Ayudantía 13: Gestión de Personal y Legislación Laboral

Fichas de vocabulario y conceptos clave sobre estilos de resolución de conflictos, gestión de personal, tipos de contrato y regulaciones del derecho laboral chileno.

Cesión (resolución de conflictos)

Estilo de resolución de conflictos caracterizado por un alto énfasis en las necesidades de otros y bajo en las propias; implica postergar intereses en beneficio del otro, generosidad altruista, acatar decisiones y ceder ante otras ideas.

Colaboración (resolución de conflictos)

Estilo de resolución con alto énfasis tanto en las necesidades propias como en las ajenas; busca soluciones de máximo beneficio conjunto, persigue la esencia de ambos intereses y percibe los desacuerdos como una oportunidad.

Transacción (compromiso)

Estilo de resolución intermedio orientado a una salida rápida y de mutua aceptación; busca el terreno medio e intercambia concesiones dividiendo la diferencia.

Evasión (resolución de conflictos)

Estilo caracterizado por un bajo énfasis tanto en las necesidades propias como en las de otros; no asume el conflicto, recurre a la diplomacia, pospone o dilata situaciones y retrocede ante una amenaza inminente.

Imposición (competir)

Estilo enfocado en las necesidades propias a expensas de las ajenas; se basa en defender derechos o creencias y concentrarse en ganar.

Expectativas para niveles ejecutivos actuales

Exigencias del entorno contemporáneo que demandan disposición a trasladarse de puesto o lugar, dominio de múltiples idiomas, capacidad para liderar equipos con gran heterogeneidad cultural y contar con experiencia internacional.

Procedimiento estándar de manejo de personal

Ciclo laboral estructurado en cuatro etapas consecutivas: 1. Reclutamiento, 2. Contrato, 3. Manejo de personal, y 4. Término de la relación laboral.

Factor limitante en el reclutamiento

El tiempo disponible para llevar a cabo el proceso de selección y contratación.

Condiciones mínimas a ofrecer a un trabajador

Requisitos básicos durante el reclutamiento que comprenden: remuneración adecuada, trato justo y respetuoso, transporte y posibilidad de aprender.

Presunción legal por falta de contrato escrito

Principio legal que estipula que, ante la ausencia de un documento formal de contrato de trabajo firmado, se presumen legalmente ciertas las cláusulas y condiciones declaradas por el trabajador.

Acciones de transparencia en manejo de personal

Prácticas operativas recomendadas: mantener un sistema de registro confiable, informar diariamente a todos, disponer de una pizarra con un "Top 5", asegurar un peso "justo" y premiar con opción a trabajadores "normales".

Carta de Aviso

Paso indispensable y obligatorio que no puede omitirse al momento de formalizar el término de una relación laboral.

Estipulaciones mínimas del contrato de trabajo

Siete menciones obligatorias: lugar y fecha; individualización de las partes (nacionalidad, fechas de nacimiento e ingreso); naturaleza y lugar de los servicios; monto, forma y período de remuneración; duración y distribución de la jornada; duración del contrato; y correo electrónico del trabajador.

Semana corrida

Remuneración por el día de descanso (domingo) calculada para trabajadores con pago diario o por día trabajado mediante la fórmula: \text{Pago diario} = \frac{\text{Total de la semana}}{\text{N\acute{u}mero de d\acute{\i}as trabajados}}.

Jornada ordinaria de trabajo

Tiempo legal de prestación de servicios con una duración máxima semanal de hasta $44\,\text{horas}$, distribuida entre 5 y 6 días, sin superar un máximo de $10\,\text{horas}$ por día.

Horas extraordinarias

Horas de labor ejecutadas más allá de la jornada pactada con previo conocimiento del empleador; tienen un tope legal de hasta $2\,\text{horas}$ por día y pueden pactarse por un lapso no mayor a 3 meses continuos.

Contrato a honorarios

Acuerdo civil o comercial de prestación de servicios y asesoría técnica independiente (mediante boleta de servicios), aplicable cuando no existe horario, lugar fijo ni relación de subordinación o control directo.

Etapas para validar un contrato laboral

Procedimiento institucional secuencial compuesto por: 1. Emisión, 2. Envío a la Inspección del Trabajo, 3. Aviso de iniciación a la AFC, y 4. Trámites ante AFP, FONASA e ISAPRES.

Regulación del trabajo de menores de edad

Marco normativo aplicable a personas de entre 15 y 18 años: requiere autorización escrita de padres o tutores, jornada diurna limitada a un máximo de $8\,\text{horas}$ y ejecución exclusiva de labores livianas que no comprometan su salud ni escolaridad.

Finiquito

Instrumento y procedimiento de cierre laboral que integra la carta de aviso al dependiente, certificado de cotizaciones previsionales de AFP, carta de aviso a la Inspección del Trabajo, aviso de cese de servicio ante AFC y el finiquito de remuneraciones correspondiente.

Derecho a saber

Deber patronal de información correlativo al derecho del empleado de ser instruido respecto de todos los riesgos específicos vinculados al desempeño de sus funciones.

Contrato Indefinido

Modalidad contractual de relación laboral que no contempla una fecha de caducidad o término.

Contrato a Plazo Fijo

Acuerdo laboral que establece formalmente una fecha de vencimiento determinada; pasa a considerarse indefinido a partir del tercer acto de renovación.

Contrato por Faena

Convenio laboral cuya vigencia expira al concluir la obra o tarea específica estipulada para la cual fue contratado el personal, comúnmente retribuido por día o a trato.