📖 Мислення швидке й повільне

Яку мету ставив перед собою Даніель Канеман у книзі «Мислення, швидке й повільне», порівнюючи її з розмовами біля офісного кулера з водою?

Збагатити словниковий запас людей для обговорення суджень і виборів інших, щоб покращити здатність виявляти та розуміти помилки.

Систематичні помилки, які повторюються за певних обставин, відомі як _____.

упередження (biases)

Яке упередження змушує аудиторію оцінювати коментарі вродливого та впевненого спікера більш прихильно, ніж він на те заслуговує?

Ефект ореолу.

Хто був колегою Даніеля Канемана, з яким він розробив основні ідеї книги і отримав Нобелівську премію?

Амос Тверські.

Який висновок зробили Канеман і Тверські, коли виявили, що навіть досвідчені статистики погано справляються з інтуїтивними статистичними задачами?

Вони дійшли висновку, що навіть статистики не є добрими інтуїтивними статистиками.

Термін: Евристика доступності.

Визначення: Розумовий хід, за яким люди оцінюють частоту або ймовірність події за легкістю, з якою приклади спадають на думку.

Чому люди схильні перебільшувати частоту подружніх зрад серед політиків порівняно з лікарями чи юристами, згідно з Канеманом?

Через евристику доступності, оскільки про гріхи політиків повідомляють значно частіше.

Яка головна мета Канемана в книзі «Мислення, швидке й повільне» щодо інтуїтивного мислення?

Представити погляд на те, як працює розум, спираючись на останні відкриття в когнітивній та соціальній психології, що пояснюють як дива, так і недоліки інтуїції.

Згідно з Гербертом Саймоном, інтуїція експерта — це не що інше, як _____.

розпізнавання

Яку помилку допустив інвестиційний директор, вклавши мільйони у акції Ford, бо йому сподобалися автомобілі на виставці?

Він відповів на простіше питання («Чи подобаються мені автомобілі Ford?») замість складного («Чи є акції Ford недооціненими?»).

Що таке сутність інтуїтивних евристик за Канеманом?

Коли ми стикаємося зі складним питанням, ми часто відповідаємо на простіше, не помічаючи підміни.

Як називаються два умовні «агенти» мислення, що їх описує Канеман?

Система 1 (швидке мислення) та Система 2 (повільне мислення).

Яка система є «таємним автором» багатьох наших рішень та суджень?

Система 1.

Яку надмірну впевненість у власних переконаннях описує Канеман як одну з головних тем книги?

Схильність переоцінювати те, наскільки ми розуміємо світ, і недооцінювати роль випадку в подіях.

На які дві концепції себе поділяє Канеман, описуючи дослідження щастя?

«Я, що переживає» (experiencing self) та «Я, що пам'ятає» (remembering self).

Розв'язання задачі 17 × 24 є прикладом _____ мислення.

повільного (робота Системи 2)

Миттєве визначення емоції на обличчі людини є прикладом роботи якої системи?

Системи 1.

Яка спільна риса всіх операцій Системи 2?

Вони вимагають уваги і перериваються, коли увага відволікається.

Що ілюструє експеримент «Невидима горила» Крістофера Шабрі та Деніела Саймонса?

Він ілюструє, що ми можемо бути сліпими до очевидного, а також сліпими до власної сліпоти.

Яка система безперервно генерує пропозиції (враження, інтуїції, наміри, почуття) для іншої системи?

Система 1 генерує пропозиції для Системи 2.

Коли Система 2 мобілізується на допомогу Системі 1?

Коли Система 1 стикається з труднощами і не може запропонувати відповідь, або коли виявляється подія, що порушує модель світу Системи 1.

Яка з двох систем відповідає за самоконтроль, наприклад, за подолання імпульсів Системи 1?

Система 2.

Що таке ілюзія Мюллера-Лаєра?

Візуальна ілюзія, в якій дві горизонтальні лінії однакової довжини здаються різними через напрямок стрілок на їхніх кінцях.

Ілюзії мислення, аналогічні візуальним ілюзіям, називаються _____ ілюзіями.

когнітивними

Який фізіологічний показник є чутливим індикатором розумового зусилля, розширюючись при виконанні складних завдань?

Зіниці.

Яка з двох систем здатна слідувати правилам, порівнювати об'єкти за кількома атрибутами та робити свідомий вибір?

Система 2.

Який стан описав Міхай Чиксентмігаї як «потік» (flow)?

Стан глибокої концентрації без зусиль, коли людина втрачає відчуття часу, себе та своїх проблем.

Коли Система 2 зайнята, наприклад, утриманням у пам'яті семизначного числа, яка система має більший вплив на поведінку?

Система 1.

Що таке виснаження еґо (ego depletion)?

Стан, що виникає після докладання самоконтролю до одного завдання, що призводить до зниження мотивації докладати зусиль до іншого завдання.

Який висновок зробили дослідники, проаналізувавши рішення ізраїльських суддів щодо умовно-дострокового звільнення протягом дня?

Втомлені та голодні судді схильні повертатися до простішої стандартної позиції — відмови у звільненні.

Що демонструє «задача про биту і м'яч» щодо мислення людей?

Багато людей схильні до надмірної впевненості у своїх інтуїтивних відповідях і не докладають зусиль для їх перевірки.

Людей, які уникають гріха інтелектуальної ліні, психолог Кіт Станович назвав би більш _____.

раціональними

Термін: Асоціативна активація.

Визначення: Процес, під час якого ідеї, що були викликані, запускають багато інших ідей у вигляді каскаду активності в мозку.

Що означає твердження «пізнання є втіленим» (cognition is embodied)?

Це означає, що ми думаємо не лише мозком, а й усім тілом; тілесні реакції є частиною інтерпретації подій.

Що таке ефект праймінгу (priming effect)?

Це явище, коли вплив одного стимулу (слова, образу) змінює реакцію на наступні стимули без свідомого наміру.

В експерименті Джона Барґа, як праймінг словами, пов'язаними зі старістю, вплинув на поведінку студентів?

Студенти, які складали речення зі слів на тему старості, йшли коридором значно повільніше.

Як, згідно з дослідженнями, місцезнаходження виборчої дільниці (наприклад, у школі) може вплинути на результати голосування?

Голосування у школі значно збільшувало підтримку пропозицій щодо фінансування шкіл.

У стані когнітивної легкості людина схильна бути більш _____ і менш пильною.

інтуїтивною, творчою та довірливою

У стані когнітивного напруження людина схильна бути більш _____ та аналітичною.

пильною, підозрілою та докладати більше зусиль

Який загальний принцип написання переконливого повідомлення, згідно з Канеманом?

Все, що можна зробити для зменшення когнітивного напруження, допоможе; наприклад, максимальна розбірливість та якісний папір.

Чому римовані афоризми (напр., «Хто рано встає, тому Бог дає») здаються більш проникливими, ніж їхні неримовані версії?

Через когнітивну легкість; римування робить вислів легшим для обробки, що створює ілюзію істинності.

Як поганий, ледь розбірливий шрифт вплинув на результати Тесту на когнітивну рефлексію (CRT)?

Результати покращилися: когнітивне напруження, викликане шрифтом, мобілізувало Систему 2, яка з більшою ймовірністю відкидала інтуїтивну неправильну відповідь.

Термін: Ефект простого показу (mere exposure effect).

Визначення: Явище, за яким повторний вплив стимулу (навіть несвідомий) призводить до того, що він починає подобатися більше.

Який біологічний сенс має ефект простого показу, за Зайонцом?

Повторний показ безпечного стимулу, за яким не слідує нічого поганого, перетворює його на сигнал безпеки, а безпека — це добре.

Як настрій впливає на інтуїтивне виконання Тесту на віддалені асоціації (RAT)?

Гарний настрій більш ніж удвічі підвищує точність, тоді як нещасливі учасники виконують завдання не краще, ніж випадково.

Як називається ілюзія, через яку люди не помічають помилку в питанні «Скільки тварин кожного виду Мойсей взяв у ковчег?»

Ілюзія Мойсея.

Що таке каузальна інтерпретація та яка система за неї відповідає?

Це автоматичний пошук причинно-наслідкових зв'язків для пояснення подій, що є операцією Системи 1.

Бельгійський психолог Альбер Мішотт стверджував, що ми _____ причинність так само безпосередньо, як і колір.

бачимо

Що таке WYSIATI?

Акронім для «What You See Is All There Is» (Що ти бачиш, те і є все), що означає, що Система 1 будує історію на основі наявної інформації, ігноруючи відсутню.

Як WYSIATI пояснює надмірну впевненість?

Впевненість залежить від якості історії, яку ми можемо розповісти, а не від кількості чи якості доказів, що її підтверджують.

Яке упередження проявляється, коли твердження «шанси на виживання через місяць після операції становлять 90%» є більш обнадійливим, ніж «смертність протягом місяця після операції становить 10%»?

Ефект фреймінгу.

Що таке «ментальний дробовик» (mental shotgun)?

Це автоматичний запуск Системою 1 додаткових обчислень (включаючи базові оцінки), коли Система 2 має намір відповісти на конкретне питання.

Згідно з дослідженням Тодорова, яка риса обличчя політиків найкраще прогнозувала результати виборів?

Компетентність (поєднання сильного підборіддя та легкої впевненої посмішки).

Як називається здатність Системи 1 зіставляти значення за різними шкалами інтенсивності (наприклад, злочин і гучність звуку)?

Зіставлення інтенсивностей (intensity matching).

Термін: Евристика афекту.

Визначення: Розумовий хід, за яким люди дозволяють своїм симпатіям і антипатіям визначати їхні переконання про світ, відповідаючи на просте питання («Як я до цього ставлюся?») замість складного («Що я про це думаю?»).

Чому округи з найнижчою та найвищою захворюваністю на рак нирок виявляються переважно сільськими та малонаселеними?

Це статистичний артефакт: екстремальні результати (як високі, так і низькі) частіше зустрічаються у малих вибірках.

Що Канеман і Тверські назвали «вірою в закон малих чисел»?

Помилкова інтуїція, що закон великих чисел застосовується і до малих вибірок, тобто що малі вибірки є дуже репрезентативними щодо популяції.

Чому причинні пояснення випадкових подій неминуче є помилковими?

Тому що багато фактів у світі зумовлені випадковістю, включаючи випадковості вибірки, і не мають причинного пояснення.

Що таке ефект якоря (anchoring effect)?

Явище, коли оцінки людей залишаються близькими до числа, яке вони розглядали перед тим, як зробити оцінку, навіть якщо це число є довільним.

Які два механізми лежать в основі ефекту якоря?

1. Якоріння як коригування (свідомий процес Системи 2). 2. Якоріння як ефект праймінгу (автоматичний прояв Системи 1).

Чому обмеження кількості товару на одного покупця (наприклад, «не більше 12 банок супу») може бути ефективним маркетинговим ходом?

Це створює якір, який змушує покупців купувати більше, ніж вони планували.

Згідно з дослідженням подружжя, чому обидва партнери часто переоцінюють свій особистий внесок у домашні справи?

Через упередження доступності: власні зусилля та внесок згадуються набагато легше, ніж зусилля іншого.

Коли люди, які керуються Системою 1, більш схильні до упереджень доступності?

Коли вони зайняті іншим складним завданням, у гарному настрої, є новачками в темі, або відчувають себе могутніми.

Що таке «каскад доступності» (availability cascade)?

Самопідтримуваний ланцюг подій, що починається з повідомлень у ЗМІ про відносно незначну подію і призводить до громадської паніки та масштабних дій уряду.

Що таке «зневага до ймовірності» (probability neglect)?

Схильність розуму ігнорувати знаменник (загальну кількість випадків) і зосереджуватися на чисельнику (яскравій історії), що призводить до перебільшення малих ризиків.

Термін: Евристика репрезентативності.

Визначення: Розумовий хід, за яким ймовірності оцінюються за ступенем, до якого об'єкт А репрезентує або нагадує стереотип В.

Який гріх репрезентативності змушує людей ігнорувати статистичну інформацію про кількість фермерів та бібліотекарів у задачі про Стіва?

Нечутливість до апріорної ймовірності (зневага до базових ставок).

Чому люди вважають сценарій «землетрус у Каліфорнії, що спричинив повінь, у якій потонуло понад 1000 людей» більш імовірним, ніж «повінь десь у Північній Америці, у якій потонуло понад 1000 людей»?

Через помилку кон'юнкції: додавання деталей робить сценарій більш правдоподібним, хоча і менш імовірним.

Що таке патерн «менше — це більше» (less is more) у контексті оцінки наборів посуду?

Коли в поодинокій оцінці набір з меншою кількістю цілих предметів оцінюється вище, ніж більший набір, що містить ті ж самі цілі предмети плюс кілька розбитих.

Чому в задачі про таксі стереотип про небезпечних водіїв «Зеленої» компанії покращує точність судження?

Тому що причинна базова ставка (що водії «Зеленої» компанії спричиняють більше аварій) є релевантною інформацією, яку люди враховують, на відміну від суто статистичної базової ставки.

Чому студенти в експерименті Нісбетта і Боргіди не змінили своїх переконань про людську природу після того, як дізналися про статистику з «експерименту про допомогу»?

Тому що люди схильні «тихо виключати себе» та своїх знайомих із висновків експериментів, які їх дивують, особливо якщо це статистичні факти, а не конкретні приклади.

Термін: Регресія до середнього.

Визначення: Статистичне явище, за яким за екстремальним результатом (дуже добрим чи дуже поганим) ймовірно слідуватиме результат, ближчий до середнього.

Чому ізраїльський льотний інструктор помилково дійшов висновку, що покарання ефективніше за похвалу?

Він став жертвою регресії до середнього: після винятково хорошого польоту (за який хвалили) ймовірним було погіршення, а після винятково поганого (за який карали) — покращення, незалежно від дій інструктора.

Чому регресія до середнього має пояснення, але не має причини?

Тому що це статистична закономірність, пов'язана з недосконалою кореляцією та випадковими коливаннями, а не з причинно-наслідковим зв'язком.

Що таке «ілюзія валідності»?

Це відчуття впевненості в точності власних прогнозів, навіть за наявності доказів, що ці прогнози є марними (наприклад, оцінка кандидатів в офіцери).

Згідно з дослідженням Террі Одіна, як індивідуальні інвестори, які активно торгують акціями, показують себе порівняно з ринком?

Вони систематично програють ринку; акції, які вони продають, у середньому показують кращі результати, ніж ті, які вони купують.

Чому ілюзія майстерності у виборі акцій є такою стійкою?

Тому що люди використовують складні навички аналізу, що створює досвід компетентності, і підтримується професійною культурою, навіть якщо кінцевий результат — це вгадування.

Що таке «наративна помилка» (narrative fallacy)?

Схильність створювати та вірити в послідовні та переконливі історії про минуле, що створює ілюзію розуміння та передбачуваності.

Термін: Упередження заднього числа (hindsight bias).

Визначення: Схильність переглядати історію власних переконань у світлі того, що насправді сталося, створюючи ілюзію «я-це-знав-із-самого-початку».

Як упередження заднього числа та упередження результату (outcome bias) впливають на оцінку рішень?

Вони змушують оцінювати якість рішення за його результатом (хорошим чи поганим), а не за обґрунтованістю процесу на момент прийняття рішення.

Згідно з дослідженням Філіпа Тетлока, наскільки точними є довгострокові прогнози політичних та економічних експертів?

Їхні прогнози гірші, ніж якби вони просто приписували однакові ймовірності всім можливим результатам, тобто гірші за випадкове вгадування.

Хто з експертів, за класифікацією Ісайї Берліна, робить кращі прогнози: «їжаки» чи «лисиці»?

«Лисиці» (мислителі, які визнають складність та роль випадку) роблять кращі прогнози, хоча все одно дуже погані.

Чому, згідно з дослідженнями Пола Міла, прості статистичні алгоритми часто перевершують клінічні прогнози експертів?

Тому що експерти намагаються бути розумними, мислити комплексно і враховувати унікальні комбінації рис, тоді як алгоритми просто послідовно використовують кілька валідних показників.

Яка формула прогнозування стабільності шлюбу, за словами Робина Доуза, часто перевершує прогнози експертів?

частота занять коханням мінус частота сварок.

Які дві умови необхідні для того, щоб можна було довіряти інтуїції експерта?

1. Середовище має бути достатньо регулярним, щоб бути передбачуваним. 2. Експерт повинен мати можливість вивчити ці закономірності через тривалу практику.

Чому інтуїція біржових маклерів, які роблять довгострокові прогнози, не є надійною?

Тому що вони діють у «середовищі з нульовою валідністю»; світ є непередбачуваним.

Термін: Помилка планування (planning fallacy).

Визначення: Схильність створювати плани та прогнози, які є нереалістично близькими до найкращих сценаріїв і можуть бути покращені шляхом аналізу статистики аналогічних випадків.

Що таке «внутрішній погляд» та «зовнішній погляд» при прогнозуванні?

Внутрішній погляд фокусується на унікальних обставинах конкретного випадку, а зовнішній — на статистиці результатів у подібних випадках (референтному класі).

Який метод запропонував Бент Флівб'єрг для боротьби з помилкою планування?

Прогнозування на основі референтного класу (reference class forecasting).

Яке упередження змушує підприємців ігнорувати плани та навички конкурентів, зосереджуючись лише на власних сильних сторонах?

Нехтування конкуренцією (competition neglect).

Яку процедуру запропонував Гері Кляйн для боротьби з оптимістичним упередженням в організаціях?

Премортем (premortem): перед прийняттям остаточного рішення уявити, що план провалився, і написати коротку історію цієї катастрофи.

Чим теорія перспектив (prospect theory) принципово відрізняється від теорії очікуваної корисності (expected utility theory)?

Теорія перспектив описує, як люди роблять вибір насправді (дескриптивна модель), а теорія очікуваної корисності — як вони мали б робити раціональний вибір (нормативна модель).

У теорії перспектив результати оцінюються як виграші та втрати відносно _____, а не як кінцеві стани багатства.

точки відліку (reference point)

Термін: Уникнення втрат (loss aversion).

Визначення: Схильність людей відчувати біль від втрати приблизно вдвічі сильніше, ніж задоволення від еквівалентного виграшу.

Що означає спадна чутливість (diminishing sensitivity) у теорії перспектив?

Суб'єктивна різниця між $900 і $1000 є набагато меншою, ніж різниця між $100 і $200, як для виграшів, так і для втрат.

У чому полягає сліпота, індукована теорією (theory-induced blindness)?

Це нездатність помітити недоліки в домінуючій теорії через глибоку повагу до неї та її прийняття.

Термін: Ефект володіння (endowment effect).

Визначення: Схильність людей цінувати об'єкт, яким вони володіють, набагато вище, ніж ідентичний об'єкт, яким вони не володіють.

Який принцип стверджує, що «погане сильніше за хороше» (bad is stronger than good)?

Принцип домінування негативу (negativity dominance).

Згідно з дослідженнями Джона Готтмана, яке мінімальне співвідношення позитивних і негативних взаємодій потрібне для стабільних стосунків?

5 до 1.

Чому фірмі вважається несправедливим підвищувати ціни для збільшення прибутку (напр., на лопати після снігової бурі), але справедливим для покриття зростаючих витрат?

Тому що існуюча ціна встановлює точку відліку як право, і фірмі не дозволяється нав'язувати втрати клієнтам, щоб отримати вигоду, але дозволяється захищати свій власний прибуток.