Marketing

• Wie ist Marketing nach Peter Drucker (1954) grundlegend definiert?

• Das gesamte Unternehmen aus der Perspektive des Kunden betrachten.

• ​Kernziel: Produkte verkaufen, die reale Kundenbedürfnisse bedienen und Kunden zufriedenstellen.

• Aus welchen Bestandteilen besteht der klassische Marketing-Mix (4 Ps)?

• Produkt (Product)

• ​Preis (Price) – gilt oft als wirkungsvollster Hebel

• ​Vertrieb (Place)

• ​Kommunikation (Promotion)

• Welche 3 zusätzlichen Ps erweitern den Mix beim Dienstleistungsmarketing (7 Ps) und warum?

• Physische Umgebung (Physical Evidence)

• ​Prozesse (Process)

• ​Mitarbeiter (People)

• ​Grund: Höheres Qualitäts- und Kaufrisiko bei Dienstleistungen.

• Welche 3 Typen von Marketingabteilungen werden nach Ausrichtung und Kompetenz unterschieden?

• Growth Champion: Differenzierung & Linienfunktion (steuert fast alle 4 Ps eigenständig).

• ​Marcom Leader: Differenzierung & Stabsfunktion (fokussiert rein auf Marke & Kommunikation).

• ​Service Provider: Kostenführerschaft & Stabsfunktion (interner Dienstleister ohne große Entscheidungsmacht).

• Was bedeutet Marketing Myopia und welche Auswirkung hat sie (Studie von Martin & Kushwaha 2024)?

• ​Bedeutung: Kurzfristige Kürzungen des Marketingbudgets zur schnellen Gewinnsteigerung.

• ​Ergebnis: Kurzsichtige Unternehmen schneiden langfristig am Aktienmarkt deutlich schlechter ab als nicht-kurzsichtige Unternehmen.