Le système d'information et la typologie des informations

Flashcards de vocabulaire couvrant le chapitre sur le système d'information : définition, composantes, qualités requises, typologies et sources d'information.

Information (étymologie et définition)

Terme issu du latin « INFORMARE » (donner une forme). Désigne tout ce qui augmente la connaissance d'un individu en réduisant l'incertitude et en lui permettant de mieux connaître son environnement, constituant ainsi la base de toute décision et un enjeu stratégique pour l'entreprise.

Information utile

Information qui permet d'agir physiquement ou intellectuellement sur le récepteur en apportant la connaissance requise pour prendre une décision.

Entité

Composante de l'information désignant l'objet ou le concept que l'on souhaite décrire.

Attribut

Composante de l'information désignant le caractère ou la propriété retenus pour la description d'une entité.

Mesure

Composante de l'information correspondant à la valeur associée à l'attribut d'une entité.

COSUMAR

Compagnie Sucrerie Marocaine et de Raffinage, groupe marocain créé en $1929$ et spécialisé dans l'extraction, le raffinage et le conditionnement du sucre sous différentes formes (granulé, morceau, lingot et pain de sucre).

Pertinence (qualité de l'information)

Qualité d'une information qui répond directement aux besoins de l'utilisateur; une information trop ancienne perd cette caractéristique.

Fiabilité (qualité de l'information)

Qualité d'une information exacte, précise, vraie, à jour (« fraîche ») et exempte d'erreurs.

Disponibilité rapide (qualité de l'information)

Qualité de l'information liée à la brièveté de son délai d'obtention par le destinataire.

Rentabilité (qualité de l'information)

Propriété d'une information qui permet à l'organisation de retirer un bénéfice supérieur au coût engagé pour l'obtenir.

Intelligibilité (qualité de l'information)

Qualité d'une information comprise sans aucun doute ni aucune équivoque par son destinataire, ce qui suppose le respect d'un langage commun.

Information stratégique

Information servant à la définition d'actions cohérentes intervenant selon une logique séquentielle pour réaliser ou atteindre un ou des objectifs (exemple : diversification de la production).

Information tactique

Information servant à l'utilisation optimale des modes opératoires et des moyens disponibles pour emporter un gain ou prendre une décision (exemple : changement du conditionnement d'un produit).

Information opérationnelle

Information servant à la mise en application directe des consignes ou du plan d'action (exemple : application d'une remise de $3\%$ à l'occasion d'un paiement au comptant).

Communication descendante

Sens de communication où l'information circule de la direction vers les subordonnés (exemples : directives, notes).

Communication ascendante

Sens de communication où l'information circule d'un subordonné vers un supérieur (exemples : compte rendu, procès-verbal).

Communication latérale ou horizontale

Sens de communication où l'information circule entre personnes de même niveau hiérarchique (exemples : courrier, notes, information de travail).

Information écrite

Information transmise par écrit, pouvant être de nature quantitative (calculs, salaires) ou textuelle (contrats de travail).

Information orale

Information devant être transmise de manière claire et bien structurée lors d'échanges verbaux (exemples : entretien, réunion).

Information sociale

Information relevant du domaine des ressources humaines au sein de l'organisation (exemples : bilan social, bulletins de paie, organigramme de structure, contrats de travail).

Information commerciale

Information relative aux activités commerciales de l'entreprise (exemples : statistiques de ventes, données sur les clients, état des stocks, comptes rendus de visite, bons de commande, réclamations).

Information comptable et financière

Information financière et comptable produite ou exploitée par l'organisation (exemples : factures, bilan, compte de résultat, CPC).

Information technique

Information relative aux procédés de fabrication, brevets, procédures internes et manuels de qualité.

Sources institutionnelles (externes)

Organismes publics internationaux (OCDE, U.E., O.N.U.) ou nationaux (Bank Al MAGHRIB, Tribunal de commerce, Ministères) qui fournissent des informations économiques ou légales sans relation directe avec l'entreprise.

Sources professionnelles (externes)

Organismes extérieurs tels que les Chambres de commerce et d'industrie, les Chambres des métiers ou les Chambres syndicales fournissant des documentations sur les professions, des études de secteurs ou des informations fiscales et juridiques.

Sources privées (externes)

Organismes externes à but commercial (sociétés d'études, banques de données, éditeurs de revues et d'ouvrages) diffusant des études de marché, de motivation ou des données sectorielles.

Marché des Fournisseurs (comme source directe)

Pourvoyeur d'information externe en relation directe avec l'entreprise regroupant les fournisseurs de produits intermédiaires et les entrepôts, fournissant brochures, catalogues, foires et journées portes ouvertes.

Marché des Clients (comme source directe)

Pourvoyeur d'information en relation directe regroupant la clientèle ancienne, actuelle et potentielle, apportant des données par les fichiers de représentants ou des questionnaires d'étude des comportements.