Indek Modul 1

De 4 S:en

Storskalighet - stordriftsfördelar, stor volym —> uppnå kostnadseffektivitet

Standardisering - skapa regler/mått/metoder i produktionen —> utbytbara delar och enhetliga processer

Specialisering - arbetsdelning, arbetare och maskiner fokuserar på specifik uppgift istället för alltihopa.

Systematisering - flödesoptimering, logiskt produktionsflöde

Ekonomiska kretsloppet - Tre huvudprocesser (PPM)

• Produktionsutveckling - skapar företagets värdeerbjudande

• Produktion - står för värdeskapande

• Marknadsföring - ansvarar för företagets värdefångst (omsätta värde till intäkt)

Ledningsarbete (Management) kontra Ledarskap (Leadership)

Management - Syftar till att upprätthålla en välfungerande arbetsplats och utnyttja resurser effektivt. Chefer utövar kontroll.

Leadership - Används för att hantera nya utmaningar och transformera organisationer för att nå konkurrensfördelar. Ledare samlar sina följare kring en gemensam vision genom inspiration och motivation.

Perspektiv på ledningsarbete (Frederick Taylor 1911, Henry Mintzberg 1973, Stefan Tengblad 2006, Robert Jackall 1989, Knights & Willmott 1986 & Nicolini 2012)

• Frederick Taylor (1911): Fokus på egenskaper och Scientific Management – att mäta, optimera och reducera arbetet till dess minsta beståndsdelar för att hitta "ett rätt sätt".

• Henry Mintzberg (1973): Studerade faktiska aktiviteter och roller. Ledningsarbete präglas av variation, fragmentering och mycket tid i möten.

• Stefan Tengblad (2006): Visade på en modernare bild med större arbetsbelastning, mer teamorienterat arbete och informationsspridning samt mindre fokus på rent administrativt arbete.

• Robert Jackall (1989): Fokus på makt och kontroll, där organisationer ofta formas för att gynna cheferna i toppen snarare än företaget självt.

• Knights & Willmott (1986) / Nicolini (2012): Ledning som praktiker och rutiner. Handlingar är situerade och kollektiva, vilket innebär att de endast kan förstås utifrån sin specifika tid, plats samt sociala och historiska kontext.

Vad innebär CSR på företagsnivå och vilken är en vanlig risk?

• CSR (Corporate Social Responsibility) fokuserar ofta på sambandet mellan CSR-aktiviteter och företagets finansiella resultat eller rykte.

• En hög risk är greenwashing (när ett företag framställer sig som mer miljö- eller samhällsnyttigt än det faktiskt är).

Vad innebär Aktieägarperspektivet (Friedman, 1970)?

Företagets huvudansvar (utöver att följa lagen) är gentemot aktieägarna, med primärt fokus på vinst maximalisering.

Vad innebär Intressentperspektivet/Stakeholder theory (Freeman, 2001)?

Företagets ansvar sträcker sig till en bred grupp intressenter (anställda, kunder, leverantörer, finansiärer och samhället). Det handlar om hur dessa aktörer samverkar för att gemensamt skapa och utbyta värde.

Principbaserad etik (Deontologi)

Vad som är rätt eller fel avgörs i förväg utifrån universella och ovillkorliga moraliska lagar, regler och uppförandekoder (Code of Conduct).

Konsekvensbaserad etik

En handling kan först utvärderas efter att resultatet är känt, där målet är att uppnå största möjliga välbefinnande för största möjliga antal människor.

Sustainability - Triple Bottom Line (3P)

• Planet (Miljömässig hållbarhet)

• People (Social hållbarhet)

• Profit (Ekonomisk hållbarhet)

Vad innebär risken för frikoppling (decoupling) inom hållbarhetsarbete?

Att ekologiska eller sociala initiativ används utåt för varumärkes- och imagerelationer, medan den ekonomiska dimensionen fortfarande prioriteras internt.

Vad innebär risken för fragmentering inom en organisations hållbarhetsarbete?

Att enskilda ledare styr sina egna enheter i sin egen riktning utan helhetssyn eller förmåga att agera för hela organisationens bästa.

Hur utgör kortsiktigt fokus en risk för hållbarhetsarbetet?

Kortsiktiga finansiella resultat belönas i praktiken, vilket krockar med organisationens formella mål om långsiktig hållbarhet.

Företagets tre värdeskapande delar (affärsmodeller - 3V)

• Värdeerbjudande: Erbjuder ett miljömässigt, socialt och ekonomiskt värde som tillgodoser intressenters behov (t.ex. tillgång till ren energi och rent vatten).

• Värdeskapande: Produktion och resurstransformation sker helt utan utsläpp och avfall.

• Värdefångst: Rättvis och jämlik prissättning samt tillgänglighet för alla intressenter.

Processorienterat ledningssystem - 4 centrala frågor

1. Vad åstadkoms (output)?

2. Hur åstadkoms det (arbete/process)?

3. Vilka resurser behövs (input)? (T.ex. HR, material, IT/OT-system, anläggningar, finansiella tillgångar, distributionsnätverk).

4. Hur fördelas ansvaret?

Vara vs Tjänst

• Vara:

• Är materiell, kan lagras,

• utgör ett ting/föremål/artefakt där kärnvärdet produceras i fabriken.

• Produktion och distribution är separerade från konsumtionen,

• kunden deltar vanligen inte i produktionen och

• äganderätten överlåts.

• Tjänst:

• Är icke-materiell,

• utgörs av en aktivitet/process och

• kan inte lagras.

• Produktion, distribution och konsumtion sker samtidigt.

• Kärnvärdet uppstår i interaktionen mellan leverantör och kund (där kunden vanligen deltar) och

• ingen äganderätt överlåts.

Vilka 3 delar ingår i produktion (värdeskapande)?

4V-modellen (processen/volymen)

Marknadsplattformar - digitala affärsmodeller som utnyttjar nätverkseffekter

Cirkulär ekonomi - Re-use (återanvändning), Re-manufacture (återtillverkning/renovering) och Re-cycle (återvinning)

Vilka är de vanligaste sätten för ett företag att ta betalt (intäktsmodeller)? (7 st)

• Enhetsförsäljning & Abonnemang/prenumeration

• Tilläggsförsäljning (t.ex. reservdelar, förbrukningsartiklar)

• Hyra / Leasa

• Licensiering & Franchise

• Pris för användning ("Pay per view")

• Freemium (gratis grund + betal-addon)

• Affiliate Marketing (provisioner/annonsering)

Vad innebär affärsmodellen Freemium respektive Affiliate Marketing?

• Freemium: Grundversionen är gratis, men kunden betalar för extra funktioner eller avancerade nivåer.

• Affiliate Marketing: Man får intäkter genom annonsering och förmedling av kunder till andra företag (provision).

Vertikal vs Horisontell integration

• Vertikal integration: Företaget finns i flera steg i samma värdekedja (t.ex. framåt mot kunden eller bakåt mot leverantörer).

• Horisontell integration: Företaget expanderar i samma steg i värdekedjan (t.ex. genom att förvärva en konkurrent).

Outsourcing vs Insourcing

• Outsourcing: Att köpa in en tjänst/funktion från ett externt företag istället för att göra det själv (t.ex. anlita en extern IT-byrå).

• Insourcing: Att utföra en tjänst/funktion internt i den egna organisationen (t.ex. bygga upp en egen intern IT-avdelning).

Offshoring vs Reshoring

• Offshoring: Att flytta en verksamhet eller funktion till ett annat land (ofta för att sänka kostnader).

• Reshoring: Att flytta tillbaka verksamhet från utlandet till hemlandet igen.

De 5 industriella revolutionerna (ÅEDNMR)

1. Industry 1.0 (1800-talet): ÅNGA

2. Mekanisering samt nyttjande av vatten- och ångkraft.

3. Industry 2.0 (1900-talet): EL

4. Massproduktion, införande av elkraft och löpande bandet.

5. Industry 3.0 (2000-talet): DATOR

6. Datorisering, elektronik och automatiserad produktion.

7. Industry 4.0 (2010-talet): NÄTVERK

8. Cyberfysiska system, Internet of Things (IoT), nätverk och maskininlärning.

9. Industry 5.0 (2020-talet): MÄNNISKA & ROBOT

10. Samarbete mellan människa och robot, kognitiva system och hög anpassningsförmåga.

Vilka är de 3 pelarna inom industriell dynamik? (3 I: III ish)

• Innovation och kreativ förstörelse (Schumpeter)

• Investeringar (Fysiskt & humankapital)

• Institutioner (Formella & informella regler)

Vad innebär pelaren Innovation och kreativ förstörelse (Schumpeter) inom industriell dynamik?

Drivkraften för industriell förnyelse där gamla mönster bryts ner och ersätts av nya produkter, processteknologier och ny kunskap.

Vad innebär pelaren Investeringar inom industriell dynamik (och vilka två huvudtyper finns)?

Att omvandla idéer till storskalig produktionskapacitet genom:

• Fysiskt kapital: Maskiner, modern infrastruktur och digitala system.

• Humankapital: Utbildning, kompetensutveckling och talangattraktion.

Vad innebär pelaren Institutioner inom industriell dynamik (3 delar)?

Ramverket som stöttar utvecklingen:

1. Formella regler: Lagar, patent (IPR), skatter och standarder.

2. Informella strukturer: Affärskultur, nätverk och tillitsnormer.

3. Stödsystem: Universitet, forskningsinstitut och statliga organ.

Drivkrafter för innovation: Push, Pull och Utvecklingspar

• Teknikdriven affärsutveckling (Technology Push): Forskning och utveckling (FoU) utgör primär drivkraft för nya innovationer.

• Affärsdriven teknikutveckling (Demand Pull): Marknaden, kunderna och deras uppstådda behov styr innovationstakten.

• Utvecklingspar: Tätt historiskt samarbete mellan statliga aktörer och teknikledande storföretag för att driva teknisk utveckling. Exempel på utvecklingspar inkluderar Vattenfall & ASEA/ABB, Försvarsmakten & Bofors/Saab samt Telia & Ericsson.

Gartner Hype Cycles 5 faser i ordning

1. Innovation Trigger

2. Peak of Inflated Expectations

3. Trough of Disillusionment

4. Slope of Enlightenment

5. Plateau of Productivity

Vad beskriver Gartner Hype Cycle?

Hur förväntningarna på en ny teknik förändras över tid (från uppförstorad hype till besvikelse och slutligen praktisk nytta).

Vad innebär Peak of Inflated Expectations respektive Trough of Disillusionment i Gartner Hype Cycle?

• Peak of Inflated Expectations: När hypten kring en teknik är som högst och förväntningarna är orimliga.

• Trough of Disillusionment: Fasen av besvikelse när tekniken inte omedelbart lever upp till de höga förväntningarna.

Amaras lag

Vi tenderar att överskatta effekterna av ny teknik på kort sikt, men underskatta effekterna på lång sikt (Roy Amara).

S-kurvan

Beskriver hur teknikens prestanda utvecklas i förhållande till investerad insats/tid. Utvecklingen kännetecknas av faser med inkrementell innovation (små stegvisa förbättringar) som avbryts av radikal innovation (stora tekniksprång).

Vad innebär en disruptiv innovation (Disruptive Innovation) och vilka är 3 typiska kännetecken för en disruptiv teknologi i dess tidiga skede?

• En innovation som startar "underifrån" med en enklare/billigare lösning, förbättras över tid och till slut slår ut den etablerade tekniken och marknadsledarna.

1. Prestanda: Initialt sämre än befintliga lösningar.

2. Ekonomi: Mindre lönsam och mer riskfylld för etablerade bolag.

3. Målgrupp: Tilltalar nya eller priskänsliga kunder i början.

Vad innebär "The Chasm" (Klyftan) i spridningsmodeller för innovation?

Den svåra övergången från en tidig nischmarknad (visionärer/early adopters) till en bred massmarknad (pragmatiker/early majority).

Varför uppstår "Klyftan" (The Chasm) mellan Early Adopters och Early Majority?

ör att de två grupperna har helt olika behov:

• Early Adopters: Vill ha banbrytande teknik och är beredda att ta risker.

• Early Majority: Vill ha beprövade, säkra lösningar och komplett support.

Hur förskjuts fokus för innovation inom en bransch över tid (3 steg)?

1. Produktinnovation (tidigt skede – utveckla & testa produkten)

2. Dominant design (en standardutformning etableras)

3. Processinnovation (sent skede – effektivisera produktionen)

Vad innebär Dominant Design inom branschutveckling och vad händer när den uppstått?

En standardiserad utformning/arkitektur etableras som hela marknaden enas kring. När den är på plats skiftar fokus från produktinnovation till processinnovation.

Vad är skillnaden i fokus mellan produktinnovation och processinnovation i en branschs livscykel?

• Produktinnovation: Fokuserar på vad som görs (utveckla nya funktioner/produkter i tidiga skeden).

• Processinnovation: Fokuserar på hur det görs (effektivisering, kostnadssänkning och tillverkning i sena skeden).

Vad innebär organisatorisk ambidexteritet (tvåhänthet)?

Att en organisation klarar av att balansera två motstridiga krav samtidigt: utnyttjande (effektivisera nuet) och utforskning (förnya för framtiden).

Vad är skillnaden mellan utnyttjande (Exploit) och utforskning (Explore) inom ambidexteritet?

• Utnyttjande (Exploit): Fokus på effektivitet, kontroll och optimering av befintliga rutiner för att säkra dagens vinster.

• Utforskning (Explore): Fokus på innovation, flexibilitet och att söka nya kompetenser för att möta morgondagens marknad.

Vad innebär framgångsparadoxen i relation till företags utveckling?

Att ju mer framgångsrikt ett företag är på att utnyttja sin befintliga affär, desto svårare får det att ställa om när marknaden förändras (man blir "blind" av sin egen framgång).

Vilka är de 3 ledarskapsrollerna för anpassningsförmåga (Complexity Leadership Theory)?

• Entreprenöriellt (adaptivt) ledarskap

• Operativt (administrativt) ledarskap

• Möjliggörande ledarskap

Vad är skillnaden mellan entreprenöriellt och operativt ledarskap för anpassningsförmåga?

• Entreprenöriellt (adaptivt): Driver innovation, skapar nya idéer och utforskar nya processer (framtidsfokus).

• Operativt (administrativt): Upprätthåller struktur, formella system och säkerställer effektivitet (nutidsfokus).

Vad är syftet med möjliggörande ledarskap och adaptive space?

Att chefen skapar en mötesplats/miljö (adaptive space) där dagens effektiva rutiner (operativt) och morgondagens nya idéer (entreprenöriellt) kan mötas och samverka istället för att krocka.

Vad innebär dynamisk kapacitet (Teece, 2007)?

Företagets förmåga att integrera, bygga och omkonfigurera interna och externa kompetenser för att snabbt kunna möta en föränderlig omvärld.

Dynamisk kapacitet = Förmågan att växla spår och förnya sig.

Vad innebär sökvägsberoende (Path Dependence) och vad kan det leda till?

Att framtida beslut styrs och begränsas av tidigare val, gamla teknologier och invanda normer. Det kan leda till en låsning (lock-in), särskilt vid höga fasta kostnader eller starkt tekniskt beroende.

Sökvägsberoende = Att man sitter fast på det spår man en gång valde (och att det kostar för mycket att byta).

Vad är affärsidéns 3 centrala delar och vad innebär de? (KMI)

1. Kundnytta (vilket problem löser vi?)

• Värdet som skapas och problemet som löses (t.ex. prisvärd heminredning för alla).

• 2. Marknad (vilka är målgruppen/kunderna?)

• Vilka som köper produkten och vem man riktar sig till.

• 3. Intäktslogik (hur tjänar vi pengar?)

• Hur företaget tar betalt och genererar vinst.

Vilka är de 4 trappstegen/byggstenarna från företagets syfte till praktisk handling? (MVSM)

• Mission: Varför finns företaget idag? (Övergripande uppgift)

• Vision: Var vill företaget vara i framtiden? (Önskvärt framtidstillstånd)

• Strategi: Hur når företaget dit? (Långsiktig plan)

• Mål: Hur mäter företaget att det går åt rätt håll? (Konkreta mätetal)

Mission (Varför finns vi?) $\rightarrow$ Vision (Vart ska vi?) $\rightarrow$ Strategi (Hur tar vi oss dit?) $\rightarrow$ Mål (Hur mäter vi framgången?)

Vad är skillnaden mellan en mission och en vision?

• Mission: Företagets egentliga uppgift och mening idag (varför vi finns).

• Vision: Det önskvärda tillståndet i framtiden (t.ex. IKEAs "skapa en bättre vardag för de många människorna").

Vad är skillnaden mellan strategi, taktik och mål inom företagsekonomi?

• Strategi: Den långsiktiga övergripande planen för att nå visionen.

• Taktik: De enskilda, kortfristiga handlingarna/stegen i stunden.

• Mål: De konkreta och mätbara resultat som kontrollerar att strategin följs.

Ansoffmatrisen (Produkt/marknadsmatrisen)

Kategoriserar tillväxtstrategier baserat på kombinationen av nuvarande eller nya produkter och marknader:

• Marknadspenetration: Nuvarande produkt + nuvarande marknad

• Produktutveckling: Ny produkt + nuvarande marknad

• Marknadsutveckling: Nuvarande produkt + ny marknad

• Diversifiering: Ny produkt + ny marknad

Vilken av strategierna i Ansoffmatrisen anses vara högst risk och varför?

Diversifiering (nya produkter på nya marknader), eftersom företaget ger sig ut på helt okänd mark och varken känner produkten eller kunderna sedan tidigare.

Vilka är Michael Porters 3 generiska konkurrensstrategier (och den stora risken)?

1. Kostnadsledarskap (låg kostnad, hela marknaden)

2. Differentiering (unikhet, hela marknaden)

3. Fokus/Nisch (fokus på ett smalt segment)

• (Risken: Att hamna "Stuck in the middle")

Vilka två dimensioner/axlar bygger Porters generiska strategier på?

• Strategisk fördel: Låg kostnad vs. Upplevd unicitet

• Strategiskt mål: Hela marknaden vs. Ett avgränsat marknadssegment (nisch)

Vad menas med att ett företag blir "Stuck in the middle" enligt Porter?

En farlig risksituation där företaget saknar en tydlig strategi och varken uppnår lägst kostnad eller tillräcklig unicitet – vilket gör att de förlorar mot konkurrenter som är specialiserade på antingen det ena eller det andra.

Minnesregel: Ett företag kan inte vara "bäst på allt". Försöker man både ha lägst pris och vara mest unik samtidigt riskerar man att hamna Stuck in the middle och tappa lönsamheten.

Vilka är de tre värdedisciplinerna / konkurrensstrategierna enligt Treacy & Wiersema?

• Operativ överlägsenhet (Operational Excellence)

• Produktledarskap (Product Leadership)

• Kundnärhet (Customer Intimacy)

Vad kännetecknar de tre strategierna hos Treacy & Wiersema?

• Operativ överlägsenhet: Fokus på lägsta pris, smidiga processer och effektivitet (t.ex. IKEA, Ryanair).

• Produktledarskap: Fokus på ständig innovation, banbrytande produkter och absolut topprestanda (t.ex. Apple, Tesla).

• Kundnärhet: Fokus på skräddarsydda lösningar, relationer och att uppfylla kundens specifika behov (t.ex. exklusiva konsultbolag, personlig bank).

Huvudregel för modell: Ett företag måste välja en gren att excellera i, vara "branschbra" på de andra två, och absolut inte försöka vara bäst på alla tre samtidigt (då tappar man fokus).

Vad är skillnaden mellan ett Red Ocean (rött hav) och ett Blue Ocean (blått hav) inom strategi?

• Red Ocean: Den traditionella marknaden där konkurrensen är stenhård och företag slåss om samma befintliga kunder.

• Blue Ocean: Ett helt nytt marknadsutrymme som skapas genom innovation, där det inte finns någon konkurrens (ännu).

Minnesregel:

• Rött hav: Blodigt krig (hård konkurrens).

• Blått hav: Lugnt, öppet vatten där man seglar helt ensam och hittar nya kunder.

Vad är syftet med en Blue Ocean-strategi och kan du nämna några exempel?

• Syfte: Att förändra spelreglerna och skapa ny efterfrågan istället för att slåas om den gamla.

• Exempel: IKEA, Apple, Nespresso, Spotify eller Ryanair (som skapade helt nya marknadsplatser eller raserade gamla branschgränser).

Vad innebär strategi inifrån (Resource-Based View)?

Att bygga företagets konkurrensfördelar baserat på dess interna resurser och kapabiliteter (t.ex. kompetens, IT/OT, varumärke, tillgångar) snarare än att enbart anpassa sig efter den yttre marknaden.

Minnesregel:

• Strategi inifrån (Inside-Out / RBV): "Vad är vi riktigt bra på och hur utnyttjar vi våra unika resurser?"

• Strategi utifrån (Outside-In / Porter): "Hur ser marknaden och konkurrensen ut och var finns hålen?"

SWOT-analys

Ett verktyg för att utvärdera verksamheten genom att dela upp faktorer i interna och externa:

• Internt: Styrkor (Strengths) och Svagheter (Weaknesses).

• Externt: Möjligheter (Opportunities) och Hot (Threats).

Minnesregel:

• Internt (S&W): Sådant företaget själv kan påverka (t.ex. personal, ekonomi, produkter).

• Externt (O&T): Sådant som händer i omvärlden som företaget måste förhålla sig till (t.ex. trender, konkurrenter, lagar).

Vilka två dimensioner/axlar bygger BCG-matrisen på?

• Marknadstillväxt (hur snabbt marknaden växer)

• Relativ marknadsandel (hur stor andel företaget har jämfört med största konkurrenten)

Vilka är de fyra typerna av produkter/affärsområden i BCG-matrisen?

• Stars (Stjärnor): Hög tillväxt + hög andel (kräver investeringar, ger mycket tillbaka).

• Question marks (Frågetecken): Hög tillväxt + låg andel (kräver mycket pengar för att växa).

• Cash cows (Kassakor): Låg tillväxt + hög andel (drar in pengar, kräver lite underhåll).

• Dogs (Hundar): Låg tillväxt + låg andel (genererar lite/inget kapital, bör ofta avvecklas).

Minnesregel för kassaflödet:

En Kassako (Cash cow) mjölkas på pengar för att finansiera Frågetecknen, i hopp om att de ska växa upp och bli nya Stjärnor.

Vilka är Michael Porters 5 konkurrenskrafter?

• Befintlig konkurrens (rivalitet mellan etablerade aktörer)

• Hot från nya aktörer (etableringshinder)

• Hot från substitut (ersättningsprodukter/tjänster)

• Kunders förhandlingsstyrka

• Leverantörers förhandlingsstyrka

Vad är syftet med Porters fem krafter och vad visar resultatet?

• Syfte: Att analysera branschens struktur och konkurrenssituation.

• Tolkning: Ju starkare de 5 krafterna sammantaget är på en marknad, desto lägre blir branschens attraktivitet (och desto svårare är det att nå hög lönsamhet).

Minnesregel: Modellen fokuserar på branschens attraktivitet som helhet (mikromiljö), till skillnad från PESTEL som tittar på makromiljön (samhällsnivå).

Vilka två dimensioner/axlar bygger Mendelows matris på för att sortera intressenter?

• Makt (förmåga att påverka verksamheten)

• Intresse (hur engagerade eller berörda intressenterna är av verksamheten)

Vilka är de fyra strategierna för att hantera intressenter i Mendelows matris (baserat på makt och intresse)?

• Hög makt + Högt intresse: Hantera tätt / Aktivt engagemang (högsta prioritet, t.ex. ägare, nyckelkunder).

• Hög makt + Lågt intresse: Håll nöjda (t.ex. banker, myndigheter).

• Låg makt + Högt intresse: Håll informerade (t.ex. anställda, lokalsamhälle).

• Låg makt + Lågt intresse: Övervaka bara (t.ex. breda kundgrupper, standardleverantörer).

Minnesregel: Fokusera alltid mest energi på dem som har både hög makt och högt intresse (de kan ställa till med problem eller skapa enorm nytta om de inte tas på allvar).

Vad står bokstäverna i en PESTLE-analys för och ge kort exempel på varje?

• P (Political): Skatter, tullar, finanspolitik.

• E (Economic): Inflation, räntor, tillväxt, växelkurser.

• S (Social): Kulturella trender, demografi, attityder.

• T (Technological): Automatisering, teknikskiften, FoU.

• L (Legal): Konsument- och arbetsrättslagar.

• E (Environmental): Klimatförändringar, miljöregler, utsläpp.

Vad är huvudsyftet med en PESTLE-analys och vilken nivå analyserar den?

• Nivå: Analyserar makromiljön (den omvärld som företaget inte självt kan styra över).

• Syfte: Att identifiera externa möjligheter och hot för att kunna anpassa långsiktiga strategier i tid.

Vilka miljöer PESTLE, PORTERS 5 FORCES, SWOT (mikro/makromiljö)

Minnesregel (Jämförelse):

• PESTLE = Makromiljön (hela samhället/världen).

• Porters 5 krafter = Mikromiljön (den egna branschen).

• SWOT = Både internt (S/W) och externt (O/T).

Vilka är de fyra huvudområdena som Business Model Canvas (Affärsmodellduken) delar in sina 9 byggstenar i?

• Infrastruktur & Resurser (vem/vad som krävs)

• Erbjudande (vad som levereras)

• Kundgränssnitt (vilka man når och hur)

• Finans (kostnader och intäkter)

Vilka är de 9 byggstenarna i en Business Model Canvas?

• Infrastruktur: Nyckelpartners, Nyckelaktiviteter, Nyckelresurser

• Erbjudande: Värdeerbjudande

• Kundgränssnitt: Kundsegment, Kanaler, Kundrelationer

• Finans: Kostnadsstruktur, Intäktsflöden

Minnesregel:

Värdeerbjudandet (mitten) är hjärtat i hela modellen – det är själva värdet du skapar för kunden. Vänster sida handlar om hur du ska producera det, och höger sida handlar om vem du säljer det till.

Hur beskrivs den formella/linjära strategiprocessen teoretiskt?

Som en sekventiell kedja i 6 steg:

1. Affärsidé

2. Omvärlds- & företagsanalys

3. Målformulering

4. Strategiformulering

5. Handlingsplan & genomförande

6. Kontroll & utvärdering

Vilka 4 delar består Mintzbergs modell över hur en realiserad strategi faktiskt formas?

• Avsiktlig strategi (Deliberate): Den ursprungliga formella planen.

• Icke-genomförd strategi (Unrealized): Delar av planen som sorteras bort eller misslyckas.

• Framväxande strategi (Emergent): Oplanerade handlingar och lösningar som växer fram efterhand.

• Realiserad strategi (Realized): Vad som faktiskt blev gjort (Avsiktlig minus Icke-genomförd plus Framväxande).

Minnesregel för Mintzberg:

$$\text{Realiserad strategi} = (\text{Avsiktlig} - \text{Icke-genomförd}) + \text{Framväxande}$$

Sällan blir allt som man tänkt sig från början – verkligheten kräver anpassning längs vägen.

Perfekt konkurrens

• Kännetecken: Stort antal producenter som säljer identiska produkter.

• Etablering & Konkurrens: Stora möjligheter till etablering och hög konkurrens.

• Prissättning: Enskilda företag saknar möjlighet att påverka priset.

Oligopol

• Kännetecken: Få stora producenter med differentierade produkter.

• Etablering & Konkurrens: Höga etableringsbarriärer; aktörerna präglas av ömsesidigt beroende och samverkan.

• Prissättning: Företag kan påverka prissättningen genom samverkan.

Monopol

• Kännetecken: En enda producent med en unik produkt som inte går att ersätta.

• Etablering & Konkurrens: Mycket höga barriärer och ingen konkurrens.

• Prissättning: Fullständig möjlighet att själv sätta priset.

Vad innebär marknadsformerna monopsoni och oligosoni?

• Monopsoni: Det finns endast en enda köpare på marknaden (vilket ger köparen stor makt över priset, t.ex. en enda stor arbetsgivare på en ort).

• Oligosoni: Det finns endast ett fåtal köpare på marknaden som dominerar efterfrågan.

Minnesregel:

• Slutar på -opol (t.ex. monopol) = Få eller en säljare.

• Slutar på -soni (t.ex. monopsoni) = Få eller en köpare.

Vad är huvudsyftet med marknadssegmentering?

Att dela upp marknaden och anpassa olika värdeerbjudanden till specifika kundsegment istället för att behandla alla kunder likadant (one-size-fits-all).

Vilka sex huvudsakliga grunder kan man basera en marknadssegmentering på?

• Kundtyp (B2C eller B2B)

• Demografi (Ålder, kön, inkomst, utbildning)

• Företagsegenskaper (Företagsstorlek, bransch)

• Psykosociala faktorer (Livsstil, värderingar, attityder)

• Beteende (Användningsmönster, lojalitet)

• Geografi (Plats, region)

Minnesregel

För att ett segment ska vara effektivt bör det vara mätbart, nåbart, lönsamt och tillräckligt homogent (personerna inom gruppen ska tycka/bete sig ganska lika).

Vilka är de 4 P:na i Kotlers marknadsföringsmix?

• Product (Produkt)

• Price (Pris)

• Place (Plats / Distribution)

• Promotion (Påverkan / Kommunikation)

Ge exempel på vad som ingår i vart och ett av de 4 P:na

• Product: Sortiment, kvalitet, funktioner, design.

• Pris: Prissättning, betalningsvillkor, betalningsvilja.

• Plats: Distribution, logistik, e-handel, försäljningskanaler.

• Påverkan: Reklam, PR, AIDA-modellen, säljfrämjande åtgärder.

4P är företagets konkurrensmedel – de handtag man kan skruva på för att nå sin målgrupp och påverka försäljningen.

Marknadsföringsmixen: Kotlers 4P (de 4 konkurrensmedel som ett företag kombinerar för att nå sin målmotor/målgrupp

1. Produkt (Product): Produktsortiment, utformning, funktioner och kvalitet.

2. Pris (Price): Prissättning och försäljningsvillkor. Prisbeslutet påverkas av produktionskostnader, kundernas betalningsvilja, konkurrenternas priser och vilken marknadsform som råder.

3. Plats (Place): Distribution, logistik, lagerhållning och försäljningskanaler. Involverar ofta grossistfunktionen för att förenkla sortiment och flöden, och har i hög grad förändrats genom e-handelns framväxt.

4. Påverkan (Promotion): Reklam, relationsbyggande, AIDA-modellen och direkta försäljningsinsatser för att övertyga kunden att köpa

Vad står akronymen AIDA för i marknadsföringssammanhang?

• Attention (Uppmärksamhet) - Väcka kundens uppmärksamhet och få dem att stanna upp.

• Interest (Intresse) - Bygga upp ett intresse genom att visa hur produkten löser ett problem eller uppfyller ett behov.

• Desire (Begär) - Skapa ett begär/ha-begär genom att visa på fördelarna och mervärdet.

• Action (Handling) - Uppmana kunden till handling och köp (Call to Action / CTA).

Minnesregel: AIDA beskriver tratten från att kunden först upptäcker produkten (Attention) till att de faktiskt genomför köpet (Action).

Hur har digitaliseringen förändrat köparens beteende och verktyg inom B2B-marknadsföring?

• Köpbeteende: Kunder gör egna digitala undersökningar och jämförelser långt innan de kontaktar en säljare.

• Verktygsskifte: Från mässor, kalla samtal och trycksaker $\rightarrow$ till content marketing, SEO, sociala medier och riktad digital annonsering.

Vilka tre centrala processförändringar har digitaliseringen fört med sig inom B2B? (LSC)

• Leadgenerering: Skifte från manuellt nätverkande till inbound marketing och digitala formulär.

• Smarketing: Tätt samarbete och datadelning mellan Sales och Marketing längs hela säljtratten.

• Customer Success: Skifte från enskilda avslut till kontinuerligt relationsbyggande och förnyelse av avtal.

Minnesregel: Smarketing = Sales + Marketing på samma sida. Marknad genererar digitala leads —> Sälj stänger affären —> Customer Success behåller kunden.

Vilka tre kärnteknologier driver den digitala B2B-marknadsföringen?

• Marknadsföringsautomation: Automatiserar riktad kommunikation och spårar beteenden.

• CRM-system: Centraliserar all kunddata och historik på ett ställe.

• Dataanalys: Mäter kampanjresultat och beräknar ROI (avkastning på investeringen).

Vilka fyra konkurrensfaktorer påverkar produktionen på motstridiga sätt? (PLKF)

• Pris

• Leveransförmåga

• Kvalitet

• Flexibilitet

Vilka fem huvudtyper av produktionsprocesser finns inom varuproduktion (från hög till låg produktvariation)?

• Projekt

• Enstycksproduktion

• Serieproduktion

• Massproduktion

• Kontinuerlig produktion

Vad innebär ett konvergerande (A-format) respektive divergerande (V-format) produktionsflöde?

• Konvergerande (A-format): Många komponenter sammanfogas till ett fåtal slutprodukter (t.ex. vid verkstads- och bilproduktion).

• Divergerande (V-format): Ett fåtal råvaror förädlas till många olika slutprodukter (t.ex. processindustri som pappersbruk eller raffinaderier).

Vad är en kundorderpunkt (KOP) och vad avgör den?

Kundorderpunkten är den gräns i produktionsflödet där produkten kopplas till en specifik kundorder. Före KOP sker tillverkning mot lager baserat på prognoser; efter KOP styrs allt av kundens faktiska beställning.

Vilka fyra kvadranter utgör Kraljics matris för inköpsstrategi?

• Stapel / Icke kritisk (låg affärsrisk, låg leveransrisk)

• Hävstång (hög lönsamhetspåverkan, låg leveransrisk)

• Flaskhals (låg lönsamhetspåverkan, hög leveransrisk)

• Strategisk (hög affärsrisk, hög leveransrisk)

Vilka fyra huvudsakliga innovationsstrategier brukar man skilja mellan?

• Teknikpionjär (offensiv) – Först med det senaste.

• Snabb efterföljare (defensiv) – Följer snabbt efter pionjären.

• Kostnadsminimering (imitation) – Fokuserar på lägre kostnader (t.ex. IKEA).

• Traditionalist (konservativ) – Förändrar sig sparsamt (t.ex. traditionell whiskeytillverkning).

Vilka tre kriterier definierar en företagsintern kärnkompetens?

• Ger ett avgörande bidrag till kundvärdet.

• Kan utnyttjas på flera olika marknader.

• Är svår för konkurrenter att imitera.

Hur fungerar en agil utvecklingsprocess med Scrum?

Scrum handlar om att jobba agilt (flexibelt och i korta cykler) istället för att planera allt i detalj i förväg. Man tar det bit för bit (sprints) och ser till att varje bit resulterar i något som faktiskt fungerar (ett inkrement).

Förklaring:

• Iterativt i korta, tidsbestämda cykler (sprints): I stället för att planera ett jättestort projekt som tar ett år, delar man upp arbetet i korta perioder (t.ex. 2–4 veckor), som kallas sprints. Man gör lite i taget.

• Sprintbacklogg: Innan varje sprint har man ett möte där man bestämmer exakt vad man ska hinna med att göra under den här korta perioden. Det blir som en mini-att-göra-lista för just den sprinten.

• Fungerande inkrement: När sprinten är slut ska man ha fått fram en liten del av den färdiga produkten som faktiskt fungerar och går att testa. Man bygger produkten bit för bit (inkrementellt) istället för att vänta tills allt är klart.

Liknelse / Ex:

Om du ska bygga ett spel släpper du inte hela spelet efter tre år. Du kör en sprint på två veckor där ni bara fokuserar på att få till hoppet för figuren. När de två veckorna har gått har du ett fungerande inkrement (en figur som kan hoppa) som du kan testa, och sedan går du vidare till nästa sprint!

Hur ser produktlivscykelns graf ut och vad menas med produktportfölj?

Som ett uppochnervänt U (introduktion, tillväxt, mognad, nedgång). Tid x Försäljningsvolym Y

Viktigt för många företag att ha en produktportfölj som innehåller produkter i olika stadier av produktlivscykeln.

Målsättningsteorin, Edwin Locke & Gary Latham

Teorin visar att specifika, tydliga och utmanande mål leder till betydligt högre prestationer än vaga mål (som att "göra sitt bästa"). Motivationen ökar dramatiskt om individen är delaktig i att sätta målet, känner sig engagerad och får löpande feedback på sin prestation.

Förväntansteorin, Victor Vroom

Förklarar motivation som en medveten, rationell beslutsprocess. En individs motivation styrs av tre specifika beräkningar som vi gör i huvudet:

• Förväntan: Tror jag att min ansträngning faktiskt kommer att leda till att jag klarar uppgiften?

• Instrumentalitet: Tror jag att ett gott resultat faktiskt kommer att leda till en belöning (t.ex. bonus, befordran eller beröm)?

• Valens: Hur mycket värdesätter jag den belöning som erbjuds?

Krav-resursmodellen, Arnold Bakker & Evangelia Demerouti

Modellen delar upp alla arbetsförhållanden i två kategorier:

• Krav: Saker som kräver energi (hög arbetsbelastning, tidspress, känslomässigt svåra kundkontakter).

• Resurser: Saker som ger energi och hjälper oss att nå målen (autonomi, bra feedback, socialt stöd från kollegor, utvecklingsmöjligheter).