experts (réglementations, tendances, technique) et les partenaires (marché, réseau, opportunités de collaboration).