Chapitre I – Approche générale des organisations

Flashcards de vocabulaire sur l'approche générale des organisations : écoles de management, diagnostics SWOT/PESTEL/Porter, classifications, culture d'entreprise et formes de pouvoir.

Entreprise (approche économique)

Ensemble de moyens techniques, financiers et humains, coordonnés et organisés dans le but de produire des biens ou des services destinés à la vente.

Productivité

Rapport entre le volume de la production et la quantité de moyens (capital, travail, ressources naturelles) mis en œuvre pour l'obtenir.

Valeur ajoutée

Différence entre la valeur des biens et/ou services produits et celle des consommations intermédiaires (comme les achats de matières premières).

Division verticale du travail (Taylor)

Séparation stricte entre la conception, l'exécution et le contrôle, confiant la réflexion aux ingénieurs et l'exécution aux ouvriers sous une hiérarchie fonctionnelle.

Division horizontale du travail (Taylor)

Parcellisation des tâches consistant à décomposer le travail en gestes élémentaires avec chronométrage et élimination des mouvements inutiles pour élever le rendement.

Travail à la chaîne (Ford)

Mode d'organisation de la production en continu où les tâches élémentaires s'enchaînent de manière rythmée tandis que le produit circule d'un atelier à l'autre.

« Five dollars a day »

Politique lancée par Henry Ford le 1er janvier 1914 doublant presque le salaire des ouvriers afin d'acheter la paix sociale et de leur permettre d'acheter les véhicules qu'ils fabriquent.

Cinq fonctions du manager (Henri Fayol)

Tâches essentielles de gestion : Prévoir (planifier), Organiser (doter de moyens), Commander (donner des instructions), Coordonner (harmoniser les actes) et Contrôler (vérifier la conformité).

Effet Hawthorne

Phénomène mis en lumière par Elton Mayo montrant que l'attention portée aux salariés et le sentiment d'appartenance augmentent la productivité, indépendamment des variations matérielles de travail.

Pyramide des besoins de Maslow

Modèle hiérarchique des motivations structuré en cinq niveaux superposés : besoins physiologiques, de sécurité, d'appartenance, d'estime et d'accomplissement de soi.

Théorie X (Douglas McGregor)

Postulat classique selon lequel l'individu a une aversion innée pour le travail, évite les responsabilités, cherche la sécurité et doit être contraint ou menacé de sanctions.

Théorie Y (Douglas McGregor)

Postulat humaniste affirmant que le travail est une source naturelle d'épanouissement et que les individus s'auto-dirigent lorsqu'ils sont responsabilisés par des récompenses valorisant l'ego.

Facteurs d'hygiène (Frederick Herzberg)

Éléments extrinsèques au travail (salaire, conditions de travail, relations hiérarchiques) dont l'absence suscite l'insatisfaction mais dont la présence ne génère pas de motivation durable.

Facteurs de motivation (Frederick Herzberg)

Éléments intrinsèques liés au contenu du travail (responsabilités, intérêt de la tâche, accomplissement, progression) qui procurent une réelle satisfaction professionnelle.

Macro-environnement

Environnement global de l'entreprise qui regroupe les grandes tendances sociétales, démographiques, politiques ou économiques sur lesquelles l'organisation a peu de prise directe.

Méso-environnement

Niveau intermédiaire de l'environnement correspondant au secteur d'activité ou à la branche (relations interentreprises, liens de filiales et phénomènes de concentration).

Micro-environnement

Environnement opérationnel immédiat en interaction constante avec l'organisation (clients, fournisseurs, distributeurs, concurrents, banques, actionnaires et organismes publics).

Matrice FFOM (SWOT)

Outil combinant l'analyse stratégique interne (Forces et Faiblesses) et l'analyse stratégique externe (Opportunités et Menaces).

Ressources tangibles (Edith Penrose)

Actifs matériels et concrets de l'entreprise, regroupant les ressources physiques (usines, locaux), financières (cash-flow, fonds propres) et humaines (effectifs, qualifications).

Ressources intangibles

Actifs immatériels possédés par l'entreprise, incluant les brevets et technologies, les compétences organisationnelles (savoir-faire) et les atouts mercatiques (notoriété, image de marque).

Ressources uniques (ou stratégiques)

Actifs procurant un avantage concurrentiel décisif et constituant des facteurs clés de succès (FCS), caractérisés par leur valeur pour le client et leur exclusivité pour la firme.

Modèle PESTEL

Cadre d'évaluation du macro-environnement structuré autour de six dimensions d'influence : Politique, Économique, Socio-culturel, Technologique, Écologique et Légal.

Modèle des 5 + 1 forces de Porter

Grille d'analyse de l'intensité concurrentielle évaluant les concurrents directs, entrants potentiels, produits de substitution, le pouvoir des clients et des fournisseurs, et l'État.

Coût de transfert

Coût financier, technique, temporel ou psychologique qu'un client ou acheteur doit supporter pour abandonner un fournisseur au profit d'un autre.

Intégration en amont

Opération stratégique par laquelle une entreprise prend le contrôle d'activités situées au stade de l'approvisionnement ou des matières premières (fournisseurs).

Intégration en aval

Opération stratégique par laquelle une entreprise s'étend vers les étapes de distribution, de commercialisation ou de relation directe avec la clientèle finale.

EVA (Economic Value Added)

Indicateur mesurant la valeur actionnariale nette générée sur un exercice : $\text{EVA} = \text{résultat après impôt} - \text{coût du capital investi}$.

MVA (Market Value Added)

Indicateur de la richesse globale accumulée depuis la création de l'entreprise, correspondant à la plus-value théorique obtenue par les propriétaires en cas de cession.

Branche d'activité

Regroupement d'entreprises ou de fractions d'entreprises qui fabriquent la même catégorie de produit.

Secteur d'entreprise

Regroupement d'entreprises dont l'activité principale est identique, bien que leurs activités secondaires puissent être différentes.

Filière

Ensemble des activités complémentaires interdépendantes allant des matières premières (amont) jusqu'à la distribution finale du produit (aval).

Culture d'entreprise

Ensemble cohérent de normes, valeurs, croyances et codes de conduite partagés qui orientent les jugements et les comportements au sein d'une organisation.

Pouvoir (dans les organisations)

Capacité d'un individu à influencer le comportement ou la vision d'autrui de façon à lui faire accomplir des actions qu'il n'aurait pas accomplies spontanément.

Pouvoir formel (ou légitime)

Forme de pouvoir de position qui découle directement du statut hiérarchique officiel et institutionnel de l'individu dans la structure.

Décentralisation globale

Structure managériale dans laquelle l'ensemble des pouvoirs décisionnels relatifs aux activités d'une unité ou d'une division lui est entièrement délégué.

Décentralisation sélective

Mode d'organisation dans lequel une partie spécifique seulement des pouvoirs et des champs de décision est déléguée aux échelons inférieurs.