Markedsføringsledelse: Behov, Forbrukeratferd, Merkevarebygging og Produktsortiment

Flashcards som dekker sentrale begreper innen markedsføring: Maslows behovspyramide, faktorer for forbrukeratferd, merkevarebygging, produktsortimentets dimensjoner og produkt-hierarkiet.

Behovspyramiden (5 nivåer)

En modell som deler menneskelige behov inn i fem nivåer: fysiske behov, trygghets-behov, sosiale behov, annerkjennelses-behov og selvrealiserings-behov.

Fysiske behov

Det mest grunnleggende nivået i behovspyramiden som omfatter fysiologiske nødvendigheter for overlevelse, dekket av konkrete produkter som mat, vann, klær og husly.

Trygghets-behov

Nivået i behovspyramiden som omfatter behov for personlig og økonomisk sikkerhet, helse, orden og beskyttelse, dekket av konkrete produkter som forsikring, alarmsystemer og verneutstyr.

Sosiale behov

Nivået i behovspyramiden knyttet til fellesskap, tilhørighet, vennskap og kjærlighet, dekket av konkrete produkter som sosiale medier, opplevelser og medlemskap.

Annerkjennelses-behov

Nivået i behovspyramiden som omfatter respekt, status, prestisje, selvtillit og anerkjennelse fra andre, ofte knyttet til produkter som statussymboler, luksusartikler og merkevarer.

Selvrealiserings-behov

Det øverste nivået i behovspyramiden som handler om personlig vekst, utvikling og det å realisere sitt fulle potensial, dekket av produkter som utdanning, reiser og kreative verktøy.

Psykologiske faktorer (forbrukeratferd)

Én av fire faktorer som påvirker forbrukeratferd; omfatter indre prosesser som motivasjon, persepsjon, læring, overbevisninger og holdninger (f.eks. kjøp av økologisk mat basert på personlige holdninger).

Sosiale faktorer (forbrukeratferd)

Én av fire faktorer som påvirker forbrukeratferd; omfatter påvirkning fra referansegrupper, familie, venner samt sosiale roller og status (f.eks. kjøp av samme klesmerke som vennegjengen bruker).

Kulturelle faktorer (forbrukeratferd)

Én av fire faktorer som påvirker forbrukeratferd; omfatter grunnleggende verdier, normer, preferanser og atferdsmønstre fra kultur, subkultur og sosial klasse (f.eks. tradisjonell julemat eller lokale matvaner).

Personlige faktorer (forbrukeratferd)

Én av fire faktorer som påvirker forbrukeratferd; kjennetegnes av kjøperens individuelle egenskaper som alder, livsfase, yrke, økonomisk situasjon, livsstil og personlighet (f.eks. kjøp av sportsutstyr tilpasset en aktiv livsstil).

Merkevarebygging

Den strategiske prosessen med å skape, forme og etablere en distinkt identitet, oppfatning og assosiasjon rundt et produkt eller et selskap i målgruppens bevissthet.

Fordeler med sterke merkevarer

Strategiske fordeler som inkluderer økt kundelojalitet, mulighet for å ta en høyere pris (prispremie), mer effektiv markedsføring og enklere lansering av nye produkter.

Merkevareplattform

Det strategiske fundamentet til et merke som definerer dets kjerneformål, visjon, misjon, verdier, merkepersonlighet og posisjonering i markedet.

Merkeelementer

De identifiserende elementene som skiller en merkevare fra konkurrentene, inkludert merkenavn, logo, symboler, farger, slagord, jingle og emballasjedesign.

Produktsortiment

Den helhetlige samlingen av alle produkter, produktlinjer og vareenheter som en produsent eller forhandler tilbyr markedet.

Sortiments-bredde

Hvor mange ulike produktlinjer eller produktkategorier en virksomhet tilbyr markedet.

Sortiments-dybde

Hvor mange ulike varianter (for eksempel variasjon i størrelser, farger, smaker eller modeller) som tilbys innenfor hver enkelt produktlinje.

Sortiments-lengde

Det totale antallet enkeltprodukter som finnes på tvers av alle bedriftens produktlinjer.

Sortiments-konsistens

Hvor nært beslektet de ulike produktlinjene er med hensyn til sluttbruk, produksjonskrav, distribusjonskanaler eller målgrupper.

Produkt-hierarkiet (1 produkt = 5 nivåer)

Modell som beskriver verdiskapingen i et produkt fordelt på fem nivåer, fra kjerne-produkt til det utvidede og potensielle produktet.

Kjerne-produkt

Det mest fundamentale nivået i produkt-hierarkiet, bestående av den grunnleggende nytten, fordelen eller behovet kunden faktisk kjøper eller tilfredsstiller (f.eks. transport ved kjøp av bil).

Utvidet produkt

Nivået i produkt-hierarkiet som omfatter tilleggsverdier og servicetjenester utover det fysiske produktet, som garanti, installasjon, kundeservice og leveringsbetingelser.