Unit 1 marketing digital

Les 5 C du 5-C Strategy Structure

Customers (Target, au centre), Company, Collaborators, Competitors (cercle intermédiaire) et Context (couche extérieure qui englobe tout).

Les 4 étapes du Conversion Funnel et leur goal

Awareness (Reach), Consideration (Traffic et Engagement), Conversion (Purchases / Leads), Loyalty (Returning customers).

Branding, Brandformance, Performance

Branding = Awareness. Brandformance = Consideration. Performance = Conversion et Loyalty.

Cold traffic (Awareness)

Personnes qui ne connaissent pas la marque. Includes : Demography & Geography, Interests & Behaviour, Lookalike audiences. Excludes : Web visitors, Customers.

Warm traffic (Consideration)

Includes : Web visitors, Product page visitors. Excludes : Add to carts, Checkout, Customers.

Hot traffic (Conversion / Loyalty)

Includes : Add to carts, Checkout, Customers. Chaque audience reçoit le message adapté à son étape, d'où les exclusions (ajout).

Un rate par étape du funnel

Awareness : Reach Rate. Consideration : CTR. Conversion : Conversion Rate. Loyalty : Returning Rate.

CTR (Click-Through Rate)

Rate de Consideration : part des personnes qui voient l'ad et cliquent. CTR = clics ÷ impressions × 100 (ajout). Exemple du cours : post Instagram → landing page (Tous).

Conversion Rate (CR)

Rate de Conversion : part des visiteurs du site qui finalisent l'action. Exemple du cours : page produit → « Purchase complete ».

Returning Rate

Rate de Loyalty : part des clients qui reviennent. Returning Rate = returning customers ÷ total customers × 100 (ajout).

High CTR but low CR =

Website issue : l'ad attire les clics, mais le site ne convertit pas.

Low CTR but high CR =

Campaign issue : le site convertit bien, mais l'ad n'attire pas assez de clics.

KPI's, rate et cost KPI d'Awareness

KPI's : Reach, Impressions, Frequency. Rate : Reach Rate. Cost KPI : CPM.

KPI's, rate et cost KPI de Consideration

Traffic : Landing page views ou Link clicks, CTR, CPC. Engagement : Engagement, Engagement Rate, CPE.

KPI's, rate et cost KPI de Conversion et Loyalty

Conversion : Conversions et ROAS, Conversion Rate, CPA ou CPL. Loyalty : Returning customers, returning rate, CPA over existing customers.

CPM, CPC, CPE, CPA, CPL

CPM : coût pour 1 000 impressions. CPC : coût par clic. CPE : coût par engagement. CPA : coût par acquisition. CPL : coût par lead (ajout).

ROAS

Return on Ad Spend : revenu généré pour chaque euro dépensé en pub (ajout). KPI de Conversion.

Universe et Reach Rate

Universe : nombre de personnes qui composent ton target audience. Reach Rate : pourcentage de personnes que tu impactes sur ton universe. Tu fixes un reach rate goal pour calculer le reach à obtenir.

Reach et sa formule

Nombre de personnes qui ont vu ton ad au moins une fois. Reach = Universe × Penetration. Exemple : 5M × 70 % = 3,5M. Influencé par le bid, le budget et l'audience targeting.

Impressions

Nombre de fois où tes ads ont été à l'écran. Compté quand l'ad est à l'écran pour la première fois : scroller et revenir sur la même ad = 1 impression, 2 fois différentes dans la journée = 2. Pas besoin que la vidéo démarre.

Reach vs Impressions

Une personne qui voit l'ad 2 fois = 1 reach mais 2 impressions.

Frequency et ad fatigue

Nombre moyen de fois que chaque personne a vu l'ad. Frequency = Impressions ÷ Reach (ex. 61 974 ÷ 38 424 = 1,61). Si la performance baisse quand la frequency monte = ad fatigue : changer la creative ou le targeting.

Exercice : Impressions 4 500 000, Frequency 2,5, Reach ?

Reach = Impressions ÷ Frequency = 4 500 000 ÷ 2,5 = 1 800 000.

Programmatic (Awareness)

Digital media qui génère surtout awareness et traffic. Exemple du cours : ads à fort impact qui ressemblent à des news sur des sites que l'audience visite.

Consideration dans le full-funnel (exemple Durex)

Posts (social) qui renvoient vers un blog avec de l'info sur l'éducation sexuelle et les produits.

Conversion dans le full-funnel : 3 exemples

Lead generation : acheter pour tenter de gagner des tickets, formulaire sur la landing page, construction d'une database. SEO / SEM : premiers résultats qui mènent au site pour acheter. Sales : live commerce avec un influenceur de la target.

Loyalty dans le full-funnel

Mailing vers la base de clients existants pour annoncer les nouveaux produits.

Media strategy example (basic)

Awareness : Programmatic. Consideration : Blog / Info. Conversion : Sales. Loyalty : Mail.

Media strategy example 2

Programmatic = lowest CPM (Awareness). Social = lowest CPC (Consideration). SEM = lowest CPA (Conversion). Mailing = highest CTR (Loyalty).

Créer une lead generation idea : 5 éléments

Purpose, audience, lead magnet (contenu ou avantage offert en échange des données de l'utilisateur, ex. tickets à gagner), action by conversion funnel stage, media.