Fundamentos da gestão moderna

O que é a gestão?

É o processo de coordenar as atividades de uma organização, através das pessoas, de modo a que sejam desempenhados de forma eficiente e eficaz. Tendo por base o alcance dos objetivos da organização e fazer permanecer os clientes fidelização.

Quais são os níveis de gestão?

Gestores de 1ª linha (Nivel operacional) - Gerem o trabalho dos não gestores, e estão envolvidos com a produção. (Ex.: Gestores de comunicação)

Gestores intermédios (Nível técnico) - Gerem os gestores de primeira linha. (Ex.: Diretor de marketing)

Gestores de topo (Nível estratégico) - Responsáveis pelas decisões que envolvem a organização. (Ex.: Diretor geral)

Quais são as funções dos gestores?

Planear - Ter objetivos, que devem ser ambicioso e realistas.

Organizar - Ter uma estrutura organizacional, atribuição de responsabilidades, etc.

Dirigir - Motivar os colaboradores, liderar a equipa, etc.

Controlar - Saber se a estratégia está a ser seguida e se os objetivos estão a ser cumpridos.

Quais são as capacidades dos gestores?

Capacidades conceituais (Essencial para top management) - Capacidades para resolver situações complexas.

Capacidades técnicas (Essencial para power level management) - Conhecimento e expertise (know-how) num determinado domínio especializado.

Capacidades humanas (Essencial em todos os níveis de gestão) - Ser capaz de trabalhar com pessoas e motivar pessoas e grupos.